美容院での指名問題：美容師とのコミュニケーションを円滑にするための完全ガイド

美容院でのヘアカットは、私たちの外見を大きく左右する重要なイベントです。しかし、美容師とのコミュニケーションがうまくいかないと、期待していた仕上がりにならなかったり、気まずい思いをすることもあります。特に、特定の美容師を指名したいけれど、相手にどう伝えたら良いのか悩むという経験は、多くの方が抱える問題です。

ある美容室に通っているのですが、そちらの美容室は女性の美容師2人で経営されてます。私はAさんのカットが好みなのですが、Bさんも上手か確かめたかったので、一度Bさんでもどちらでも、と伝えました。それでBさんにも何回か切ってもらいましたが、でもやっぱりAさんの方が上手だと感じたので、次回はAさんを指名したいのですが、2人しかいないのでとても言いづらいです。数名いるのでしたら言いやすいですが。

ちなみに前回予約する際に、それとなく「Aさんに切ってもらったこの髪型が気に入ったのでこれとおんなじのにしたい」と伝え、てっきりAさんが担当してくださると思ったらその日美容室に行くとその日の担当はなんとBさんでした。で、やっぱり気に入りませんでした。今の髪型がすごく嫌です泣

はっきりとAさんがよい、と次回は伝えてもいいと思いますか？

この質問は、美容院での指名に関する悩みですが、実は、これは職場でのコミュニケーションや、顧客との関係構築にも通じる普遍的な問題です。この記事では、美容院での指名という具体的な状況を通して、相手に失礼なく、自分の希望を伝えるための効果的なコミュニケーション術を解説します。そして、あなたが理想のヘアスタイルを手に入れるため、自信を持って美容師とのコミュニケーションを取れるように、具体的なステップと、すぐに役立つ表現例をご紹介します。

ステップ1：自分の希望を明確にする

まず、自分の希望を明確にすることが重要です。具体的にどのようなヘアスタイルを求めているのか、前回Aさんにカットしてもらった時のどのような点が気に入ったのかを整理しましょう。例えば、「Aさんのカットは、私の髪のクセを活かしたスタイルにしてくれる」「Aさんのカットは、持ちが良い」など、具体的な理由を言語化することで、美容師にも伝わりやすくなります。

チェックリスト：自分の希望を明確にするためのポイント

理想のヘアスタイル： どのようなヘアスタイルにしたいのか、写真や画像などを用いて具体的にイメージを伝えましょう。
カットのこだわり： 髪の長さ、毛量、スタイリングのしやすさなど、細かく希望を伝えましょう。
過去の経験： 過去にAさんにカットしてもらった時の良かった点、Bさんにカットしてもらった時の印象などを振り返りましょう。
現在の髪の状態： 髪のダメージ、クセ、悩みなどを伝え、美容師が最適な提案ができるようにしましょう。

ステップ2：指名する理由を伝える

次に、なぜ特定の美容師を指名したいのか、その理由を相手に伝えましょう。この際、相手を傷つけないように、言葉遣いに注意することが大切です。例えば、「Aさんのカットは、私の髪質にとても合っていて、いつも理想のスタイルに仕上げてくれるので、今回もAさんにお願いしたいと思っています」のように、Aさんを指名する理由を具体的に伝えることで、Bさんにも理解してもらいやすくなります。

表現例：指名する理由を伝えるためのフレーズ

「いつもAさんにカットしていただくと、髪のまとまりが良く、スタイリングが楽になるんです。」
「Aさんのカットは、私の髪のクセを活かしてくれるので、とても気に入っています。」
「前回Aさんにカットしてもらったスタイルが、周りからも好評だったので、今回も同じようにしていただきたいと思っています。」
「Aさんのカットは、持ちが良いので、いつも助かっています。」

ステップ3：予約時に指名する

予約時に、指名したい美容師を明確に伝えましょう。電話予約の場合は、「〇〇（美容師の名前）さんを指名したいのですが」と伝えれば、スムーズに予約できます。オンライン予約の場合は、指名できる欄があるか確認し、なければ、予約時の備考欄に「〇〇（美容師の名前）さんを希望します」と記載しましょう。

予約時の表現例

「〇〇（美容師の名前）さんを指名したいのですが、予約は可能でしょうか？」
「〇〇（美容師の名前）さんにお願いしたいのですが、〇日の〇時に空いている時間はありますか？」
（オンライン予約の場合）備考欄に「〇〇（美容師の名前）さんを希望します。」と記載する。

ステップ4：来店時のコミュニケーション

来店時にも、指名した美容師に「今日は〇〇さんにお願いします」と改めて伝えましょう。もし、担当者が変更されていた場合は、その理由を尋ね、状況に応じて対応しましょう。例えば、Aさんがお休みの場合、Bさんに「今日はAさんがお休みなので、Bさんにお願いします。前回、Bさんにカットしていただいた時も、とても良い仕上がりだったので、今回も楽しみにしています」などと伝えると、相手も気持ちよく対応してくれるでしょう。

来店時の表現例

「今日は〇〇さんにお願いします。」
「今日は〇〇さんにお願いしたいのですが、可能でしょうか？」
（担当者が変更されていた場合）「今日は〇〇さんにお願いしたいと思っていたのですが、何か事情があったのでしょうか？」「〇〇さんにお願いすることは可能ですか？」

ステップ5：万が一、希望が通らなかった場合の対応

予約の状況や、美容師の都合によっては、希望通りに指名できないこともあります。その場合は、相手に不快感を与えないように、落ち着いて対応しましょう。例えば、「Aさんがお休みとのこと、承知しました。それでは、Bさんにお願いできますでしょうか？前回も良い仕上がりだったので、今回も楽しみにしています」のように、相手への配慮を示しつつ、自分の希望を伝えましょう。

希望が通らなかった場合の表現例

「〇〇さんがお休みとのこと、承知しました。それでは、Bさんにお願いできますでしょうか？」
「〇〇さんが都合が悪いとのこと、了解しました。また次回、〇〇さんにお願いできるのを楽しみにしています。」
「今回は〇〇さんにお願いすることは難しいとのこと、承知しました。もし可能であれば、〇〇さんに近いカットが得意な方に担当していただくことはできますか？」

ステップ6：仕上がりに満足できなかった場合の対応

カットやカラーの仕上がりに満足できなかった場合は、遠慮せずに美容師に伝えましょう。ただし、感情的にならず、具体的にどこが気に入らなかったのかを説明することが重要です。例えば、「前髪の長さが少し短すぎる」「毛量が多すぎる」など、具体的な箇所を伝え、修正を依頼しましょう。美容師は、あなたの満足を第一に考えているはずです。

仕上がりに満足できなかった場合の表現例

「すみません、前髪の長さが少し短すぎるように感じます。もう少し長めにしていただけますか？」
「毛量が少し多いので、もう少し軽くしていただけますか？」
「カラーの色味が、思っていたよりも明るいのですが、もう少し落ち着いた色にすることはできますか？」

ステップ7：次回以降のコミュニケーション

一度、美容師との間で良好なコミュニケーションが築ければ、次回以降もスムーズに希望を伝えることができるようになります。カット後には、仕上がりに対する感想を伝えたり、次回の予約時に「〇〇（美容師の名前）さんにお願いしたい」と伝えるなど、積極的にコミュニケーションを取りましょう。また、美容師との会話の中で、自分の好みや髪の悩みを共有することで、よりパーソナルな関係を築くことができます。

次回以降のコミュニケーションのポイント

カット後の感想を伝える： 「とても気に入りました！」「いつもありがとうございます！」など、感謝の気持ちを伝えましょう。
次回の予約時に指名する： 「次回も〇〇さんにお願いしたいです。」と伝えましょう。
髪の悩みや希望を共有する： 美容師との会話の中で、自分の好みや髪の悩みを共有しましょう。
ヘアケアのアドバイスを求める： 美容師に、自宅でのヘアケア方法や、おすすめのスタイリング剤などを尋ねてみましょう。

ケーススタディ：美容師とのコミュニケーション成功事例

ここでは、美容師とのコミュニケーションに成功した事例をいくつかご紹介します。これらの事例を参考に、あなた自身の状況に合わせて、効果的なコミュニケーションを実践してみてください。

事例1：指名したい美容師がいる場合

Aさんは、いつも同じ美容師にカットしてもらっていたが、新しい美容師にも挑戦してみたくなった。そこで、予約時に「〇〇（美容師の名前）さんを指名したいのですが、もし都合が悪ければ、〇〇さんのように、私の髪質を良く理解してくれている方に担当していただきたいです」と伝えた。結果、〇〇さんが担当してくれ、Aさんは満足のいくヘアスタイルを手に入れることができた。

事例2：仕上がりに不満があった場合

Bさんは、カットの仕上がりに少し不満があったため、美容師に「すみません、前髪の長さが少し短すぎるように感じます。もう少し長めにしていただけますか？」と伝えた。美容師は快く修正に応じてくれ、Bさんは満足のいくヘアスタイルを手に入れることができた。

事例3：美容師との関係性を深める場合

Cさんは、いつも同じ美容師にカットしてもらっており、カット後には必ず「いつもありがとうございます！とても気に入っています！」と伝えていた。また、髪の悩みや、普段のスタイリング方法などを積極的に相談していた。その結果、Cさんは美容師との信頼関係を深め、よりパーソナルなアドバイスをもらえるようになった。

まとめ：自信を持って美容師とのコミュニケーションを

美容院での指名や、仕上がりに対する要望を伝えることは、決して難しいことではありません。自分の希望を明確にし、相手を尊重する気持ちを持って、積極的にコミュニケーションを取ることで、理想のヘアスタイルを手に入れることができます。この記事で紹介したステップと表現例を参考に、自信を持って美容師とのコミュニケーションに挑戦してください。

美容師とのコミュニケーションは、まるで転職活動における企業との面接や、職場での上司や同僚とのコミュニケーションにも似ています。自分の希望を明確に伝え、相手を尊重する姿勢は、良好な関係を築くための基本です。今回の美容院での指名問題を通して、あなたのコミュニケーション能力が向上し、より良い人間関係を築けることを願っています。

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付録：すぐに使える！美容師とのコミュニケーションフレーズ集

ここでは、美容師とのコミュニケーションに役立つ、様々な場面で使えるフレーズをご紹介します。これらのフレーズを参考に、あなたの状況に合わせて、効果的なコミュニケーションを実践してみてください。

予約時

「〇〇（美容師の名前）さんを指名したいのですが、予約は可能でしょうか？」
「〇〇（美容師の名前）さんにお願いしたいのですが、〇日の〇時に空いている時間はありますか？」
（オンライン予約の場合）備考欄に「〇〇（美容師の名前）さんを希望します。」と記載する。

来店時

「今日は〇〇さんにお願いします。」
「今日は〇〇さんにお願いしたいのですが、可能でしょうか？」
（担当者が変更されていた場合）「今日は〇〇さんにお願いしたいと思っていたのですが、何か事情があったのでしょうか？」「〇〇さんにお願いすることは可能ですか？」

カット・カラーの要望を伝える時

「いつも〇〇さんのカットは、私の髪質にとても合っていて、気に入っています。」
「前回〇〇さんにカットしてもらったスタイルが、周りからも好評だったので、今回も同じようにしていただきたいと思っています。」
「髪の長さは、〇センチくらいにしたいです。」
「毛量を少し減らして、軽くしてください。」
「前髪は、〇〇さんのようにしてください。」
「今回は、〇〇色に染めたいと思っています。」
「髪のダメージが気になるので、トリートメントもお願いできますか？」

仕上がりに満足できなかった時

「すみません、前髪の長さが少し短すぎるように感じます。もう少し長めにしていただけますか？」
「毛量が少し多いので、もう少し軽くしていただけますか？」
「カラーの色味が、思っていたよりも明るいのですが、もう少し落ち着いた色にすることはできますか？」

感謝の気持ちを伝える時

「いつもありがとうございます！とても気に入っています！」
「〇〇さんのおかげで、髪の調子がとても良いです。」
「また次回も、〇〇さんにお願いしたいです。」

ヘアケアについて相談する時

「自宅でのヘアケアで、何かおすすめのシャンプーやトリートメントはありますか？」
「髪の乾燥が気になるのですが、何か対策はありますか？」
「スタイリング剤で、おすすめはありますか？」

これらのフレーズを参考に、美容師とのコミュニケーションを円滑に進め、理想のヘアスタイルを手に入れましょう。

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