美容室に再来店したいけど、気まずい？元美容師が教える、再来店を成功させるための完全ガイド
美容室に再来店したいけど、気まずい？元美容師が教える、再来店を成功させるための完全ガイド
あなたは、以前通っていた美容室にまた行きたいけれど、再来店するのが気まずくて悩んでいませんか？ 結婚や妊娠を機に、料金やライフスタイルの変化で美容室を変えざるを得なかった経験、ありますよね。でも、やっぱり以前の美容室の仕上がりが忘れられない、あの美容師さんにまた髪を切ってもらいたい、そう思う気持ち、とてもよく分かります。
この記事では、そんなあなたの悩みを解決するために、元美容師の私が、再来店を成功させるための具体的な方法を徹底解説します。美容師側の本音や、再来店を快く受け入れてもらうための心構え、そして、あなたの理想のヘアスタイルを再び実現するためのステップを、詳しくご紹介します。この記事を読めば、もう気まずい思いをすることなく、安心して美容室に再来店できるようになるはずです。
２年程前に１年近く通っていた美容室があったのですが、私の結婚・妊娠で料金の事など色々あり、いまは料金の安い美容室に通っています。しかし、カットが思い通りにいかないので、以前通っていた美容室にまた行きたいと思っています。しかし、美容師の方に心よく受け入れてもらえないんじゃないかと思い、なかなか行けずにいます。このような経験された方いますか？また、美容師さんの立場から見たら、こんな客ってどうなんでしょう？
1. なぜ美容室の再来店が気まずいと感じるのか？心理的ハードルを理解する
美容室の再来店が気まずく感じる理由は、大きく分けて二つあります。それは「美容師との関係性」と「金銭的な問題」です。これらの心理的ハードルを理解することで、どのように対応すれば良いのかが見えてきます。
1-1. 美容師との関係性に対する不安
以前通っていた美容室を途中でやめてしまった場合、美容師に対して「申し訳ない」という気持ちや、「嫌われたかもしれない」という不安を感じることがあります。特に、結婚や妊娠など、ライフスタイルの変化が理由で美容室を変えた場合、美容師との間に何らかの誤解が生じているのではないか、と不安になることもあります。
- 罪悪感: 長く通っていた美容室を、やむを得ない事情で変えなければならなかったことに対する罪悪感。
- 気まずさ: 再来店した際に、以前の事情についてどのように説明すれば良いのか、気まずさを感じる。
- 評価への不安: 「また来た」と思われるのではないか、以前と比べて髪型や髪のケアが変わっていることをどう思われるのか、といった評価への不安。
1-2. 金銭的な問題に対する懸念
料金が高い美容室から、料金の安い美容室に変えた場合、金銭的な理由で美容室を変えたことを、美容師にどう思われるのか、という懸念を抱くことがあります。また、再来店することで、再び高い料金を支払うことになることへの抵抗感も、心理的なハードルとなります。
- 料金差への懸念: 以前通っていた美容室と、現在の美容室との料金差について、美容師にどう思われるのかという懸念。
- 金銭的な負担: 再来店することで、再び高い料金を支払うことへの抵抗感。
- 説明の難しさ: 金銭的な理由で美容室を変えたことを、どのように説明すれば良いのか、難しさを感じる。
2. 美容師の本音：再来店するお客様をどう思っているのか？
多くの場合、美容師は再来店するお客様を歓迎します。なぜなら、美容師はお客様の髪の悩みや希望を理解し、最高のヘアスタイルを提供することに喜びを感じるからです。しかし、再来店を快く受け入れてもらうためには、美容師の立場を理解し、適切なコミュニケーションをとることが重要です。
2-1. 美容師がお客様に求めること
美容師は、お客様との良好な関係を築き、信頼関係を深めることを望んでいます。再来店するお客様に対しては、以下の点を期待しています。
- 正直なコミュニケーション: 以前の事情や、現在の髪の状態について、正直に話してくれること。
- 感謝の気持ち: 再来店することへの感謝の気持ちを伝えてくれること。
- 具体的な要望: どのようなヘアスタイルにしたいのか、具体的に伝えてくれること。
2-2. 美容師が困ること
一方で、美容師が困ってしまうケースもあります。以下の点に注意することで、スムーズな再来店を実現できます。
- 無言の来店: 以前の事情について何も話さず、ただ来店すること。
- 曖昧な要望: 具体的なヘアスタイルの要望がなく、「おまかせ」で済ませてしまうこと。
- 不満の放置: 施術後に不満があっても、何も言わずに帰ってしまうこと。
3. 再来店を成功させるための具体的なステップ
再来店を成功させるためには、事前の準備と、美容師とのコミュニケーションが重要です。以下のステップに沿って、スムーズな再来店を目指しましょう。
3-1. 事前準備：心の準備と情報収集
再来店する前に、以下の準備をしておきましょう。
- 心の準備: 以前の事情について、正直に話す覚悟をしましょう。罪悪感や気まずさを乗り越え、前向きな気持ちで再来店することが大切です。
- 情報収集: 以前の美容室の情報を確認しましょう。予約方法、料金、担当者の異動などを事前に調べておくことで、スムーズに予約できます。
- 理想のヘアスタイルの明確化: どのようなヘアスタイルにしたいのか、具体的なイメージを持っておきましょう。写真や画像を用意しておくと、美容師とのコミュニケーションがスムーズになります。
3-2. 予約時のコミュニケーション
予約の電話や、オンライン予約の際に、以下の点を意識しましょう。
- 再来店であることを伝える: 「以前、〇〇（美容室名）で髪を切っていただいた〇〇（あなたの名前）です」と伝え、再来店であることを明確にしましょう。
- 予約の理由を簡単に伝える: 「以前の髪型がとても気に入っていたので、またお願いしたいと思いまして」など、再来店した理由を簡単に伝えると、美容師も安心します。
- 希望のメニューを伝える: カット、カラー、パーマなど、希望のメニューを伝えましょう。
- 担当者の指名: 担当者が変わっていないか確認し、指名できる場合は指名しましょう。
3-3. 来店時のコミュニケーション
来店時には、以下の点を意識して、美容師とのコミュニケーションを円滑に進めましょう。
- 笑顔で挨拶: 笑顔で挨拶し、再来店できたことへの感謝の気持ちを伝えましょう。
- 以前の事情を説明: 結婚、妊娠、金銭的な事情など、以前美容室を変えた理由を、正直に伝えましょう。詳細に話す必要はありませんが、簡潔に説明することで、美容師も安心します。
- 現在の髪の状態を伝える: 現在の髪の状態や、悩み、困っていることなどを伝えましょう。
- 理想のヘアスタイルを伝える: どのようなヘアスタイルにしたいのか、具体的なイメージを伝えましょう。写真や画像を見せるのも効果的です。
- 美容師の意見を聞く: 美容師のプロとしての意見を聞き、一緒にヘアスタイルを作り上げていく姿勢を示しましょう。
3-4. 施術中のコミュニケーション
施術中も、美容師とのコミュニケーションを大切にしましょう。
- こまめな確認: 施術の途中で、髪の長さやスタイルについて、こまめに確認しましょう。
- 要望を伝える: 気になる点があれば、遠慮なく伝えましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 施術中に、美容師への感謝の気持ちを伝えましょう。
3-5. 施術後のコミュニケーション
施術後も、美容師とのコミュニケーションを大切にしましょう。
- 仕上がりの確認: 仕上がりを確認し、気になる点があれば、遠慮なく伝えましょう。
- アドバイスを求める: 髪のケア方法や、スタイリング方法について、アドバイスを求めましょう。
- 次回の予約: 気に入った場合は、次回の予約をしておきましょう。
- 感謝の言葉: 施術してくれたことへの感謝の言葉を伝えましょう。
4. 再来店を成功させるための具体的な会話例
再来店時の会話例を参考に、スムーズなコミュニケーションを目指しましょう。
4-1. 予約時の会話例
電話での予約の場合
あなた: 「もしもし、〇〇（美容室名）の〇〇（美容師名）さんはいらっしゃいますか？」
美容室: 「はい、〇〇です。」
あなた: 「〇〇（あなたの名前）と申します。以前、〇〇（美容室名）で髪を切っていただいたことがあるのですが、またお願いしたいと思いまして。」
美容室: 「〇〇様、ありがとうございます！どのようなご用件でしょうか？」
あなた: 「カットをお願いしたいのですが、〇〇さんはご在籍されていますでしょうか？」
美容室: 「はい、〇〇は在籍しております。〇〇様のご都合の良い日時を教えていただけますでしょうか？」
オンライン予約の場合
予約フォームの備考欄に
「以前、〇〇（美容室名）でカットしていただいた〇〇（あなたの名前）です。また〇〇さんにお願いしたいと思っています。」と記載する。
4-2. 来店時の会話例
あなた: 「〇〇さん、お久しぶりです！〇〇です。今日はよろしくお願いします。」
美容師: 「〇〇さん、お久しぶりですね！覚えてますよ！今日はどうされましたか？」
あなた: 「実は、結婚と妊娠を機に、美容室を変えざるを得なかったんです。でも、やっぱり〇〇さんにカットしてもらった髪型が一番しっくりきていたので、またお願いしたくて。」
美容師: 「そうだったんですね！ありがとうございます。今の髪の状態はどうですか？」
あなた: 「今の髪は、〇〇（現在の美容室）でカットしてもらったんですが、なかなかうまくいかなくて。今日は、〇〇さんのように、まとまりやすく、扱いやすい髪型にしたいと思っています。」
美容師: 「なるほど。では、〇〇さんの髪質や、今の髪の状態に合わせて、最高のヘアスタイルをご提案させていただきますね。」
4-3. 施術中の会話例
あなた: 「〇〇さん、この辺りの髪の長さは、もう少し短くできますか？」
美容師: 「はい、大丈夫です。〇〇さんのご希望に合わせて、調整していきますね。」
あなた: 「ありがとうございます。〇〇さんのカットは、本当に持ちが良いので、いつも助かっています。」
美容師: 「ありがとうございます。〇〇さんの髪質に合わせて、カットしているので、そう言っていただけると嬉しいです。」
4-4. 施術後の会話例
あなた: 「〇〇さん、素敵な髪型にしていただき、ありがとうございます！とても気に入りました。」
美容師: 「気に入っていただけて嬉しいです。髪のケア方法や、スタイリング方法について、何かご質問はありますか？」
あなた: 「はい、ありがとうございます。〇〇さんのように、髪をサラサラにするには、どんなシャンプーを使えば良いですか？」
美容師: 「〇〇さんの髪質に合うシャンプーは、〇〇です。〇〇を使ってみてください。」
あなた: 「ありがとうございます！また、次回も〇〇さんにお願いしたいのですが、予約はいつ頃が良いですか？」
美容師: 「いつでも大丈夫ですよ。次回の予約もお待ちしております。」
5. 再来店を躊躇しているあなたへ：一歩踏み出す勇気を
再来店を躊躇しているあなたへ、最後に伝えたいことがあります。それは、「一歩踏み出す勇気」です。美容師は、お客様の髪の悩みを解決し、最高のヘアスタイルを提供することに喜びを感じています。あなたが抱えている不安や気まずさは、ほんの少しの勇気で乗り越えることができます。
まずは、電話やオンライン予約で、再来店したい気持ちを伝えてみましょう。美容師は、あなたの再来店を心から歓迎してくれるはずです。そして、来店時には、素直な気持ちで、美容師にあなたの悩みや希望を伝えてみましょう。きっと、あなたの理想のヘアスタイルを実現し、再び笑顔になれるはずです。
もし、再来店することにまだ不安を感じる場合は、以下のことを試してみてください。
- 友人や家族に相談する: 信頼できる人に相談し、背中を押してもらいましょう。
- 美容室の口コミをチェックする: 他のお客様の口コミを参考に、美容室の雰囲気を知るのも良いでしょう。
- 小さな一歩から始める: まずは、電話で予約をする、美容室に足を運ぶなど、小さな一歩から始めてみましょう。
あなたの髪の悩みを解決し、最高のヘアスタイルを実現するために、ぜひ、美容室の再来店に挑戦してみてください。あなたの新しい一歩を、心から応援しています。
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6. まとめ：美容室の再来店は、あなたの「なりたい」を叶える第一歩
この記事では、美容室の再来店を成功させるための方法を、ステップごとに詳しく解説しました。再来店が気まずいと感じる理由を理解し、美容師の本音を知り、具体的なステップを踏むことで、あなたの理想のヘアスタイルを再び実現することができます。
再来店を成功させるためには、事前の準備と、美容師とのコミュニケーションが重要です。あなたの気持ちを正直に伝え、美容師と協力して、最高のヘアスタイルを作り上げましょう。そして、あなたの「なりたい」を叶えるために、ぜひ、美容室の再来店に挑戦してみてください。
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