美容師のあなたが抱える「やる気のない店長」問題：第三者視点からの解決策
美容師のあなたが抱える「やる気のない店長」問題：第三者視点からの解決策
あなたは現在、美容師として9年のキャリアを持ち、職場の店長との関係性に悩んでいるのですね。店長の無責任な行動、オーナーの対応、そして自身のキャリアプランとのギャップに、日々苦しんでいることと思います。まずは、あなたの抱える問題について、第三者的な視点から整理し、具体的な解決策を提案します。
私は美容歴9年目の美容師です。勤めている美容室は自営業で2店舗あります。問題なのが姉妹店の店長です。店長は私が就職して1年程後に姉妹店に入店して店長になられました。店長はオーナー先生の息子さんなのですが、奥様が出産をされてパパになった途端に遅刻が増え、子供の調子が悪くなると途中で帰り、終いには営業中に居眠りをしています。誰もが気を使って休みが取れない休日に子供の行事で堂々と何度も休みを取り、すごく忙しくなるから休まないで欲しいと本店の先輩にきつく言われたにもかかわらず、本店には軽く伏せながら（どうせバレるんですが）休む事も多かったように思います。お願いした事をすぐに忘れ、「そういえばあれ、どうなりましたか？」と聞くと「あ、忘れてた」が常套句。売上も下がり、先月は私の方が少しですが売上が良かったです。今は店長を抜く事を毎月の目標にしています。過去に私の先輩がオーナー先生に上記の事でお客様に迷惑になる事だけ抜粋してどうにかならないものかと相談を持ちかけた事がありました。しかし、その訴えも虚しくオーナー先生は息子を庇い「あの子も大変なの。。。」と取り合ってくれなかったそうです。3年程この状況に我慢してきましたが、ここ最近ブライダル業が増えて仕事の負担が増えました。ブライダルはとても気の遣う仕事です。私は元々サロンワークが好きなので、正直ブライダルにあまり興味がありません。どうしても納得がいかず、世の中ゴネた者勝ちなのか。。。辞めたいってここ最近常に思ってしまいます。そこで質問なのですが、私は自分観点からしか今の状況を把握できません。第三者視点から、この状況が私の思ってしまっている事が自分本位でないか判断してもらいたいのです。どうしても周りの人間が同じ気持ちなので自分が正しいと思ってしまって余計に苦しいです。
あなたの置かれている状況は、客観的に見ても非常に厳しいものです。店長の行動は、美容室の運営に支障をきたし、あなたのモチベーションを低下させていることは明らかです。オーナーの対応も、公平性に欠け、不信感を募らせる原因となっています。あなたが「辞めたい」と感じるのも無理はありません。しかし、感情的になってしまうと、冷静な判断が難しくなることもあります。まずは、この状況をいくつかのポイントに分けて、詳しく見ていきましょう。
1. 店長の行動に対する客観的な評価
店長の行動は、美容師としてのプロ意識を欠いていると言わざるを得ません。遅刻、早退、居眠り、業務の忘れ物、無断欠勤など、顧客満足度を低下させるだけでなく、他のスタッフの負担を増大させる行為は、組織全体の士気を下げ、サービスの質の低下を招きます。特に、美容室という接客業において、スタッフの質の低下は、顧客離れに直結する可能性があります。
- 遅刻・早退・居眠り： 顧客対応の遅れや、他のスタッフへの負担増加につながります。
- 業務の忘れ物： 顧客へのサービス提供の遅延や、ミスの原因となります。
- 無断欠勤： 他のスタッフのシフト調整を困難にし、業務の混乱を招きます。
- 顧客カルテの未記入： 引き継ぎの際に情報共有がスムーズにいかず、顧客満足度を低下させる可能性があります。
これらの行動は、店長としての責任を放棄していると言えるでしょう。あなたが「店長を抜くことを目標にしている」という気持ちも、当然のことです。
2. オーナーの対応に対する客観的な評価
オーナーの対応は、公平性を欠いていると言わざるを得ません。息子である店長を庇い、他のスタッフの意見に耳を傾けない姿勢は、組織のガバナンスを揺るがし、不公平感を助長します。このような状況下では、スタッフのモチベーションは低下し、組織への忠誠心も薄れていきます。オーナーは、経営者として、従業員全体の士気を高め、組織を健全に運営する責任があります。
- 店長を庇う： 他のスタッフの意見を聞き入れないため、不公平感を生み出します。
- 問題解決への消極的な姿勢： 問題を放置することで、状況は悪化し、従業員の不満が募ります。
オーナーの対応は、組織全体の健全な成長を阻害する要因となっています。
3. あなたの感情に対する客観的な評価
あなたが「辞めたい」と感じるのは、当然のことです。長期間にわたる不公平な状況、店長の無責任な行動、そしてオーナーの無理解は、あなたの精神的な負担を増大させ、モチベーションを低下させます。特に、ブライダル業務の増加により、仕事の負担が増えている状況下では、ストレスはさらに高まるでしょう。あなたが「自分本位ではないか」と悩む必要はありません。あなたの感情は、正当なものです。
- 不公平感： 正当な評価を受けられないことへの不満。
- 過剰な負担： 業務量の増加による疲労。
- 将来への不安： このままの状況が続くと、キャリアプランに悪影響を及ぼすのではないかという不安。
あなたの感情は、現在の状況に対する自然な反応です。自分を責める必要はありません。
4. 今後の具体的な行動プラン
状況を改善するためには、以下の3つの選択肢が考えられます。
4-1. オーナーとの対話による状況改善
オーナーとの対話は、状況を改善するための第一歩となり得ます。ただし、対話を行う前に、以下の準備をすることが重要です。
- 客観的な事実の整理： 店長の行動による具体的な問題点を、客観的なデータに基づいて整理します。（例：遅刻回数、顧客からのクレーム件数、売上の減少など）
- 具体的な提案： 問題解決に向けた具体的な提案を用意します。（例：店長の勤務時間管理の徹底、業務分担の見直し、評価制度の導入など）
- 感情的にならない： 感情的にならず、冷静かつ論理的に話すことを心がけます。
対話の際には、以下の点に注意しましょう。
- 問題点を具体的に伝える： 店長の行動が、具体的にどのような問題を引き起こしているのかを明確に伝えます。
- あなたの気持ちを伝える： 状況に対するあなたの気持ち（不満、不安など）を正直に伝えます。
- 協力的な姿勢を示す： 問題解決に向けて、オーナーと協力する姿勢を示します。
オーナーがあなたの意見に耳を傾け、状況改善に向けて動き出す可能性もあります。しかし、オーナーが息子の肩を持ち、状況が改善されない可能性も考慮しておく必要があります。
4-2. 転職という選択肢
現在の状況が改善の見込みがない場合、転職も一つの選択肢となります。転職は、あなたのキャリアプランを実現し、より良い環境で働くための有効な手段です。転職活動を始める前に、以下の準備をしましょう。
- 自己分析： あなたの強み、弱み、キャリアプラン、希望する働き方などを明確にします。
- 情報収集： 転職先の情報を収集します。（求人情報、企業の評判、職場の雰囲気など）
- 応募書類の作成： 履歴書、職務経歴書を作成します。
- 面接対策： 面接で聞かれる可能性のある質問への回答を準備します。
転職活動は、時間と労力を要しますが、あなたのキャリアにとって大きな転換期となる可能性があります。より良い環境で、あなたの才能を活かせる場所を見つけましょう。
4-3. 状況の改善を試みながら、副業やフリーランスという働き方を検討する
すぐに転職するのではなく、現在の職場での状況改善を試みながら、副業やフリーランスとして活動することも可能です。これにより、収入を増やし、スキルアップを図り、将来的なキャリアプランの選択肢を広げることができます。美容師の副業としては、以下のようなものが考えられます。
- 出張美容： 結婚式場やイベント会場などに出向き、ヘアメイクを行う。
- 美容系のライター： 美容に関する記事を執筆する。
- オンラインカウンセリング： 美容に関する悩み相談に乗る。
- 美容系商品の販売： 自社製品や他社製品を販売する。
副業やフリーランスとして活動することで、現在の職場でのストレスを軽減し、自己成長の機会を増やすことができます。また、将来的に独立することも視野に入れることができます。
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5. まとめ
あなたの置かれている状況は、客観的に見て非常に厳しいものです。しかし、あなたは決して一人ではありません。多くの美容師が、人間関係やキャリアプランに関する悩みを抱えています。今回の記事で提案した解決策を参考に、あなたの状況を改善するための第一歩を踏み出してください。
重要なポイント
- 客観的な視点を持つ： 感情的にならず、冷静に状況を分析しましょう。
- 情報収集： 転職や副業に関する情報を集め、選択肢を広げましょう。
- 専門家への相談： キャリアコンサルタントや弁護士に相談し、アドバイスを求めましょう。
- 自己肯定感を高める： あなたの努力や才能を認め、自信を持って行動しましょう。
あなたのキャリアが、より良い方向に進むことを心から願っています。
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