美容院でのカラー失敗から学ぶ！美容師とのコミュニケーション術と転職活動への活かし方
美容院でのカラー失敗から学ぶ！美容師とのコミュニケーション術と転職活動への活かし方
今回の相談は、美容院でのカラーリングの失敗という、多くの方が経験する可能性のある悩みです。しかし、この悩みの中には、仕事におけるコミュニケーション、そしてキャリア形成にも通じる重要な教訓が隠されています。美容師とのコミュニケーションのずれは、まるで企業とのミスマッチのよう。今回の記事では、この美容院での経験を例に、あなたのキャリアをより良いものにするためのヒントをお届けします。
美容院でのカラーのお直しについて。
お尻くらいまであるスーパーロングでしたが、２０cm切って欲しいと伝え、結果４０cm切られました。
切られてしまったものは仕方ない、と諦めましたが、カラーは、前よりも明るくして欲しいと伝え、希望する髪の毛の画像も見せました。
結果仕上がりは黒染めされていて、前の色よりも黒くなっていました。
髪の毛を洗ったら、紫がタオルについていて、なぜミルクティーカラーを頼んだのに紫？て感じでした。
次の日に電話して直して欲しいと伝えた所、１週間たてばシャンプーで色が抜けるから様子を見て欲しいと言われ、どう考えても黒いままなので、１週間後連絡して直してもらいました。
黒ではないけど、かなり黒く染めてるからブチーリしないと、と（お前が勝手に入れたんだろ、って話なんですけど）言うので、お願いしました。
ブリーチ代が別途かかることも了承しました。
イメージ画像も今回更に何枚も持って行っていたので、伝わったと思い、その後は美容師さんに御任せです。
結果。色はほぼかわらず黒いままです。
そして、黒い所も活かしたいので、メッシュのように入れて外国人風にしますね、と。
どんなやり方でもいいので、明るくなれば、と思っていたら、少しだけメッシュを入れて、その上からカラーをしていました。
そのカラーで全体的に明るくしてくれるのかと思いきや、シャンプーして変わるとしても、それにしても黒い。。。
でも、もうこれ以上言って直してもらってもまた駄目だろうな、と思い諦めました。
始めに１万８０００円払って、お直しでブリーチ代９０００円払ってます。
それで、むしろ希望していない感じになるとか、結構ショックでした。
前置きが長くなってしまいましたが、
私は黒くしてとは全く言っていないのに勝手に黒くして、それを落とすのにブリーチ代取るって普通のことですか？
私自身の地毛の色は茶色なので、伸びてきた部分の方が茶色くなるので気になります。。。
もう３年通っていますが、始めはとても希望通りに素敵にしてくれていたのに、最近、自分の好きなスタイルだけやっていきたい。ちょっと違うなーて感じの人は来なくなりましたねーと言っていて、その発言から、多分私の希望よりも自分の好みなんだと思います。
とっても残念です。
それでもプロなら自分の好みではなくても、お客様の希望通りにするものなんじゃないですか？
その辺美容師さんたちは、どういう考えなのか教えて欲しいです！
今回の相談者の方は、美容院でのカラーリングの失敗という、非常に残念な経験をされました。しかし、この経験は、単なる美容の問題に留まらず、私たちが仕事やキャリアを考える上で、非常に示唆に富むものを含んでいます。美容師とのコミュニケーションのずれ、期待と現実のギャップ、そしてプロフェッショナルとしての意識など、キャリア形成においても重要な要素が凝縮されているのです。
1. コミュニケーションの重要性：言葉の壁を乗り越える
今回のケースでは、相談者と美容師の間でのコミュニケーションの齟齬が、大きな問題の根本原因となっています。相談者は明確なイメージと希望を伝えたつもりでも、美容師にはそれが十分に伝わらなかった。これは、仕事においてもよくある問題です。例えば、上司や同僚との間で、指示内容の認識にズレが生じ、結果として期待していた成果が得られない、といった経験は誰しもあるのではないでしょうか。
- 明確な言葉で伝える： 抽象的な表現ではなく、具体的な言葉で希望を伝えましょう。「明るく」ではなく、「アッシュ系の〇〇色で、レベルは〇トーン」など、具体的な色味やトーンを伝えることで、認識のズレを防ぐことができます。
- 視覚的な情報も活用する： 画像や写真を見せることは非常に有効です。今回の相談者も画像を見せていましたが、さらに「この写真の〇〇の部分を参考にしたい」など、具体的に伝えることで、より正確なイメージ共有が可能になります。
- 確認を怠らない： 相手があなたの意図を正しく理解しているか、必ず確認しましょう。「〇〇という理解でよろしいでしょうか？」など、確認の言葉を挟むことで、認識のズレを早期に発見し、修正することができます。
2. 期待値を調整する：現実とのギャップを埋める
美容院での施術に限らず、仕事においても、期待と現実のギャップは、不満や失望を生む大きな原因となります。今回の相談者の場合、希望の色にならなかっただけでなく、追加料金が発生したことも、大きな不満につながりました。これは、事前に十分な説明がなく、期待値が調整されなかったことが原因と考えられます。
- 事前に詳細な説明を求める： 施術前に、どのような工程で、どのくらいの時間と費用がかかるのか、詳細な説明を求めましょう。特に、追加料金が発生する可能性がある場合は、必ず確認することが重要です。
- リスクについても理解する： 施術には、必ずリスクが伴います。例えば、髪のダメージや、色の仕上がりの予測など、事前にリスクについて説明を受け、理解しておくことで、万が一の場合にも冷静に対応できます。
- 代替案も検討する： 希望通りの施術が難しい場合、代替案を提案してもらいましょう。例えば、今回のケースでは、いきなり黒く染めるのではなく、もう少し明るい色から試すなど、段階的なアプローチも検討できたかもしれません。
3. プロフェッショナルとしての意識：顧客満足度を追求する
今回の相談で、美容師の「自分の好きなスタイルだけやっていきたい」という発言は、プロフェッショナルとしての意識の欠如を示唆しています。顧客の希望を第一に考え、それを実現するための努力を惜しまないのが、真のプロフェッショナルです。仕事においても、顧客やクライアントのニーズを理解し、それに応えることが、成功の鍵となります。
- 顧客のニーズを最優先する： 顧客の要望をしっかりと聞き、理解することが重要です。そのためには、丁寧なヒアリングと、的確な提案力が必要です。
- 技術と知識を磨く： 顧客の要望に応えるためには、高い技術と専門知識が不可欠です。常に新しい技術や知識を学び、自己研鑽を続けることが重要です。
- 誠実な対応を心がける： 万が一、問題が発生した場合でも、誠実に対応することが重要です。謝罪の言葉だけでなく、具体的な解決策を提示し、顧客の信頼を取り戻す努力をしましょう。
4. 転職活動への応用：自己分析と企業研究
美容院での経験から得られる教訓は、転職活動においても非常に役立ちます。自己分析を通じて、自分の強みや弱み、キャリアプランを明確にすることは、美容師が自分の「好み」を優先するのではなく、顧客のニーズに応えることと似ています。また、企業研究を通じて、企業の文化や価値観を理解することも、コミュニケーションの齟齬を防ぎ、ミスマッチを避けるために重要です。
- 自己分析を徹底する： 自分のスキル、経験、価値観を深く理解しましょう。自己分析ツールやキャリアカウンセラーのサポートを活用するのも良いでしょう。
- 企業研究を怠らない： 企業のウェブサイト、求人情報、口コミサイトなどを活用して、企業の情報を収集しましょう。企業の文化や価値観を理解し、自分との相性を確認することが重要です。
- 面接対策を万全にする： 面接では、自分の強みや経験を効果的に伝えられるように、しっかりと準備しましょう。模擬面接などを活用して、実践的な練習を重ねることも有効です。
- 転職エージェントの活用： 転職エージェントは、あなたのキャリアプランに合わせた求人を紹介し、面接対策や書類添削などのサポートをしてくれます。専門家の視点から、あなたの転職活動をサポートしてもらいましょう。
5. キャリアチェンジを考える：新たな可能性を探求する
今回の相談者の方のように、現在の状況に不満を感じている場合は、キャリアチェンジを検討することも一つの選択肢です。美容師としての経験を活かせる仕事は、接客業、サービス業、美容関連の仕事など、多岐にわたります。また、これまでの経験を活かしつつ、新たなスキルを習得することで、さらにキャリアの幅を広げることも可能です。
- 自己分析を通じて、自分の強みや興味関心を見つける： 過去の経験を振り返り、自分が得意なこと、好きなこと、やりがいを感じることを整理しましょう。
- キャリアプランを立てる： 将来的にどのような仕事に就きたいのか、どのような働き方をしたいのか、具体的な目標を設定しましょう。
- 必要なスキルを習得する： キャリアチェンジに必要なスキルを特定し、学習計画を立てましょう。オンライン講座、セミナー、資格取得などを活用して、スキルアップを図りましょう。
- 転職活動を始める： 転職サイトや転職エージェントを活用して、求人情報を収集し、応募書類を作成しましょう。面接対策も忘れずに行いましょう。
今回の美容院での経験は、一見すると個人的な出来事ですが、そこにはキャリア形成における多くの教訓が詰まっています。コミュニケーションの重要性、期待値の調整、プロフェッショナルとしての意識、そして自己分析と企業研究。これらの要素を意識することで、あなたはより良いキャリアを築き、充実した人生を送ることができるでしょう。
もし、あなたが転職活動やキャリアについて、さらに具体的なアドバイスが必要な場合は、ぜひ専門家にご相談ください。あなたの状況に合わせた、最適なアドバイスを提供します。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
6. まとめ：美容院での失敗から学ぶキャリア形成のヒント
今回の記事では、美容院でのカラーリングの失敗という事例を通して、キャリア形成における重要なポイントを解説しました。コミュニケーションの重要性、期待値の調整、プロフェッショナルとしての意識、そして自己分析と企業研究。これらの要素を意識することで、あなたは仕事における様々な課題を乗り越え、より充実したキャリアを築くことができるでしょう。もし、あなたがキャリアについて悩んでいるなら、今回の記事を参考に、ぜひ一歩踏み出してみてください。
“`