美容師さんの転職！「またパーマをかけたい」…再会を気まずくしない伝え方とは？
美容師さんの転職！「またパーマをかけたい」…再会を気まずくしない伝え方とは？
この記事では、美容師さんの転職をきっかけに、再会を望むお客様が抱える不安を解消し、スムーズな関係を再構築するための具体的なアドバイスを提供します。美容院でのコミュニケーション、転職後の関係性、そして再会を成功させるための心構えについて、詳しく解説します。
通っていた美容院の美容師さんの移動についてです。25歳の男性です。いつも指名していた美容師さんが、お店を辞めて別の美容院に転職されていました。数回パーマをお願いしており、技術も大変気に入っていました。最近はパーマをかけておらず、その美容院には半年以上行っていません。久しぶりにその美容師さんにカットとパーマをお願いしたく、お店のホームページから予約しようとしたところ、指名欄にその方の名前がありませんでした。調べてみると、その美容師さんは以前の美容院を辞め、別の美容院に転職されたようです。その美容院は今年2月に開業されたばかりで、以前の美容院の美容師3人が独立して開業したお店のようでした。本題ですが、その美容師さんにまたパーマをお願いしたいと思い、新しい美容院に行こうと思っています。その際に、変に思われないでしょうか？美容師さんから転職したことを聞いていなかったのに、「どこから知ったんだろう？」と不審に思われないか不安です。素直に「辞めたことを知って、ネットで調べてこの美容院を知りました」と伝えても、引かれないでしょうか？3〜4回ほど施術してもらったことがあるので、顔を見れば覚えてもらえると思いますが、逆に気まずい気がしてしまいます。どうすれば良いでしょうか？
美容師さんの転職と顧客心理：再会への第一歩
美容師さんの転職は、顧客にとって大きな変化をもたらす出来事です。長年担当してくれた美容師さんとの関係性は、単なるサービス提供者と顧客の関係を超え、信頼関係に基づいた特別なものになりがちです。今回のケースでは、25歳の男性が、お気に入りの美容師さんの転職を知り、新しい美容院での再会を望んでいるものの、その伝え方に悩んでいます。この悩みは、再会することへの期待と同時に、相手に不快感を与えてしまうのではないかという不安から生じています。この記事では、この不安を解消し、再会を成功させるための具体的なステップを解説します。
1. 事前の準備：情報収集と心構え
再会を成功させるためには、事前の準備が不可欠です。まずは、美容師さんの新しい美容院についてできる限りの情報を収集しましょう。ホームページやSNSなどをチェックし、お店の雰囲気や美容師さんの得意なスタイル、料金などを確認します。これにより、予約時の会話のきっかけを作ったり、スムーズに施術を依頼するための準備ができます。
- お店の情報を収集する
お店の場所、営業時間、予約方法などを確認します。可能であれば、お店の雰囲気や内装もチェックしておくと、初めて訪れる際の不安を軽減できます。
- 美容師さんの情報を確認する
SNSなどで美容師さんの近況や、新しいお店での活動内容を確認します。得意なスタイルや、お客様へのメッセージなどがあれば、会話のきっかけにできます。
- 自分の希望を明確にする
カットやパーマの希望スタイルを具体的に考えておきましょう。写真などがあれば、スムーズなコミュニケーションに役立ちます。
2. 予約時のコミュニケーション：自然な会話を心がける
予約の電話やオンライン予約の際に、どのように伝えるかが、再会の第一関門となります。不自然な言葉遣いを避け、自然な会話を心がけることが重要です。以下に、具体的な例文とポイントを紹介します。
- 予約時の例文
「〇〇（美容師さんの名前）さんにお願いしたいのですが、予約は可能でしょうか？ 以前、〇〇（前の美容院の名前）で担当していただいておりました。」
「〇〇さんのホームページを拝見し、ぜひカットとパーマをお願いしたいと思いまして。」
- ポイント
- 正直に伝える：どこで知ったかを隠す必要はありません。「ホームページを見て」など、自然な形で伝えます。
- 感謝の気持ちを伝える：以前の施術に対する感謝の気持ちを伝えることで、相手との距離を縮めることができます。
- 希望を具体的に伝える：カットやパーマの希望を具体的に伝えることで、スムーズな施術につながります。
3. 当日の振る舞い：笑顔と積極的なコミュニケーション
再会当日、美容院に到着したら、笑顔で挨拶し、積極的にコミュニケーションを取りましょう。美容師さんも、あなたのことを覚えていてくれる可能性が高いです。以下に、当日の振る舞いのポイントを紹介します。
- 笑顔で挨拶する
明るい笑顔で挨拶することで、相手に好印象を与え、会話をスムーズに始めることができます。
- 近況報告をする
「〇〇（前の美容院の名前）には、最近行かれていないんですね」など、相手の近況に触れることで、会話のきっかけを作ることができます。
- 施術中の会話を楽しむ
施術中は、髪の悩みや希望スタイルについて積極的に話し、美容師さんとのコミュニケーションを楽しみましょう。共通の話題があれば、さらに会話が盛り上がります。
- 感謝の気持ちを伝える
施術後には、仕上がりに対する感謝の気持ちを伝えましょう。「今回も素敵な仕上がりで、ありがとうございます！」など、具体的な言葉で伝えることが大切です。
4. 施術後の関係性：継続的な関係を築くために
一度の施術で終わりではなく、継続的な関係を築くことが重要です。次回の予約をしたり、SNSでつながったりすることで、関係性を深めることができます。
- 次回の予約をする
施術後、次回の予約をすることで、継続的な関係を築くことができます。「次回も〇〇さんにお願いしたいのですが、いつ頃が空いていますか？」など、積極的に予約を取りましょう。
- SNSでつながる
美容師さんがSNSを利用している場合は、フォローしたり、コメントを送ったりすることで、関係性を深めることができます。お店の情報を共有したり、近況報告をしたりするのも良いでしょう。
- 口コミを書く
お店や美容師さんのサービスに満足したら、口コミを書きましょう。他の顧客の参考になるだけでなく、お店への貢献にもなります。
5. 伝え方の具体例：状況に応じた例文
状況に応じて、様々な伝え方があります。以下に、具体的な例文を紹介します。
- ホームページを見て予約した場合
「ホームページを拝見して、〇〇さんの新しいお店を知りました。以前、〇〇（前の美容院の名前）でカットとパーマをしていただいていた〇〇です。今回も素敵なスタイルにしていただきたいと思い、予約しました。」
- SNSで知った場合
「〇〇さんのSNSをフォローしていて、新しいお店のことを知りました。以前から、またパーマをお願いしたいと思っていたので、予約しました。」
- 他の顧客から聞いた場合
「〇〇さんのことを、他の美容院でたまたま知りまして、ぜひカットをお願いしたいと思い、予約しました。」
6. 避けるべき言動：注意点
再会を成功させるためには、避けるべき言動もあります。相手に不快感を与えないように、以下の点に注意しましょう。
- 詮索しない
転職の理由や、前の美容院での状況について、詮索するのは避けましょう。相手が話したい場合は、自然な流れで聞くようにしましょう。
- 否定的な発言をしない
前の美容院や、他の美容師さんについて、否定的な発言をしないようにしましょう。あくまでも、相手を尊重する姿勢が大切です。
- 馴れ馴れしい態度を取らない
初めて会うような気持ちで、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。相手との距離感を適切に保つことが重要です。
7. 成功事例：再会を成功させた人々の声
実際に、美容師さんの転職をきっかけに、再会を成功させた人々の声を紹介します。これらの事例から、再会を成功させるためのヒントを得ることができます。
- Aさんの場合
以前から担当してもらっていた美容師さんが、独立して新しいお店をオープン。Aさんは、SNSでその情報を知り、すぐに予約しました。「〇〇さん、おめでとうございます！ また、素敵な髪型にして下さい！」とメッセージを送ったところ、美容師さんも喜んでくれ、スムーズに再会できました。
- Bさんの場合
Bさんは、美容師さんの転職を知り、新しいお店に予約。予約時に「以前、〇〇（前の美容院の名前）で担当していただいていた〇〇です。また、パーマをお願いしたいです」と伝えたところ、美容師さんも覚えていてくれ、楽しい時間を過ごせました。
- Cさんの場合
Cさんは、美容師さんの新しいお店に初めて行った際、少し緊張していましたが、美容師さんが笑顔で迎えてくれ、以前と変わらない雰囲気で施術を受けることができました。施術後には、次回の予約をし、SNSでもつながり、良好な関係を築いています。
8. 専門家からのアドバイス：円滑なコミュニケーションのために
美容師さんの転職は、顧客にとって大きな出来事です。再会を成功させるためには、事前の準備と、相手への配慮が重要です。以下に、キャリアコンサルタントからのアドバイスを紹介します。
- 誠実なコミュニケーションを心がける
相手に不快感を与えないように、誠実なコミュニケーションを心がけましょう。嘘をついたり、隠したりせず、正直に伝えることが大切です。
- 相手の立場を理解する
美容師さんの立場を理解し、相手に寄り添う姿勢を見せましょう。転職には、様々な事情がある可能性があります。
- 感謝の気持ちを伝える
以前の施術に対する感謝の気持ちを伝えることで、相手との距離を縮めることができます。感謝の言葉は、良好な関係を築くための第一歩です。
- 自分の希望を明確に伝える
カットやパーマの希望スタイルを具体的に伝えることで、スムーズな施術につながります。写真などがあれば、より分かりやすく伝えることができます。
これらのアドバイスを参考に、美容師さんとの再会を成功させ、素敵なヘアスタイルを手に入れてください。
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まとめ：再会を成功させるためのステップ
美容師さんの転職をきっかけに、再会を望むお客様が抱える不安を解消し、スムーズな関係を再構築するためのステップをまとめます。
- 情報収集：新しい美容院の情報を収集し、予約時の会話のきっかけを作ります。
- 予約時のコミュニケーション：正直に、感謝の気持ちを伝え、希望を具体的に伝えます。
- 当日の振る舞い：笑顔で挨拶し、積極的にコミュニケーションを取り、施術中の会話を楽しみます。
- 施術後の関係性：次回の予約をしたり、SNSでつながったりすることで、関係性を深めます。
これらのステップを踏むことで、美容師さんとの再会を成功させ、良好な関係を築くことができるでしょう。新しい美容院での素敵な体験を期待しています。
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