「髪型普通で」はNGワード？美容師・理容師とのコミュニケーション術を徹底解説
「髪型普通で」はNGワード？美容師・理容師とのコミュニケーション術を徹底解説
この記事では、美容院や理容室での髪型オーダーに関する悩みを抱えるあなたに向けて、円滑なコミュニケーションの取り方、具体的なオーダー方法、そして万が一トラブルになった場合の対処法を、経験豊富な転職コンサルタントの視点から解説します。髪型へのこだわりがないのに、なぜか美容師や理容師との間でコミュニケーションがうまくいかないと感じているあなたも、この記事を読めば、きっと明日から自信を持ってヘアサロンを利用できるようになるでしょう。
以前QBハウスで「髪型普通で、長さも普通で」と頼んだら、普通っていうのはやってないのでというので、では２か月前くらいの状態にしてといったら、人によって違うのでというのでじゃあ２センチ切ってといったら髪を切りだして、それでもしつこく「普通」というのはないので今度からやめてくださいと何回もしつこく言うので50何年これでやってきてわからないといわれたのはあんたが初めてといったら、担当変わりますかというので、じゃあ変わってといって別の人が担当してくれた。帰るときに自分は店長だが二度と来てくれるなと言われた。
髪型普通、長さも普通というのはそんなに良くないオーダーなんでしょうか。毎日髪を切っていれば標準的な長さ、標準的な形も見えてくるようにも思えるんですが。
できれば理容師か美容師の経験のある方の意見をお聞きしたいと思います。
よろしくお願いいたします。
因みに私は普通でと頼んだ結果どんな髪型になっても文句を言ったことは一度もありません。こだわりなく目に髪が入らなければなんでもいいので。
なぜ「普通」は伝わりにくいのか？美容師・理容師側の心理を理解する
「普通」という言葉は、非常に曖昧で、人によって解釈が大きく異なる言葉です。美容師や理容師にとって、お客様の「普通」は、過去の経験や技術、そしてお客様の髪質や骨格によって大きく左右されるため、具体的にイメージすることが難しい場合があります。今回のケースでは、QBハウスという短時間で施術を完了させるシステムの中で、より具体的なオーダーを求める傾向があるため、なおさら「普通」という言葉は避けられる傾向にあると考えられます。
美容師や理容師は、お客様の要望を正確に理解し、それを形にすることが仕事です。そのため、曖昧な表現では、お客様の期待に応えられない可能性が高まります。お客様が「普通」とオーダーした場合、美容師や理容師は、お客様の過去のヘアスタイル、髪質、顔の形などを考慮して、最適なスタイルを提案する必要があります。しかし、お客様の情報が不足している場合、美容師や理容師は、お客様の意図を正確に理解することができず、結果として、お客様の期待と異なる仕上がりになる可能性があります。
また、美容師や理容師は、お客様とのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、お客様に満足してもらうことを目指しています。お客様が曖昧な表現でオーダーした場合、美容師や理容師は、お客様の意図を理解するために、何度も質問をしたり、確認をしたりする必要があります。これは、美容師や理容師にとって、時間と手間がかかるだけでなく、お客様とのコミュニケーションを阻害する可能性もあります。
具体的なオーダー方法：理想のヘアスタイルを実現するためのステップ
では、具体的にどのようなオーダーをすれば、美容師や理容師にあなたの理想のヘアスタイルを正確に伝えることができるのでしょうか。ここでは、具体的なステップを解説します。
1. 事前準備：理想のヘアスタイルの情報を集める
まず、理想のヘアスタイルに関する情報を集めましょう。雑誌の切り抜き、インターネット上の写真、または過去のヘアスタイルの写真など、具体的なイメージを伝えるための材料を用意します。この際、髪の長さ、毛量、髪の質感、前髪の長さなど、具体的な情報をメモしておくと、よりスムーズにオーダーできます。
2. カウンセリング：美容師・理容師とのコミュニケーションを深める
美容師や理容師とのカウンセリングでは、あなたの理想のヘアスタイルについて、詳しく説明しましょう。写真を見せながら、どこが気に入っているのか、どのような雰囲気にしたいのかを具体的に伝えます。また、あなたの髪質や普段のスタイリング方法、ライフスタイルなども伝えて、美容師や理容師があなたに最適なヘアスタイルを提案できるようにします。
3. 具体的なオーダー：長さやスタイリング方法を明確に伝える
カウンセリングを踏まえて、具体的なオーダーをします。髪の長さは、センチ単位で伝えたり、写真のどの部分の長さにしたいのかを具体的に伝えたりします。また、髪の量や毛先の処理方法、スタイリング方法なども、具体的に伝えます。例えば、「前髪は目の上ギリギリで、毛先は少し軽くしてください」といったように、具体的な言葉で表現しましょう。
4. 疑問点の確認：不安な点は遠慮なく質問する
オーダーをする際に、少しでも不安な点があれば、遠慮なく質問しましょう。例えば、「この髪型は、私の髪質でもできますか？」「スタイリングは難しいですか？」といった質問をすることで、美容師や理容師は、あなたの疑問を解消し、より安心して施術を受けることができます。
5. 施術中の確認：仕上がりイメージを共有する
施術中も、美容師や理容師とコミュニケーションを取りましょう。髪を切っている途中で、仕上がりイメージを確認したり、気になる点があれば、遠慮なく伝えましょう。例えば、「もう少し前髪を短くしてください」「毛量をもう少し減らしてください」といったように、具体的な言葉で伝えます。
オーダー別の注意点：長さ、髪型、スタイリングのポイント
ヘアスタイルをオーダーする際には、いくつかの注意点があります。ここでは、長さ、髪型、スタイリングのそれぞれのポイントについて解説します。
1. 長さのオーダー：具体的な数値と写真で伝える
髪の長さをオーダーする際は、具体的な数値で伝えることが重要です。例えば、「前髪は〇cm、後ろは〇cm」といったように、センチ単位で伝えましょう。また、写真を見せながら、どの部分の長さにしたいのかを具体的に伝えることも有効です。もし、過去に気に入っていたヘアスタイルがあれば、その写真を見せて、「このくらいの長さにしてください」と伝えるのも良いでしょう。
2. 髪型のオーダー：具体的な名称と写真で伝える
髪型をオーダーする際は、具体的な名称と写真で伝えることが効果的です。例えば、「ボブ」「ショートレイヤー」「パーマ」といったように、具体的な髪型の名称を伝えましょう。また、雑誌やインターネット上の写真を見せて、「この髪型にしてください」と伝えることで、美容師や理容師は、あなたの理想のヘアスタイルをより正確に理解することができます。
3. スタイリングのオーダー：普段のスタイリング方法を伝える
スタイリングをオーダーする際は、普段のスタイリング方法を伝えることが重要です。例えば、「普段はワックスでスタイリングしています」「朝はあまり時間をかけたくありません」といったように、あなたのライフスタイルやスタイリング方法を伝えましょう。美容師や理容師は、あなたのライフスタイルに合わせて、最適なスタイリング方法を提案してくれます。
トラブル発生時の対処法：冷静な対応と建設的な解決
万が一、美容院や理容室でトラブルが発生した場合、どのように対処すれば良いのでしょうか。ここでは、冷静な対応と建設的な解決のためのステップを解説します。
1. 状況の把握：何が問題なのかを明確にする
まずは、何が問題なのかを明確にしましょう。髪型の仕上がりがイメージと違うのか、接客態度に問題があったのかなど、具体的な問題点を把握します。感情的にならず、冷静に状況を分析することが重要です。
2. 美容師・理容師とのコミュニケーション：率直な意見交換
問題点を把握したら、美容師や理容師と率直に意見交換をしましょう。具体的にどこが気に入らないのか、どのようにしてほしいのかを伝えます。この際、感情的にならず、冷静に、そして具体的に伝えることが重要です。相手の意見も聞き、お互いの理解を深めるように努めましょう。
3. 修正の依頼：可能な範囲での修正を求める
もし、髪型の仕上がりに問題がある場合は、修正を依頼しましょう。例えば、「前髪をもう少し短くしてください」「毛量をもう少し減らしてください」といったように、具体的な修正箇所を伝えます。美容師や理容師は、可能な範囲で修正に応じてくれるはずです。
4. 責任者の対応：必要に応じて責任者に相談する
もし、美容師や理容師との話し合いで解決しない場合は、責任者に相談しましょう。店長やオーナーに、状況を説明し、解決策を提案してもらいます。責任者は、客観的な立場から、問題解決をサポートしてくれるはずです。
5. 最終的な判断：今後の利用を検討する
問題が解決しない場合は、今後の利用を検討しましょう。もし、美容院や理容室の対応に納得できない場合は、他の美容院や理容室を利用することも選択肢の一つです。また、二度と利用しないという選択肢も、あなたの権利です。
「普通」からの脱却：あなたらしいヘアスタイルを見つけるために
「普通」という曖昧な表現から脱却し、あなたらしいヘアスタイルを見つけるためには、自己分析と情報収集が重要です。ここでは、自己分析と情報収集の具体的な方法を紹介します。
1. 自己分析：自分の髪質と顔の形を知る
まず、自分の髪質と顔の形を理解しましょう。髪質は、太さ、硬さ、クセの有無などを確認します。顔の形は、丸顔、面長、ベース型など、様々なタイプがあります。自分の髪質と顔の形を知ることで、自分に似合うヘアスタイルをより具体的にイメージすることができます。
2. 情報収集：様々なヘアスタイルを参考に、自分に似合うスタイルを見つける
次に、様々なヘアスタイルに関する情報を集めましょう。雑誌、インターネット、SNSなど、様々な媒体で、ヘアスタイルに関する情報を収集します。自分の髪質や顔の形に合ったヘアスタイルを探し、参考になる写真を集めましょう。美容師や理容師に相談する際に、これらの写真を見せることで、あなたの理想のヘアスタイルをより具体的に伝えることができます。
3. 試着と相談：プロのアドバイスを受ける
気になるヘアスタイルを見つけたら、美容師や理容師に相談し、試着してみましょう。美容師や理容師は、あなたの髪質や顔の形に合わせて、最適なヘアスタイルを提案してくれます。また、スタイリング方法やヘアケア方法についても、アドバイスを受けることができます。プロのアドバイスを受けることで、あなたらしいヘアスタイルを見つけることができるでしょう。
成功事例：理想のヘアスタイルを手に入れた人々の声
ここでは、理想のヘアスタイルを手に入れた人々の成功事例を紹介します。これらの事例から、具体的なオーダー方法や、美容師・理容師とのコミュニケーションのヒントを得て、あなたも理想のヘアスタイルを手に入れましょう。
1. 事例1：丁寧なカウンセリングで理想のショートヘアを実現
30代女性Aさんは、長年ロングヘアでしたが、イメチェンをしたいと思い、ショートヘアに挑戦することにしました。美容院に行く前に、雑誌で様々なショートヘアのスタイルを研究し、自分の髪質や顔の形に合うスタイルを探しました。美容師とのカウンセリングでは、写真を見せながら、自分の希望を具体的に伝えました。また、普段のスタイリング方法や、ヘアケアに関する悩みも相談しました。美容師は、Aさんの髪質や顔の形に合わせて、最適なショートヘアを提案し、Aさんは大満足の仕上がりとなりました。
2. 事例2：具体的なオーダーで理想のパーマスタイルを実現
40代男性Bさんは、髪のボリュームが少なく、ペタンコになりやすいという悩みを抱えていました。美容院に行く前に、パーマに関する情報を集め、自分の髪質に合うパーマの種類を調べました。美容師とのカウンセリングでは、パーマの種類や、スタイリング方法について詳しく質問しました。また、普段のスタイリング方法や、髪の悩みも伝えました。美容師は、Bさんの髪質や悩みに合わせて、最適なパーマスタイルを提案し、Bさんはボリュームアップした理想のヘアスタイルを手に入れることができました。
3. 事例3：コミュニケーションを重ねて理想のヘアカラーを実現
20代女性Cさんは、髪のカラーリングにこだわりがあり、理想の色を実現するために、美容師とのコミュニケーションを重ねました。美容院に行く前に、様々なヘアカラーの情報を集め、自分の髪質に合うカラーリングを探しました。美容師とのカウンセリングでは、理想のヘアカラーの写真を見せながら、具体的な色味や、カラーリングの方法について質問しました。また、髪のダメージや、カラーリング後のケアについても相談しました。美容師は、Cさんの髪質や希望に合わせて、最適なカラーリングを提案し、Cさんは理想のヘアカラーを手に入れることができました。
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まとめ：自信を持ってヘアサロンを利用するために
この記事では、美容院や理容室での髪型オーダーに関する悩みを解決するために、具体的なオーダー方法、トラブル発生時の対処法、そしてあなたらしいヘアスタイルを見つけるためのヒントを解説しました。
「普通」という曖昧な表現を避け、具体的なオーダーをすることで、美容師や理容師とのコミュニケーションを円滑にし、理想のヘアスタイルを実現することができます。
万が一トラブルが発生した場合でも、冷静に対応し、建設的な解決を目指すことで、あなた自身の満足度を高めることができます。
自己分析と情報収集を通じて、あなたらしいヘアスタイルを見つけ、自信を持ってヘアサロンを利用しましょう。
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