美容院を変えたい…店長になった美容師との関係と、新しい美容院選びのコツを徹底解説！
美容院を変えたい…店長になった美容師との関係と、新しい美容院選びのコツを徹底解説！
長年通っていた美容院の店長が変わったことで、サービス内容や接客に不信感を抱き、美容院を変えようか悩んでいるあなたへ。今回の記事では、美容院選びで失敗しないための具体的な方法と、新しい美容院を見つけるためのヒントを、あなたの状況に寄り添って解説します。美容師との関係性、美容院の選び方、そして自身のキャリアプランについて、一緒に考えていきましょう。
５年くらい同じ美容院、同じ美容師さんにカットしてもらっています。半年くらい前から、その美容師さんが店長になりました。
とても気さくで、セールスもなく、あったとしても「よかったら☆だから気にしないで」って程度だったのが、店長になり変わりました…高いシャンプーやコロン、いろいろな物を試しに使って～と試供してくれることに始まり、絶対オススメ～とおしてきたり…。３月にカットとカラーをしましたが、いつもより高くレジで驚きました。いつもはリタッチで1500円増しがしっかり4000増しになってました。全体を染めた感覚はなく、なんでか聞いたら、その染料が合ってるから☆で済まされ、今、不信感でいっぱいです。
私は以前、パーマ失敗＆似合わないという事態になり、しばらくショートでいます。今はショートが好きで、肩につくくらいになると切り…の繰り返し。あの日、本当はスッキリ切りたかったのに、伸ばして！と少ししか切らないし、帰りに肩まで伸びたらパーマしましょう☆今度は違うタイプのパーマなら失敗しないから！とかなり押されました。
二ヶ月たち、すごく切りたい私…でもまた押されるかと思うと店を変えたくて…考えています。５年も通い、自分に合っていたので残念に思っています。店長になると、何かと責任が出てくるのはわかりますが…長年通い、お客様の性格とかわからないものかなと思います。
また、なんで髪を伸ばすよう強く勧めるのか…売上に関係するのかなと疑いの気持ちも…短いと集客力が悪いとか？単価がどうとか…あるんでしょうか。
また長年他に行った事がないので…次に美容院を選ぶコツ…何かありますか？ご意見お待ちしてます。
1. なぜ店長が変わると、関係性が変わるのか？
長年通っていた美容師さんが店長に昇進したことで、あなたとの関係性に変化が生じ、不信感や戸惑いを感じているのですね。これは、美容院の経営という視点と、顧客であるあなたのニーズとの間に、ズレが生じたことが原因と考えられます。
1-1. 店長としての責任とプレッシャー
店長は、売上目標の達成、スタッフの管理、顧客満足度の向上など、多くの責任を負います。売上を上げるために、高額な商品の販売や、施術メニューの提案に力を入れるようになるのは、ある意味当然のことです。しかし、それがあなたのこれまでの価値観と合わなくなった場合、違和感や不信感につながることがあります。
1-2. 売上と顧客満足度のジレンマ
美容院経営において、売上と顧客満足度は両立させるべき重要な要素です。しかし、時にはどちらかを優先せざるを得ない状況も生じます。例えば、髪を伸ばすように勧められたり、高額な商品を勧められたりするのは、売上を上げるための戦略かもしれません。しかし、それがあなたの希望と異なる場合、顧客満足度は低下してしまいます。
1-3. コミュニケーションの重要性
長年通っていると、美容師との間に信頼関係が築かれ、ある程度のことは言わなくても理解し合える関係になっているはずです。しかし、店長という立場になると、以前のように気軽に話せなくなることもあります。あなたの希望や不満を伝えることが難しくなり、誤解が生じやすくなる可能性があります。
2. 美容院を変えることへの葛藤
５年間も同じ美容院に通い、自分に合ったスタイルを提供してくれていた美容師との関係が終わってしまうのは、寂しい気持ちになりますよね。しかし、今の状況を我慢し続けることも、精神的な負担になる可能性があります。美容院を変えることは、新しい出会いがある一方で、不安も伴う決断です。ここでは、その葛藤を乗り越えるためのヒントをいくつかご紹介します。
2-1. 自分の気持ちを整理する
まずは、今の自分の気持ちを整理することから始めましょう。何が不満なのか、具体的に書き出してみるのも良いでしょう。例えば、「高い商品を勧められるのが嫌だ」「髪を伸ばすように言われるのが嫌だ」「以前のように気軽に相談できなくなった」など、具体的な不満点を明確にすることで、自分が何を求めているのかが分かります。
2-2. 美容師とのコミュニケーションを試みる
いきなり美容院を変えるのではなく、まずは美容師に直接、自分の気持ちを伝えてみるのも一つの方法です。例えば、「最近、商品の勧誘が多くて、少し困っています」「髪を伸ばすことよりも、今のショートヘアを楽しみたいと思っています」など、率直に伝えてみましょう。もしかしたら、店長もあなたの気持ちに気づいていないだけかもしれません。コミュニケーションを通じて、関係性が改善する可能性もあります。
2-3. 他の美容院を検討する
もし、美容師とのコミュニケーションがうまくいかない場合や、どうしても今の美容院に不満が残る場合は、他の美容院を検討してみましょう。新しい美容院を探すことは、新しい自分を発見する良い機会にもなります。
3. 美容院選びで失敗しないためのチェックリスト
初めての美容院選びは、どこを選べば良いのか迷ってしまうかもしれません。ここでは、美容院選びで失敗しないためのチェックリストをご紹介します。これらのポイントを参考に、自分にぴったりの美容院を見つけましょう。
3-1. 情報収集
- インターネット検索: 口コミサイトや美容院のホームページをチェックし、評判や得意なスタイル、料金などを確認しましょう。
- SNS: InstagramやFacebookで、美容院のスタイル写真や、お客様の声をチェックしましょう。
- 友人や知人からの紹介: 実際に利用したことのある人からの情報は、信頼性が高いです。
3-2. 事前カウンセリング
- 電話予約: カットやカラーの予約をする前に、電話で相談してみましょう。対応の仕方や、質問への答え方で、美容師の人柄や技術力をある程度判断できます。
- カウンセリングの重視: 初めての美容院では、カウンセリングを丁寧に行ってくれる美容師を選びましょう。あなたの髪質や、普段のスタイリング方法、希望のスタイルなどを詳しく聞いてくれる美容師は、あなたの理想を理解しようと努力してくれるはずです。
3-3. 美容師との相性
- 得意なスタイルの確認: あなたの希望するスタイルを得意としている美容師を選びましょう。ホームページやSNSで、美容師の作品例を確認できます。
- コミュニケーション: あなたの希望をしっかりと聞いてくれ、丁寧に説明してくれる美容師を選びましょう。一方的に話すのではなく、あなたの意見を尊重してくれる美容師が理想的です。
- 接客態度: 施術中の接客態度も重要です。丁寧な言葉遣い、気配り、適切な距離感など、気持ちよく過ごせる美容師を選びましょう。
3-4. 料金とサービス
- 料金体系の確認: カット、カラー、パーマなどの料金体系を事前に確認しましょう。追加料金が発生する場合もあるので、詳しく説明してくれる美容院を選びましょう。
- サービス内容の確認: シャンプーやトリートメント、ヘッドスパなどのサービス内容も確認しましょう。あなたの髪質や頭皮の状態に合わせて、適切なサービスを提供してくれる美容院を選びましょう。
4. 新しい美容院でのコミュニケーション術
新しい美容院では、初めての美容師とのコミュニケーションが重要になります。あなたの希望を正確に伝え、満足のいく仕上がりになるために、以下のポイントを参考にしてください。
4-1. 理想のスタイルを明確にする
雑誌の切り抜きや、SNSで保存した画像など、理想のスタイルのイメージを具体的に伝えましょう。言葉だけでは伝わりにくい場合もあるので、視覚的な情報も活用しましょう。また、普段のスタイリング方法や、髪の悩みなども伝えておくと、より的確なアドバイスをもらえます。
4-2. 髪の履歴を伝える
過去のパーマやカラーの履歴、髪質、アレルギーの有無など、髪に関する情報を正確に伝えましょう。特に、パーマやカラーで失敗した経験がある場合は、事前に伝えておくことで、美容師も慎重に対応してくれます。
4-3. 施術中のコミュニケーション
施術中に、仕上がりや髪の状態について、積極的に質問しましょう。疑問点があれば、遠慮なく質問し、納得いくまで説明を受けてください。また、美容師の意見も参考にしながら、一緒に理想のスタイルを作り上げていくようにしましょう。
4-4. 施術後の確認
施術後、仕上がりに満足できない場合は、遠慮なく美容師に伝えましょう。すぐに修正してくれるはずです。また、自宅でのスタイリング方法や、ヘアケアのアドバイスも聞いておきましょう。
5. 美容師との良好な関係を築くために
新しい美容院でも、美容師との良好な関係を築くことが、満足のいくヘアスタイルを手に入れるために重要です。以下のポイントを参考に、美容師との信頼関係を育みましょう。
5-1. 誠実な態度
美容師に対して、誠実な態度で接しましょう。感謝の気持ちを伝えたり、笑顔で接したりすることで、良好な関係を築くことができます。
5-2. 自分の意見を伝える
自分の希望や不満を、遠慮なく伝えることも大切です。ただし、感情的にならず、冷静に伝えるように心がけましょう。美容師も、あなたの意見を聞くことで、より良いサービスを提供しようと努力するはずです。
5-3. 信頼関係の構築
何度か通ううちに、美容師との間に信頼関係が生まれます。あなたの髪質や、好みを理解してくれるようになり、よりパーソナルなアドバイスをもらえるようになります。信頼関係を築くことで、安心してヘアスタイルを任せられるようになります。
5-4. 適切な距離感
美容師との距離感は、人それぞれです。親しくなりたい人もいれば、ある程度の距離を保ちたい人もいるでしょう。自分の性格に合わせて、適切な距離感を保ちましょう。無理に親しくなろうとする必要はありません。
6. 美容院を変えることのメリットとデメリット
美容院を変えることは、新しい発見がある一方で、不安も伴います。ここでは、美容院を変えることのメリットとデメリットを整理し、あなたの決断を後押しします。
6-1. メリット
- 新しいスタイルの発見: 新しい美容師との出会いにより、今まで挑戦したことのないスタイルに挑戦できる可能性があります。
- 技術力の向上: 美容師によって得意なスタイルや技術が異なるため、より高い技術力を持つ美容師に出会える可能性があります。
- 気分転換: 環境を変えることで、気分転換になり、リフレッシュできます。
- 自分に合った美容院の選択: 複数の美容院を試すことで、自分に最適な美容院を見つけることができます。
6-2. デメリット
- 慣れない環境: 新しい美容院は、慣れない環境なので、緊張するかもしれません。
- コミュニケーションの難しさ: 初めての美容師とのコミュニケーションに、戸惑うかもしれません。
- 失敗のリスク: 希望通りの仕上がりにならないリスクがあります。
- 時間と手間: 新しい美容院を探し、予約する手間がかかります。
7. まとめ：自分らしいヘアスタイルを見つけるために
美容院を変えることは、大きな決断かもしれませんが、新しい自分を発見する良い機会にもなります。今回の記事で紹介したチェックリストや、コミュニケーション術を参考に、自分にぴったりの美容院を見つけ、自分らしいヘアスタイルを楽しんでください。そして、もしあなたがキャリアチェンジや、働き方について悩んでいるなら、ぜひwovieのLINE相談をご利用ください。
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