美容院の掛け持ちはあり？美容師さんに聞く、顧客心理と円満な関係を築くためのヒント
美容院の掛け持ちはあり？美容師さんに聞く、顧客心理と円満な関係を築くためのヒント
この記事では、美容院の利用に関する疑問を抱えるあなたに向けて、美容師さんとの良好な関係を築きながら、自身の希望を叶えるための具体的な方法を提案します。美容院の掛け持ちは、美容師さんにとってどのような影響があるのか、顧客としてのマナーや配慮は何か、といった疑問を解決し、あなたが気持ちよく美容サービスを利用できるようサポートします。
美容師さんに質問です。いま二カ所の美容院に通っています。
①5年前から3年前まで通っていた実家ちかくの美容院
②去年から通っている現住所ちかくの美容院
2ヶ月前に②でデジタルパーマをしたのですが、時期的にかけ直しに行こうと思います。が、実家に帰る予定があるので、①でパーマをしてもらいたいのですが、二カ所の美容院でしてもらうのは美容師さん的にやりづらいですか？ちなみに今回以降、また②に通うことになると思います。
美容院の掛け持ち、美容師の本音とは？
美容院を掛け持ちすること自体は、法律的に問題があるわけでも、マナー違反というわけでもありません。しかし、美容師さんによっては、複雑な感情を抱くこともあります。ここでは、美容師さんがどのようなことを考えているのか、その本音に迫ります。
1. 情報共有の難しさ
美容師は、お客様の髪質や過去の施術履歴を把握することで、より質の高いサービスを提供できます。掛け持ちの場合、これらの情報が共有されないため、美容師は正確な判断を下しにくくなります。例えば、デジタルパーマの履歴を共有しないまま、別の美容院で施術を受けると、髪への負担が大きくなり、ダメージにつながる可能性があります。
2. 関係性の希薄さ
美容師とお客様の間には、信頼関係が重要です。定期的に同じ美容師に施術を受けることで、ヘアスタイルに関する好みや、髪の悩みを共有しやすくなります。掛け持ちの場合、関係性が浅くなりやすく、美容師は顧客のニーズを深く理解することが難しくなります。
3. 売上の減少
美容院は、お客様の来店頻度や利用金額によって経営が成り立っています。掛け持ちをされると、どうしても売上が分散されてしまうため、美容師やお店にとっては、少し寂しい気持ちになることもあります。
美容院を掛け持ちする際の、顧客としてのマナー
美容院を掛け持ちする場合でも、美容師との良好な関係を保ち、気持ちよくサービスを受けるために、いくつかのマナーを意識することが大切です。
1. 事前の情報共有
別の美容院に通っていることを、正直に伝えましょう。特に、今回の施術が初めての美容院の場合は、過去の施術履歴や、現在の髪の状態について詳しく伝えることが重要です。これにより、美容師は適切なアドバイスをしやすくなり、より安全な施術につながります。
2. 施術内容の明確な伝達
どのような施術を希望するのか、具体的に伝えましょう。例えば、「デジタルパーマのかけ直しをしたい」「前回のパーマの持ちが悪かったので、今回は長持ちするようにしたい」など、具体的な要望を伝えることで、美容師はあなたの期待に応えやすくなります。
3. 感謝の気持ちを伝える
施術後には、感謝の気持ちを伝えましょう。良いサービスを受けたら、「ありがとうございました」「とても気に入りました」など、言葉で伝えることで、美容師との関係性がより良好になります。また、次回も利用したいという意思を伝えるのも良いでしょう。
4. 美容師への配慮
美容師の立場を理解し、配慮することも大切です。例えば、予約時間に遅れない、施術中に携帯電話の使用を控える、など、基本的なマナーを守ることで、美容師は気持ちよく施術に取り組めます。
ケーススタディ：状況別の対応策
ここでは、具体的な状況別に、どのような対応をすれば良いのか、ケーススタディ形式で解説します。
ケース1：初めての美容院で施術を受ける場合
初めての美容院で施術を受ける場合は、事前のカウンセリングが重要です。過去の施術履歴や、現在の髪の状態について詳しく伝え、希望のヘアスタイルを明確に伝えましょう。美容師は、あなたの髪質や状態に合わせて、最適な施術方法を提案してくれます。
ケース2：いつもと違う美容院で施術を受ける場合
いつもと違う美容院で施術を受ける場合は、普段通っている美容院での施術内容を伝えると、美容師は安心して施術に取り組めます。例えば、「普段は〇〇というカラー剤を使っています」「〇〇というパーマをかけています」など、具体的な情報を伝えることで、美容師はあなたの髪の状態を把握しやすくなります。
ケース3：実家に帰省中に施術を受ける場合
実家に帰省中に施術を受ける場合は、事前に予約を取り、時間に余裕を持って来店しましょう。また、実家の美容院の事情（混雑状況や、得意な施術など）を考慮し、柔軟に対応することが大切です。
美容師との良好な関係を築くためのコミュニケーション術
美容師との良好な関係を築くためには、コミュニケーションが不可欠です。ここでは、効果的なコミュニケーション術を紹介します。
1. カウンセリングを大切にする
施術前に、しっかりとカウンセリングを受けましょう。髪の悩みや、希望のヘアスタイルについて、詳しく伝えることで、美容師はあなたのニーズを正確に把握できます。カウンセリングは、美容師との信頼関係を築くための第一歩です。
2. 質問をする
施術中に、気になることがあれば、遠慮なく質問しましょう。例えば、「このカラー剤は、髪に優しいですか？」「このパーマは、どのくらい持ちますか？」など、質問をすることで、美容師はあなたの不安を解消し、より丁寧な説明をしてくれます。
3. 感謝の気持ちを伝える
施術後には、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。「ありがとうございました」「とても素敵になりました」など、感謝の言葉を伝えることで、美容師はやりがいを感じ、あなたとの関係性がより深まります。
4. フィードバックをする
施術の結果について、率直なフィードバックをしましょう。例えば、「前髪のカットが少し短かった」「カラーの色味がイメージと違った」など、具体的なフィードバックをすることで、美容師は改善点を見つけ、より良いサービスを提供できるようになります。
デジタルパーマを成功させるためのポイント
デジタルパーマは、髪に熱を加えることでカールを形成する施術です。ここでは、デジタルパーマを成功させるためのポイントを紹介します。
1. 髪の状態を整える
デジタルパーマをかける前に、髪のダメージを修復することが重要です。トリートメントやヘアマスクなどで、髪に栄養を与え、潤いを保ちましょう。髪が健康な状態であれば、パーマの持ちも良くなります。
2. 美容師との綿密な打ち合わせ
デジタルパーマは、髪質や希望のスタイルによって、薬剤や施術方法が異なります。美容師と綿密に打ち合わせをし、あなたの髪質に合った施術方法を選びましょう。仕上がりのイメージを共有することも大切です。
3. アフターケアを徹底する
デジタルパーマをかけた後は、適切なアフターケアを行いましょう。シャンプーは、パーマヘア用のものを使用し、トリートメントで髪に潤いを与えましょう。ドライヤーで乾かす際は、髪を引っ張らないように注意し、優しく乾かしましょう。
まとめ：美容院との良好な関係を築き、理想のヘアスタイルを実現しよう
美容院の掛け持ちは、美容師との関係性や情報共有の面で、いくつかの注意点があります。しかし、顧客としてのマナーを守り、美容師とのコミュニケーションを大切にすることで、気持ちよく美容サービスを利用し、理想のヘアスタイルを実現することができます。
今回のケースのように、状況に応じて美容院を使い分けることは、決して悪いことではありません。大切なのは、それぞれの美容師との信頼関係を築き、あなたの髪の状態や希望を正確に伝えることです。美容師は、あなたの髪の悩みを解決し、あなたの魅力を最大限に引き出すために、プロフェッショナルな視点からアドバイスをしてくれます。積極的にコミュニケーションを取り、美容師との信頼関係を深めることで、より満足度の高い美容体験ができるでしょう。
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Q&A：よくある質問
Q1：美容院の掛け持ちは、美容師に失礼ですか？
A1：いいえ、必ずしも失礼ではありません。ただし、事前に美容師に伝えること、過去の施術履歴を共有すること、感謝の気持ちを伝えることなど、顧客としてのマナーを守ることが大切です。
Q2：美容院を変える際に、美容師に伝えるべきことは？
A2：別の美容院に通うことを正直に伝えましょう。また、過去の施術履歴、現在の髪の状態、希望のヘアスタイルなどを具体的に伝えることで、美容師は適切なアドバイスをしやすくなります。
Q3：美容師との関係を良好に保つには、どうすれば良いですか？
A3：カウンセリングを大切にし、積極的に質問をしましょう。施術後には感謝の気持ちを伝え、率直なフィードバックをすることで、美容師との信頼関係が深まります。
Q4：デジタルパーマをかける際に、注意すべき点は？
A4：髪の状態を整え、美容師と綿密に打ち合わせをしましょう。アフターケアを徹底することも大切です。シャンプーはパーマヘア用を使用し、トリートメントで髪に潤いを与えましょう。
Q5：美容院で「指名料」を支払うメリットは？
A5：指名料を支払うことで、特定の美容師に施術を依頼できます。これにより、あなたの髪質や好みをよく知っている美容師に、毎回同じクオリティのサービスを受けられるというメリットがあります。また、指名料は、美容師のモチベーション向上にもつながります。
Q6：美容師に「お任せ」でヘアスタイルをオーダーするのは、ありですか？
A6：はい、ありです。ただし、美容師に「お任せ」でオーダーする場合は、あなたの髪質や普段のスタイリング方法、ライフスタイルなどを事前に詳しく伝えることが重要です。美容師は、あなたの情報を基に、あなたに似合うヘアスタイルを提案してくれます。
Q7：美容院で「シャンプーだけ」してもらうことはできますか？
A7：はい、多くの美容院で「シャンプーのみ」のサービスを提供しています。ただし、事前に予約が必要な場合や、料金が異なる場合があるので、事前に確認しておきましょう。
Q8：美容院で「トリートメントだけ」してもらうことはできますか？
A8：はい、多くの美容院で「トリートメントのみ」のサービスを提供しています。髪のダメージが気になる場合や、髪のツヤを出したい場合に、おすすめです。こちらも、事前に予約が必要な場合や、料金が異なる場合があるので、事前に確認しておきましょう。
Q9：美容院で「前髪カットだけ」してもらうことはできますか？
A9：はい、多くの美容院で「前髪カットのみ」のサービスを提供しています。前髪は、ヘアスタイルの印象を大きく左右する部分なので、定期的にカットすることで、ヘアスタイルをきれいに保つことができます。
Q10：美容院で「カラーだけ」してもらうことはできますか？
A10：はい、多くの美容院で「カラーのみ」のサービスを提供しています。カラーリングは、ヘアスタイル全体の印象を変えることができるので、気分転換にもおすすめです。ただし、髪の状態によっては、カラーリングが難しい場合もあるので、美容師に相談しましょう。
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