美容師さんに質問！カラーの色味が想像と違う…お直しって迷惑？【wovie】
美容師さんに質問！カラーの色味が想像と違う…お直しって迷惑？【wovie】
美容師さんに髪のカラーリングについて相談したいけど、ちょっと不安…そんなあなたへ。今回は、カラーの色味が想像と違った場合の対処法や、美容室での「お直し」に関する疑問を、具体的なアドバイスと共にお届けします。美容師としてのキャリアを積む中で、お客様の不安を解消し、満足度の高いサービスを提供するためのヒントも満載です。
昨日髪を染めたのですが、想像と違って戸惑っています。ピンク系の10番くらいにしたのですがピングが入り切らなくて？ただの明るい茶髪って感じで髪色がオレンジがかっています。あと、毛先にかけて暗いような気もします。
カラーチャートの色と結構違う気がするので直して欲しいのですがお直ししてもらう場合は同じ色に染められてしまうのでしょうか？？
また、同じくらいの色味になってピンクが入り切らないならブルー系でトーンを落として色味が入り切らなくてもいいくらいの色にしたいです。
あと、正直お直しに来るお客さんって迷惑がられますか？(><)
近くに結構美容室もあるのであんまりいい気がされないなら3000円くらいで染めてくれるとこが近くにあるのでそこでもう1回染めてもらうかとも思っています(><)
今回の相談は、髪のカラーリング後に「イメージと違う！」と感じたお客様の悩みですね。せっかく美容室でカラーリングをしたのに、理想の色味にならなかったら、本当にガッカリしてしまいますよね。今回は、美容師の視点から、このお悩みを解決するための具体的な方法を、そして、美容師のあなたがお客様に寄り添い、信頼を得るためのヒントを、詳しく解説していきます。
1. カラーの色味が違う！まずは落ち着いて原因を分析
まず、落ち着いて、なぜカラーの色味がイメージと違ってしまったのか、原因を分析してみましょう。原因を特定することで、適切な対処法が見えてきます。
- 髪質： 髪質によって、カラーの入りやすさや発色は異なります。例えば、髪が太い、硬い、または過去にブリーチをしている場合は、カラーが入りにくかったり、色が変わりやすかったりすることがあります。
- ベースの髪色： 元々の髪色が明るいか暗いかによって、仕上がりの色味は大きく変わります。暗い髪色から明るい色にするには、ブリーチが必要になることもあります。
- カラー剤の種類： カラー剤には様々な種類があり、それぞれの特徴によって発色や色持ちが異なります。例えば、ファッションカラー、グレイカラー、酸性カラーなど、目的に合わせて適切なカラー剤を選ぶ必要があります。
- 施術者の技術： 美容師の技術によっても、仕上がりの色味は左右されます。カラー剤の選定、塗布の仕方、放置時間など、様々な要素が影響します。
- お客様とのカウンセリング： 事前のカウンセリングで、お客様の希望する色味や髪の状態をしっかりと把握することが重要です。カウンセリングが不十分だと、イメージのずれが生じやすくなります。
今回の相談者の場合、ピンク系のカラーを希望したものの、オレンジっぽくなってしまったとのこと。考えられる原因としては、
- ベースの髪色が明るすぎた、または暗すぎた
- ピンク系のカラー剤が、髪質に合っていなかった
- カラー剤の配合や放置時間に問題があった
などが考えられます。
これらの原因を特定するために、まずは美容師さんに相談し、髪の状態を詳しく見てもらうことが大切です。
2. お直しは可能？美容室への相談と注意点
カラーの色味が気に入らない場合、美容室で「お直し」をしてもらうことは可能です。しかし、いくつか注意点があります。
2-1. 美容室への相談
まずは、カラーリングをした美容室に連絡し、状況を伝えて相談しましょう。この時、以下の点を具体的に伝えると、スムーズに話が進みます。
- 現在の髪色の状態： どのように色が違うのか、具体的に説明しましょう。「ピンクの色味が足りない」「オレンジっぽく見える」など、具体的に伝えることで、美容師さんも状況を把握しやすくなります。
- 希望する色味： どのような色味にしたいのか、具体的に伝えましょう。可能であれば、写真やカラーチャートなどを見せると、イメージを共有しやすくなります。
- 施術後の経過： カラーリングをしてからどのくらい時間が経ったのか、シャンプーやトリートメントはどのようなものを使用したのかなどを伝えます。
美容室によっては、お直しの対応をしてくれる場合があります。お直しの料金や、どのような施術になるのか、事前に確認しておきましょう。
2-2. お直しの注意点
お直しをする場合、以下の点に注意しましょう。
- 髪への負担： カラーリングは、髪に少なからず負担を与えます。短期間に何度もカラーリングをすると、髪が傷みやすくなる可能性があります。
- 色の入りやすさ： 一度カラーリングをした髪は、色の入りやすさが変わることがあります。お直しの際に、希望通りの色味にならない可能性も考慮しておきましょう。
- 美容師とのコミュニケーション： お直しの際には、美容師としっかりとコミュニケーションを取り、希望する色味や髪の状態について、詳しく話し合いましょう。
3. 美容師のあなたへ：お客様への対応と信頼関係の構築
お客様から「お直し」の相談を受けた場合、美容師として、どのように対応すれば良いのでしょうか？お客様の不安を解消し、信頼関係を築くためのポイントを解説します。
3-1. 丁寧なカウンセリング
まずは、お客様の話をじっくりと聞き、現在の髪の状態や、なぜ色味が気に入らないのか、詳しく把握しましょう。お客様の気持ちに寄り添い、共感を示すことが大切です。「それは残念でしたね」「ご希望の色味と違って、がっかりされたかと思います」など、共感の言葉を添えることで、お客様は安心感を抱きます。
3-2. 状況の正確な把握と説明
お客様の髪の状態を詳しくチェックし、なぜ色味がイメージと違ってしまったのか、原因を分析しましょう。そして、その原因を分かりやすく説明し、お客様に納得してもらうことが重要です。専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明しましょう。
3-3. 解決策の提案
お客様の髪の状態や希望する色味に合わせて、最適な解決策を提案しましょう。お直しの方法、料金、髪への負担など、具体的に説明し、お客様に選択肢を与えましょう。
例えば、
- 再度のカラーリング： ピンクの色味を足す、またはブルー系のカラーでトーンを落とすなど、具体的な方法を提案します。
- トリートメント： カラーリングによる髪のダメージをケアするために、トリートメントを提案します。
- ホームケアのアドバイス： シャンプーやトリートメントの選び方、ヘアケアの方法など、ホームケアのアドバイスをします。
3-4. 誠実な対応と謝罪
お客様の期待に応えられなかったことに対して、誠意を持って謝罪しましょう。謝罪の言葉と共にお客様の気持ちに寄り添う姿勢を示すことで、お客様との信頼関係を修復することができます。
3-5. 事前のカウンセリングの重要性
今回のケースから、事前のカウンセリングの重要性が改めて浮き彫りになりました。お客様の希望する色味や髪の状態をしっかりと把握し、イメージのずれを防ぐことが、お客様満足度を高めるために不可欠です。
カウンセリングの際には、以下の点を意識しましょう。
- 写真やカラーチャートの活用： お客様の理想のイメージを具体的に把握するために、写真やカラーチャートを活用しましょう。
- 髪質のチェック： 髪質や履歴を詳しくチェックし、カラーリングによる影響を予測しましょう。
- リスクの説明： カラーリングによる髪への負担や、色の入りやすさなど、リスクについて事前に説明しましょう。
- ホームケアのアドバイス： カラーリング後のヘアケアについて、具体的なアドバイスをしましょう。
4. 他の美容室で染め直すという選択肢
相談者の方は、他の美容室で染め直すことも検討されています。もちろん、それは一つの選択肢です。しかし、いくつか注意点があります。
- 美容室選び： 信頼できる美容室を選ぶことが重要です。口コミや評判を参考に、技術力が高く、カウンセリングが丁寧な美容室を選びましょう。
- 料金： 料金は美容室によって異なります。事前に料金を確認し、予算内で施術を受けられる美容室を選びましょう。
- 髪への負担： 短期間に何度もカラーリングをすると、髪への負担が大きくなります。髪の状態に合わせて、施術方法やケア方法を相談しましょう。
もし、他の美容室で染め直すことを決めた場合でも、現在の美容室にその旨を伝えておくのがマナーです。今後の関係性を良好に保つためにも、誠実な対応を心がけましょう。
5. 理想のヘアカラーを実現するために
理想のヘアカラーを実現するためには、美容師とのコミュニケーションが非常に重要です。お客様が満足できるヘアスタイルにするために、美容師は以下の点を心がけましょう。
- 丁寧なカウンセリング： お客様の希望をしっかりと聞き出し、理解すること。
- 的確なアドバイス： 髪質や状態に合わせた適切なアドバイスをすること。
- 高い技術力： お客様の理想を形にする高い技術力を持つこと。
- 誠実な対応： お客様の悩みや不安に寄り添い、誠実に対応すること。
お客様との信頼関係を築き、理想のヘアカラーを実現することで、美容師としてのキャリアも大きく発展するでしょう。
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6. まとめ：理想のヘアカラーへの道
今回の相談では、カラーリングの色味がイメージと違った場合の対処法について解説しました。お客様が理想のヘアカラーを実現するためには、美容師とのコミュニケーションが不可欠です。丁寧なカウンセリング、的確なアドバイス、高い技術力、そして誠実な対応を心がけることで、お客様との信頼関係を築き、満足度の高いサービスを提供することができます。
美容師のあなたも、お客様の悩みや不安に寄り添い、共に理想のヘアカラーを追求することで、美容師としてのキャリアをさらに発展させていきましょう。
7. よくある質問（FAQ）
お客様からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。これらのFAQを参考に、お客様の疑問や不安を解消しましょう。
Q1: カラーの色がすぐに落ちてしまうのですが、どうすれば良いですか？
A1: カラーの色持ちを良くするためには、以下の点に注意しましょう。
- シャンプー： カラーシャンプーを使用する。
- トリートメント： カラー用のトリートメントを使用する。
- ヘアケア： ドライヤーの熱や紫外線から髪を守る。
- 美容室でのメンテナンス： 定期的に美容室でトリートメントやカラーのメンテナンスを受ける。
Q2: 髪が傷んでしまいましたが、カラーリングできますか？
A2: 髪の状態によっては、カラーリングを控えた方が良い場合があります。美容師に相談し、髪の状態に合わせた施術方法やケア方法を提案してもらいましょう。トリートメントで髪のダメージを補修しながら、カラーリングを行うことも可能です。
Q3: カラーの色落ちを防ぐには、どんなシャンプーを使えば良いですか？
A3: カラーの色落ちを防ぐためには、カラーシャンプーを使用するのがおすすめです。カラーシャンプーには、髪のpHを弱酸性に保ち、カラーの色素を定着させる効果があります。また、紫外線から髪を守る成分が含まれているものを選ぶと良いでしょう。
Q4: カラーリング後、どのくらいの間隔を空けて次のカラーをすれば良いですか？
A4: 髪の状態やカラーリングの種類によって異なりますが、一般的には、4週間～6週間程度の間隔を空けるのが良いでしょう。短期間に何度もカラーリングをすると、髪への負担が大きくなります。美容師に相談し、髪の状態に合わせた適切な間隔を決めましょう。
Q5: お直しで、元の色に戻すことは可能ですか？
A5: お直しで、完全に元の色に戻すことは難しい場合があります。カラーリングの色素は、髪の内部に浸透しているため、完全に除去することは困難です。美容師に相談し、どの程度まで元の色に近づけることができるのか、確認しましょう。
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