美容院でのトリートメント拒否！美容師の真意と、あなたに合ったヘアケアの選択肢
美容院でのトリートメント拒否！美容師の真意と、あなたに合ったヘアケアの選択肢
美容院での出来事、なんだかモヤモヤしますよね。カラーとトリートメントをお願いしたのに、シャンプーについて質問された挙句、トリートメントを断られてしまったとのこと。美容師さんの言葉に納得できず、美容院を変えようか悩んでいる、というご相談ですね。
美容院でカラーと一緒にトリートメントを頼みました。その後シャンプーを何を使っているか聞かれ某メーカーのシャンプーを答えました（￥８００程度の有名なやつです）。美容師さんは市販のシャンプーはすぐしっとりするように油をいっぱい使っているだけのまやかしなのでその値段のシャンプーを購入できるなら若干高いけど美容院でお勧めするシャンプーを使ってみてはどうかと勧められました。髪質に合うなら美容院のシャンプーでもいいとも思うのですが、美容院に通うのはせいぜい３か月１回程度です。主人と共有なのですぐ減ってしまいわざわざ買いに来るのは面倒なので断りました。美容師さんもめげずに一番大きいボトルで旦那様と共有しなければ３か月ぐらいもつと言われたのですが、もし合わなかった場合もったいないですし、現状満足していましたから試供品で試してよかったら購入すると伝えました。
私としては美容院で使用感を試せたとしても、仕上げは美容師さんがしてくれるので、自分で乾かしてこの感触が得られるのかと思うと疑問に感じましたし、数日自宅で使ってそれでも良いと感じれば購入も考えました。
結局試供品はないといわれたので上記の理由で断りました。そしたら市販のシャンプーを使うならトリートメントする意味がない。もったいないからしないほうがいい。どうしてもというならしますけど？と言われ、そこまで言われたので断りました。
私としては正直のところこの美容院を変えようかと思っております。美容師さんとしては良かれと思って言ってくれたんでしょうか善意で言ってくれたと思うでしょうか。
今回のケースは、美容師さんの「良かれと思って」という気持ちと、お客様の「現状維持」の希望がすれ違ってしまった結果と言えるでしょう。美容師さんの真意を理解しつつ、ご自身のヘアケアに対する考えを整理し、より良い選択をするためのヒントをお伝えします。
1. 美容師さんの真意を読み解く
美容師さんがなぜこのような対応をしたのか、その背景をいくつかのポイントから考察してみましょう。
1-1. プロとしての使命感と、髪へのこだわり
美容師さんは、お客様の髪の美しさを追求するプロフェッショナルです。髪の健康状態を良くし、理想のヘアスタイルを実現するためには、シャンプーやトリートメントなどのヘアケア製品が非常に重要だと考えています。市販のシャンプーに対する美容師さんの意見は、髪へのダメージを最小限に抑え、より良い状態を維持したいという、プロとしての使命感からくるものです。
1-2. 顧客満足度と、商品の販売促進
美容院にとって、お客様に満足してもらうことは非常に重要です。そのため、お客様の髪質や悩みに合ったシャンプーやトリートメントを提案し、ヘアケアの質を高めることで、顧客満足度を向上させようとします。また、美容院で販売しているシャンプーやトリートメントを購入してもらうことで、売上を伸ばすという側面もあります。
1-3. 情報格差と、お客様への啓蒙
美容師さんは、髪に関する専門的な知識を持っています。市販のシャンプーに含まれる成分や、髪への影響について、お客様よりも詳しい情報を知っています。そのため、お客様に正しいヘアケア方法を知ってもらい、より良い髪の状態を維持してほしいという思いから、シャンプーの重要性を説くことがあります。
2. あなたのヘアケアに対する考えを整理する
美容師さんの意図を理解した上で、ご自身のヘアケアに対する考えを整理してみましょう。以下の点を考慮することで、より納得のいく選択ができるはずです。
2-1. 髪の悩みと、優先順位の明確化
まず、ご自身の髪の悩みは何なのかを明確にしましょう。パサつき、乾燥、ダメージ、ボリューム不足など、具体的な悩みを把握することで、必要なヘアケア製品や施術が見えてきます。次に、ヘアケアに対する優先順位を決めましょう。髪の健康を最優先するのか、コストパフォーマンスを重視するのか、手軽さを求めるのかなど、ご自身のライフスタイルや価値観に合わせて優先順位を決定しましょう。
2-2. 市販シャンプーへの満足度と、美容院シャンプーへの期待値
現在使用している市販のシャンプーにどの程度満足しているのかを評価しましょう。髪質が改善された、手触りが良くなったなど、具体的な効果を実感している場合は、無理に美容院のシャンプーに変える必要はありません。一方、髪の悩みがあまり改善されない場合は、美容院のシャンプーを試してみる価値があるかもしれません。美容院のシャンプーに期待することは何か、明確にしておきましょう。
2-3. コストと、手間に対する考え方
美容院のシャンプーは、市販のシャンプーに比べて価格が高い傾向があります。予算に合わせて、無理のない範囲でヘアケア製品を選びましょう。また、美容院に通う頻度や、シャンプーを買いに行く手間なども考慮しましょう。ネット通販などを利用して、手軽に購入できる方法もあります。
3. 具体的な選択肢と、解決策の提案
これまでの考察を踏まえ、具体的な選択肢と、それぞれのメリット・デメリットを比較検討してみましょう。
3-1. 美容院を変える
今回の美容師さんの対応に不信感がある場合は、美容院を変えることも選択肢の一つです。他の美容院を探す際には、以下の点を参考にしましょう。
- 口コミの確認: ネット上の口コミサイトやSNSで、美容院の評判を確認しましょう。
- カウンセリング重視: 施術前に、髪の悩みや希望を丁寧に聞いてくれる美容師を選びましょう。
- シャンプーの提案: 美容院で販売しているシャンプーを無理に勧めてこない美容師を選びましょう。
3-2. 美容院のシャンプーを試す
美容院のシャンプーに興味がある場合は、試供品を試させてもらうか、少量のシャンプーを購入して試してみることをおすすめします。もし試供品がない場合は、以下の方法を試してみましょう。
- サンプルサイズの購入: 美容院によっては、シャンプーのサンプルサイズを販売している場合があります。
- 他の顧客の意見: 美容院でシャンプーを使用している他の顧客に、使用感について聞いてみましょう。
- ネットでの情報収集: シャンプーの成分や効果について、ネットで調べてみましょう。
3-3. 市販シャンプーを継続する
現在使用している市販のシャンプーに満足している場合は、そのまま継続しても問題ありません。ただし、以下の点に注意しましょう。
- 成分表示の確認: シャンプーの成分表示を確認し、髪に良い成分が含まれているか、刺激の強い成分が含まれていないかを確認しましょう。
- トリートメントの併用: 市販のシャンプーを使用する場合でも、トリートメントを併用することで、髪のダメージを補修し、潤いを保つことができます。
- 定期的なヘアケア: 定期的にヘアマスクやオイルトリートメントを使用するなど、スペシャルケアを取り入れましょう。
3-4. 美容師とのコミュニケーション
美容師さんとの関係を良好に保ちたい場合は、積極的にコミュニケーションを取りましょう。自分の髪の悩みや、ヘアケアに対する考えを伝え、美容師さんの意見も参考にしながら、一緒に最適なヘアケア方法を探していくことが大切です。今回の件について、美容師さんに率直な気持ちを伝えてみるのも良いでしょう。
4. まとめ：あなたにとっての最善の選択を
今回のケースでは、美容師さんのアドバイスと、あなたの希望が一致しなかったことが、今回の問題の原因です。しかし、美容師さんの真意を理解し、ご自身のヘアケアに対する考えを整理することで、より納得のいく選択ができるはずです。美容院を変える、美容院のシャンプーを試す、市販シャンプーを継続するなど、様々な選択肢の中から、あなたにとっての最善の選択を見つけてください。そして、髪の悩みを解決し、理想のヘアスタイルを実現するために、積極的に行動しましょう。
今回のケースは、美容師さんとお客様の間でのコミュニケーション不足が、誤解を生んでしまった典型的な例です。美容師さんは、お客様の髪の悩みを解決し、美しさを引き出すために、様々な提案をします。しかし、お客様の希望や考えを十分に理解しないまま、一方的にアドバイスをしてしまうと、今回のケースのように、不信感や不満を抱かせてしまう可能性があります。
お客様は、美容師さんの専門的な知識や技術を信頼し、安心して施術を受けたいと思っています。そのため、美容師さんは、お客様とのコミュニケーションを密にし、お客様の希望や悩みをしっかりと把握することが重要です。カウンセリングの時間を十分に設け、お客様の髪の状態や、普段のヘアケア方法などを詳しく聞き出すことで、お客様に最適なヘアケア方法を提案することができます。
また、お客様が抱えている疑問や不安を解消することも大切です。シャンプーやトリートメントの成分や効果について、分かりやすく説明し、お客様が納得した上で、商品を購入してもらうようにしましょう。無理な勧誘は避け、お客様の意思を尊重することが、信頼関係を築く上で重要です。
お客様は、美容師さんのアドバイスを参考にしながら、自分に合ったヘアケア方法を見つけ、髪の悩みを解決し、理想のヘアスタイルを実現することができます。美容師さんは、お客様の髪の美しさを引き出すために、専門的な知識や技術を活かし、お客様をサポートしていくことが求められます。
今回のケースを教訓に、美容師さんとお客様が、互いに理解し合い、協力し合うことで、より良い関係を築き、お客様の満足度を向上させることができるでしょう。
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