美容室を変えたいけど…接客が嫌で踏み出せないあなたへ。転職コンサルタントが教える、後悔しない美容室選びの秘訣
美容室を変えたいけど…接客が嫌で踏み出せないあなたへ。転職コンサルタントが教える、後悔しない美容室選びの秘訣
あなたは、美容室を変えたいけれど、長年通った美容室を変えることに躊躇している、そんな状況でしょうか？ 技術には満足しているけれど、美容師さんの接客態度に不満を感じ、毎回不快な思いをしながらお金を払うことに疑問を感じているかもしれません。
美容室を変えようかと悩んでいます。技術はいいみたいです。旦那が褒めてくれるから。でも行くのが嫌で、美容師さん（年下）のご機嫌取りをして気を使うのが疲れました。2万円払ってバカらしいなと。みなさんは接客がだんだんナアナアになったり、対応が嫌になって美容室を変えたことはありますか。技術はいいようなので、迷っています。美容室が忙しいときに行きました。でも私もその日しか主人に子どもを見てもらえないし、行くとストレートパーマもかけ約３時間。他のベテランの方はにこやかに接客しているのに、私の担当者はイライラ。店長の質問にイライラしているような返答。髪を短くしたいというと、すごく嫌そうな顔。前髪つくりたいと勇気を出して言うと嫌そう。「この前、長くしてやっぱり我慢できなくて、髪短くして。もっと短くしたら跳ねるし広がるし、コテ使わないと毎日セットできなくなりますよ。それだけは了承してもらわないと。この髪質は。」思わず、「そこをなんと、本当にすみません。」と言いました。私自身、自分の髪と付き合ってきて、美容師さんならもう髪の悪口聞くのうんざりで。結局どんな髪型にするか、アドバイスもされないまま切りはじめ、怖くて聞けない。次のお客さん来たら、急に速くなる。前髪も申し訳程度にチョキン。要望が怖くて言えませんでした。世間話も話しても、否定的な相づちをされ、なんかバカらしくなりました。私はなんでこの人に気を使ってるのかな？と。何日か経つたびにイライラが増してきて。美容師さんが髪に熱心で、強く言ってしまうのかもしれませんが、3時間も座るとこですし、高めのお金も払うわけですし、眠れないくらい対応にイライラしてしまいました。初回その店を選んだときに、ケチらず店長を選べば良かったのか？とも思いますが。小心者でいまから、担当変えれません。一度、店長に切ってもらったときも、鏡ごしに通る担当者がムッとしてる感じだし、次からわたしの間違いみたいにされ、また同じ担当者にされました。小心者だから言えなかった。小心者で言えないお客さんって、たくさんいると思います。前回は嫌度がそこまでじゃなかったのですが、今回がすごく嫌で、2～3年通ったので、固定客として、雑に扱われてるのかな？とも思います。別のところがいい美容室だといいなと思いますが、また転々とするのは嫌だなあと。長い間通った美容室などを変えた経験談がありましたら、お聞かせください。とくに接客、対応など。何年かに一度変えてる方とかいらっしゃいますか。
この記事では、美容室選びで後悔しないための具体的な方法を、転職コンサルタントの視点から解説します。接客態度に悩んでいるあなたも、安心して新しい美容室を見つけ、気持ちよく通えるようになるためのヒントをお届けします。
1. なぜ美容室の接客に不満を感じるのか？ 根本原因を理解する
美容室での不満は、単に美容師の態度だけでなく、様々な要因が絡み合って生じることがあります。まずは、その根本原因を理解することが大切です。
- コミュニケーション不足: 自分の要望がうまく伝わらない、美容師との間に信頼関係が築けない。
- 価値観の相違: 髪型やヘアケアに対する考え方が合わない、美容師の押し付けがましいアドバイス。
- 不快な言動: 上から目線、否定的な言葉遣い、プライベートな話題への過度な介入。
- 技術への不満: 期待していた仕上がりと違う、要望が反映されない。
- 時間の制約: 長時間の施術、予約時間の遅延、待ち時間の長さ。
今回の相談者の場合、技術には満足しているものの、美容師のイライラした態度や、要望を聞き入れてもらえないこと、そして否定的な相づちが、大きな不満の原因となっているようです。特に、長年通っているにも関わらず、雑に扱われていると感じることは、顧客としての不満を増大させる要因となります。
2. 美容室を変えることへの不安を解消する
長年通った美容室を変えることは、誰にとっても勇気のいる決断です。特に、以下のような不安を感じるかもしれません。
- 新しい美容室への期待と不安: 技術や接客が自分に合うか、新しい美容師とのコミュニケーションがうまくいくか。
- 美容室選びの失敗: また同じような不快な思いをするのではないか、理想の美容室が見つからないのではないか。
- 担当美容師への罪悪感: 長い間担当してもらっていた美容師に、申し訳ない気持ちがある。
- 時間と手間: 新しい美容室を探す時間、新しい美容師との関係を築く手間。
これらの不安を解消するためには、事前にしっかりと準備をし、情報収集を行うことが重要です。次のステップで、具体的な方法を解説します。
3. 後悔しない美容室選び：具体的なステップ
美容室選びで後悔しないためには、以下のステップで進めることをおすすめします。
ステップ1：自分のニーズを明確にする
まずは、自分が美容室に何を求めているのかを具体的にしましょう。技術、接客、価格、雰囲気など、優先順位をつけることで、自分に合った美容室を見つけやすくなります。
- 技術: どんな髪型が得意な美容師が良いか、自分の髪質に合った施術をしてくれるか。
- 接客: 丁寧なカウンセリング、要望をしっかり聞いてくれる、リラックスできる雰囲気。
- 価格: 予算に合った料金設定、追加料金の有無。
- 雰囲気: 個室があるか、静かな空間が良いか、活気のあるお店が良いか。
- 予約の取りやすさ: 自分のライフスタイルに合った予約システム、急な予約にも対応してくれるか。
今回の相談者の場合、技術は問題ないため、接客態度と、要望をしっかり聞いてくれる美容師がいる美容室を探すことが重要になります。
ステップ2：情報収集：口コミと評判を徹底的にチェック
インターネットの口コミサイト、SNS、美容室のホームページなどを活用して、情報を収集しましょう。実際に利用した人の声は、非常に参考になります。
- 口コミサイト: Googleマップ、ホットペッパービューティー、楽天ビューティなど、様々なサイトで口コミをチェックしましょう。
- SNS: Instagramで美容師の作品やお店の雰囲気をチェックしたり、Twitterでリアルな意見を参考にしたりするのも良いでしょう。
- ホームページ: 美容室のコンセプト、料金、メニュー、美容師のプロフィールなどを確認しましょう。
- 知人の紹介: 信頼できる知人に、おすすめの美容室を紹介してもらうのも良い方法です。
口コミをチェックする際には、以下の点に注目しましょう。
- 接客態度: 美容師の対応、カウンセリングの丁寧さ、要望を聞いてくれるか。
- 技術: 髪型の仕上がり、持ちの良さ、髪質の悩みへの対応。
- 雰囲気: 店内の雰囲気、居心地の良さ、リラックスできる空間か。
ステップ3：カウンセリングと事前のコミュニケーション
気になる美容室が見つかったら、まずはカウンセリングを受けてみましょう。カウンセリングを通して、美容師との相性や、自分の要望が伝わるかを確認できます。
- カウンセリングの予約: 電話やネットで予約し、自分の悩みや希望を伝えてみましょう。
- 事前の質問: 自分の髪質や、過去の失敗談などを伝えて、不安を解消しておきましょう。
- 写真の準備: なりたい髪型の写真を用意しておくと、スムーズにイメージを伝えられます。
- 質問の準備: 料金、施術時間、使用する薬剤など、気になることは事前に質問しておきましょう。
カウンセリングでは、以下の点に注目しましょう。
- コミュニケーション: 自分の話を聞いてくれるか、親身になって相談に乗ってくれるか。
- 提案力: 自分の髪質や希望に合った提案をしてくれるか。
- 技術: 過去の作品や、得意な施術などを確認しましょう。
ステップ4：お試しカットで相性を確認
可能であれば、いきなりフルコースの施術ではなく、お試しカットで美容師との相性を確認することをおすすめします。カットの仕上がりや、接客態度をじっくりと観察できます。
- お試しカットの予約: カットのみの予約を取り、美容師との相性を確認しましょう。
- 要望の伝え方: 自分の希望を具体的に伝え、仕上がりを確認しましょう。
- コミュニケーション: カット中の会話を通して、美容師との相性を確認しましょう。
お試しカットで、以下の点に注目しましょう。
- 仕上がり: 自分の希望通りの髪型になっているか、カットの技術は高いか。
- 接客態度: 丁寧な対応、要望を聞いてくれるか、居心地の良い空間か。
- 相性: 会話がスムーズにできるか、信頼できる美容師か。
ステップ5：どうしても合わない場合は、担当を変えるか、お店を変える
新しい美容室でも、どうしても合わないと感じる場合は、担当を変えてもらうか、お店を変えることも選択肢に入れましょう。我慢して通い続けることは、精神的な負担になる可能性があります。
- 担当の変更: お店の雰囲気が気に入っている場合は、他の美容師に担当を変えてもらいましょう。
- お店の変更: 他の美容室を探し、新しい出会いを求めてみましょう。
- 正直な気持ちを伝える: 担当美容師やお店に、正直な気持ちを伝えてみることも大切です。
4. 美容室を変える際の注意点：円満な関係を保つために
美容室を変える際には、円満な関係を保つために、以下の点に注意しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 長い間お世話になった美容師に、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 正直な理由を伝える: 嘘をつかずに、美容室を変える理由を伝えましょう。
- 角を立てない: 穏やかな口調で、相手を傷つけないように伝えましょう。
- 新しい美容室の情報は伏せる: 以前の美容室に、新しい美容室の情報を伝える必要はありません。
5. 美容室選びの成功事例と、専門家の視点
美容室選びに成功した人の事例や、専門家の意見を参考に、より良い美容室を見つけましょう。
成功事例1：丁寧なカウンセリングで理想のヘアスタイルを実現
Aさんは、以前の美容室で自分の要望が伝わらず、いつも不満を感じていました。新しい美容室を探す際に、カウンセリングを重視し、自分の髪質やヘアケアの悩みについて、じっくりと相談できる美容師を選びました。その結果、理想のヘアスタイルを実現し、美容室に通うことが楽しくなったそうです。
成功事例2：口コミを参考に、自分に合った美容師を見つける
Bさんは、インターネットの口コミサイトを徹底的に調べ、接客態度や技術力に関する情報を収集しました。多くの口コミで高評価を得ている美容師を選び、実際に施術を受けたところ、大変満足のいく仕上がりで、美容室を変えて良かったと実感したそうです。
専門家の視点：美容師選びは、転職活動と似ている
転職コンサルタントの視点から見ると、美容師選びは、転職活動と非常に似ています。自分のニーズを明確にし、情報収集を行い、面接（カウンセリング）を通して相性を確認する。これらのプロセスは、自分に合った美容師を見つけるための重要なステップです。美容室選びに悩んでいる方は、転職活動の経験を活かして、積極的に行動してみましょう。
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6. まとめ：あなたらしい美容室選びで、毎日を笑顔に
美容室選びは、あなたのライフスタイルを豊かにする大切な要素です。今回の記事で紹介した方法を参考に、自分に合った美容室を見つけ、心から満足できるヘアスタイルを手に入れましょう。そして、美容室での時間を、心からリラックスできる、楽しい時間へと変えていきましょう。
今回の記事が、あなたの美容室選びのお役に立てれば幸いです。もし、美容室選び以外にも、キャリアに関する悩みがあれば、お気軽にご相談ください。
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