美容師のキャリア迷子を救出！オーナーとの価値観の違いを乗り越え、お客様も自分も大切にする働き方を見つけよう
美容師のキャリア迷子を救出！オーナーとの価値観の違いを乗り越え、お客様も自分も大切にする働き方を見つけよう
この記事は、美容師としてお客様と真摯に向き合いたいと願うあなたが、経営方針とのギャップに悩み、キャリアの方向性を見失いかけている状況を打開するためのヒントを提供します。単価アップを迫るオーナーとの対立、お客様の髪の健康を無視した施術への葛藤、理想と現実の狭間で揺れ動くあなたの心に寄り添い、具体的な解決策とキャリアアップの道筋を提示します。あなたの美容師としての情熱を尊重し、お客様もあなた自身も大切にできる働き方を一緒に見つけていきましょう。
接客について。29歳 美容師です。
本日給料日にてオーナーから給料明細を渡されるときに「もっとお金を意識した営業をしましょう。」と言われました。要するに単価が低いので単価を上げなさい。ということです。
現在勤務の店はオーナーとオーナー夫人を私です。
私が担当させていただいてる客層は子供から年配の方まで幅広く入らせていただいててどうしても子供に入ると単価がガクンとさがります。
オーナーとオーナー夫人はほぼ同年代や年配の方ばかりです。単価ＵＰのためにパーマ＆カットの翌週にカラー＆ブローでこられたお客様もちょっとチェックしときましょうか？？とカラー＆カットにしたり、通常のパーマメニューに＋￥1.050でトリートメントパーマにできるのですがお客様が無知なのを良い事にたいして処理もせずにトリートメントパーマにしたり
単価があがるならダメージがあってもパーマやカラーをします。
前処理、中間処理、後処理は経費がかかるとの理由で仕入れていません。中間水洗も行程が増える事や、時間がかかる事を理由にやりません。
不景気のこの時代経費を抑えたい事や回転率を上げて数をこなしたい気持ちもわかりますが、そんなやり方で単価をあげたりお客様の髪の状態を無視した考え方が私には理解できません。
目先のお金にこだわっているオーナー夫妻。そんなオーナーに単価を上げろと言われてもあげなきゃいけないのはわかりますが素直に受け止められません。
私はお客様とお客様の髪質にきちんと向き合って適切な処理をし薬剤を選び施術をしたいと思っているのですが・・・
私の考えは理想論なのでしょうか・・・
美容師としてのあなたの価値観を大切に
美容師としてお客様の髪の健康を第一に考え、丁寧な施術をしたいというあなたの思いは、決して理想論ではありません。お客様に最高のサービスを提供したいというあなたのプロ意識は、美容師として非常に大切なものです。しかし、現実には、経営側の考え方との間で葛藤が生じることも少なくありません。今回の相談では、まさにそのギャップに苦しんでいるあなたの状況が浮き彫りになっています。
まず、あなたの状況を整理しましょう。あなたは、お客様の髪の健康を第一に考え、適切な施術を提供したいと考えています。しかし、オーナーは単価アップを優先し、コスト削減のために必要な処理を省いたり、お客様の髪の状態を無視した施術を指示しています。この価値観の相違が、あなたを悩ませている原因です。
この問題を解決するためには、いくつかのステップを踏む必要があります。以下に具体的なアドバイスを提示します。
ステップ1：現状の分析と自己理解を深める
まずは、現状を客観的に分析し、自己理解を深めることから始めましょう。具体的には、以下の3つのポイントを意識してください。
- あなたの価値観を明確にする：あなたが美容師として大切にしている価値観を具体的に言語化しましょう。例えば、「お客様の髪の健康を守ること」「お客様の満足度を最大化すること」「丁寧なカウンセリングと施術を提供すること」などです。これらの価値観を明確にすることで、あなたがどのような働き方をしたいのかがより明確になります。
- オーナーの考えを理解しようと努める：オーナーがなぜ単価アップを重視するのか、その背景にある経営的な理由を理解しようと努めましょう。例えば、店舗の家賃や人件費、材料費などのコスト、集客状況、競合店の状況などを考慮することで、オーナーの考えを客観的に理解することができます。
- あなたの強みと弱みを把握する：あなたの美容師としての強みと弱みを客観的に把握しましょう。得意な技術、得意な客層、苦手なことなどを分析することで、今後のキャリアプランを考える上で役立ちます。
ステップ2：オーナーとのコミュニケーション戦略
次に、オーナーとのコミュニケーション戦略を立てましょう。一方的に自分の意見を押し付けるのではなく、建設的な対話を通じて、相互理解を深めることが重要です。以下の3つのポイントを参考にしてください。
- あなたの考えを伝える：あなたの価値観や、お客様の髪の健康を第一に考えたいという思いを、具体的に伝えましょう。その際、感情的にならず、論理的に説明することが重要です。例えば、「お客様の髪の健康を考慮した施術を提供することで、結果的に顧客満足度が向上し、リピーターが増える可能性があります」といったように、具体的なメリットを提示すると、オーナーも耳を傾けやすくなります。
- オーナーの意見を理解する姿勢を示す：オーナーの意見を理解しようと努める姿勢を示すことで、相手との信頼関係を築くことができます。例えば、「オーナーのおっしゃるように、単価アップは重要な課題であることは理解しています。その上で、お客様の満足度を向上させるために、私にできることは何かを一緒に考えていただけませんか？」といったように、相手の意見を尊重しつつ、建設的な提案をすることが重要です。
- 具体的な提案をする：単価アップとお客様の満足度の両立を目指すための具体的な提案をしましょう。例えば、高単価メニューの開発、トリートメントなどの付加価値メニューの提案、お客様への丁寧なカウンセリングの実施などです。これらの提案を通じて、オーナーとの共通の目標を見つけ、協力関係を築くことができます。
ステップ3：キャリアプランの検討と行動
最後に、あなたのキャリアプランを検討し、具体的な行動を起こしましょう。現状の店舗で働き続けるのか、転職するのか、独立するのかなど、様々な選択肢があります。あなたの価値観と将来の目標を考慮して、最適なキャリアプランを選びましょう。
- 現状の店舗で働き続ける場合：オーナーとのコミュニケーションを継続し、あなたの提案を実行に移せるように努力しましょう。また、技術力や接客スキルを向上させるための自己研鑽も怠らないようにしましょう。
- 転職する場合：あなたの価値観に合った美容室を探しましょう。求人情報を確認するだけでなく、実際に店舗に足を運び、スタッフの雰囲気やオーナーの考え方などを確認することが重要です。面接では、あなたの価値観を明確に伝え、共感を得られるように努力しましょう。
- 独立する場合：あなたの理想とする美容室のコンセプトを明確にし、事業計画を立てましょう。資金調達、物件探し、集客方法など、様々な課題を乗り越える必要がありますが、あなたの理想を実現できる可能性が広がります。
どの選択肢を選ぶにしても、あなたの美容師としての情熱を忘れずに、お客様と真摯に向き合い、自己成長を続けることが重要です。
成功事例から学ぶ
ここでは、あなたの状況に似た悩みを抱え、それを乗り越えた美容師の成功事例を紹介します。これらの事例から、具体的なヒントやモチベーションを得て、あなたのキャリアを切り開いていきましょう。
- Aさんの場合：Aさんは、お客様の髪の健康を第一に考える美容師でした。しかし、オーナーは単価アップを重視し、Aさんの理想とする施術を妨げる場面がありました。そこで、Aさんはオーナーとの対話を重ね、お客様の髪の健康を考慮した施術の重要性を訴えました。その結果、オーナーもAさんの考えを理解し、前処理や中間処理の重要性を認め、薬剤の選定にも協力するようになりました。Aさんは、お客様の髪の健康を守りながら、高い顧客満足度を得ることに成功しました。
- Bさんの場合：Bさんは、お客様との信頼関係を築き、指名客を増やすことに成功しました。Bさんは、丁寧なカウンセリングと、お客様の髪質に合わせた施術を提供することで、お客様からの信頼を得ました。その結果、Bさんの指名客が増え、単価も自然と向上しました。Bさんは、お客様とのコミュニケーションを大切にすることで、美容師としてのキャリアを成功させました。
- Cさんの場合：Cさんは、独立して自分の理想とする美容室をオープンしました。Cさんは、お客様の髪の健康を第一に考え、オーガニックな薬剤を使用し、丁寧な施術を提供することで、多くのお客様から支持を得ています。Cさんは、自分の価値観を貫き、理想の美容室を実現しました。
専門家からのアドバイス
美容師専門のキャリアコンサルタントは、あなたのキャリアに関する悩みや疑問に対して、的確なアドバイスを提供してくれます。専門家の視点から、あなたの強みや弱みを分析し、最適なキャリアプランを提案してくれます。また、転職活動のサポートや、独立開業に関するアドバイスも行ってくれます。
専門家への相談を検討しましょう。あなたの状況を詳しくヒアリングし、具体的なアドバイスを受けることで、よりスムーズに問題解決に進むことができます。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
まとめ：あなたの美容師としての未来を切り開くために
この記事では、美容師としてお客様の髪の健康を第一に考えたいと願うあなたが、経営方針とのギャップに悩み、キャリアの方向性を見失いかけている状況を打開するための具体的なアドバイスを提供しました。
現状の分析、オーナーとのコミュニケーション戦略、キャリアプランの検討という3つのステップを踏むことで、あなたは必ず道を見つけることができます。あなたの美容師としての情熱を大切にし、お客様もあなた自身も大切にできる働き方を実現するために、積極的に行動していきましょう。
最後に、あなたの美容師としての未来が、お客様の笑顔とあなたの充実感で満たされることを心から願っています。
“`