美容院でのパーマ後の「ちょっとだけ」の修正依頼って、美容師さんはどう思ってるの？ – プロが教える、満足度を高めるコミュニケーション術
美容院でのパーマ後の「ちょっとだけ」の修正依頼って、美容師さんはどう思ってるの？ – プロが教える、満足度を高めるコミュニケーション術
この記事では、美容院でのパーマ後の仕上がりに関する疑問を抱えているあなたに向けて、美容師との円滑なコミュニケーションを通じて、最終的な満足度を最大化する方法を解説します。特に、パーマ後の「もう少し」の要望を伝える際の、美容師側の心理や、より良い関係性を築くための具体的なアプローチに焦点を当てています。美容師の視点、顧客の心理、そして両者の良好な関係性を築くための具体的なステップを、ケーススタディを交えながら掘り下げていきます。
美容師の方がいたらお聞きしたいのですが、昨日パーマをかけたのですが一日たってもう少しハネさせたいと思いました！！一週間の技術保証があるのですが利用した場合、美容師の人からみたらこういう客はどうでしょうか？？？
美容師の視点：技術保証期間中の修正依頼に対する本音
パーマをかけた後、お客様が「もう少し」の仕上がりを求めて再来店することは、美容師にとって珍しいことではありません。技術保証期間内であれば、多くの場合、快く対応します。しかし、お客様の行動や伝え方によっては、美容師の受け止め方が変わることもあります。ここでは、美容師がどのような点を考慮し、お客様の要望に応えようとするのか、その内面を掘り下げていきます。
1. 技術保証の意義と美容師の責任
美容院が技術保証を設けているのは、お客様に安心してサービスを受けてもらうためです。パーマは、髪質やカット、スタイリング方法によって仕上がりが大きく左右されるため、お客様の理想と完全に一致しない場合も起こりえます。技術保証期間内であれば、美容師は責任を持って修正に応じ、お客様の満足度を高める努力をします。
2. 修正依頼の種類と美容師の対応
修正依頼には、いくつかのパターンがあります。例えば、「カールが弱い」「ハネの角度が違う」「ボリュームが出すぎた」など、具体的な問題点が明確な場合、美容師は修正しやすいです。一方、「なんとなくイメージと違う」といった曖昧な要望の場合、美容師は具体的な問題点を特定するために、お客様との綿密なコミュニケーションが必要になります。
3. お客様の伝え方で変わる美容師の印象
お客様が修正を依頼する際の伝え方は、美容師の印象を大きく左右します。例えば、丁寧な言葉遣いや、具体的な要望を伝えることで、美容師は快く対応しようとします。一方、高圧的な態度や、抽象的な要望だけを伝える場合、美容師は対応に苦慮することがあります。
ケーススタディ：Aさんの場合
Aさんは、美容院でデジタルパーマをかけました。仕上がりは悪くなかったものの、もう少し毛先の動きを出したいと感じました。Aさんは、予約の際に「昨日のパーマの仕上がりについて、少し相談したいことがあります」と伝えました。美容師は、Aさんの要望を丁寧に聞き、具体的なスタイリング方法や、毛先の動きを出すためのカットの調整を提案しました。Aさんは、美容師の提案に納得し、最終的に満足のいく仕上がりになりました。このケースから、お客様と美容師が良好なコミュニケーションをとることで、双方にとって良い結果が得られることがわかります。
顧客の心理：パーマ後の「もう少し」への思い
パーマをかけた後、お客様が「もう少し」を求める心理には、様々な要因が絡み合っています。ここでは、お客様が抱く可能性のある感情や、その背景にある考え方を分析します。これらの理解は、美容師とのコミュニケーションを円滑に進める上で非常に重要です。
1. 期待と現実のギャップ
お客様は、美容師とのカウンセリングや、雑誌の写真などから、理想の仕上がりをイメージします。しかし、髪質やカット、スタイリング方法によって、期待通りの仕上がりにならないことがあります。このギャップが、「もう少し」の要望を生む原因の一つです。
2. 自己表現としてのパーマ
パーマは、自己表現の一つの手段です。お客様は、パーマを通じて、自分の個性を表現したり、新しい自分を発見したりすることを期待します。そのため、少しでもイメージと違うと、修正を求める気持ちが強くなることがあります。
3. 美容師への遠慮と本音
お客様は、美容師に対して、遠慮する気持ちと、本音を伝えたい気持ちの間で葛藤することがあります。特に、初めての美容院や、担当の美容師との関係性が浅い場合、遠慮してしまい、自分の要望を十分に伝えられないことがあります。
円滑なコミュニケーションのための具体的なステップ
美容師とのコミュニケーションを円滑に進め、満足のいく仕上がりを得るためには、いくつかのステップを踏むことが重要です。ここでは、具体的なステップと、それぞれのポイントを解説します。
1. 事前のカウンセリングを重視する
パーマをかける前に、美容師とのカウンセリングを丁寧に行いましょう。自分の理想のイメージを具体的に伝え、髪質やカット、スタイリング方法について、美容師と十分に話し合うことが大切です。写真や画像などを使って、イメージを共有することも効果的です。
2. 仕上がりに対する率直なフィードバック
パーマ後の仕上がりについて、率直なフィードバックを伝えましょう。「もう少し」の要望がある場合は、具体的にどこをどのように修正してほしいのかを伝えます。例えば、「毛先のカールをもう少し強くしたい」「ハネの角度をもう少し内側にしたい」など、具体的な表現を心がけましょう。
3. 感謝の気持ちを伝える
美容師が修正に応じてくれたら、感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の言葉は、美容師との良好な関係を築く上で非常に重要です。また、次回の予約や、他の人に美容院を紹介する際にも、良い影響を与えます。
4. 修正後のケアとスタイリング
修正後の髪のケアとスタイリング方法について、美容師にアドバイスをもらいましょう。正しいケアとスタイリングを行うことで、パーマの持ちを良くし、理想のスタイルを長く楽しむことができます。
美容師との良好な関係を築くためのヒント
美容師との良好な関係を築くことは、満足のいく仕上がりを得るだけでなく、美容院での時間をより楽しくする上でも重要です。ここでは、美容師との関係性を深めるためのヒントを紹介します。
1. 信頼関係の構築
担当の美容師を信頼し、自分の髪の悩みを相談しやすい関係を築きましょう。定期的に通うことで、美容師はあなたの髪質やスタイリングの好みをより深く理解し、あなたに合った提案をしてくれるようになります。
2. 美容師の意見を尊重する
美容師は、髪のプロフェッショナルです。自分の意見だけでなく、美容師の専門的な意見にも耳を傾けましょう。美容師の提案を受け入れることで、新しいヘアスタイルに挑戦するきっかけになることもあります。
3. 感謝の気持ちを言葉で伝える
美容師に対して、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。施術後だけでなく、日頃から感謝の気持ちを伝えることで、美容師との関係性がより深まります。
4. 美容院でのマナーを守る
美容院でのマナーを守ることも、良好な関係を築く上で重要です。予約時間を守り、静かに過ごすなど、他の顧客への配慮を心がけましょう。
まとめ：美容師とのコミュニケーションで、理想のヘアスタイルを実現しよう
美容院でのパーマ後の「もう少し」の要望は、決して珍しいことではありません。美容師との円滑なコミュニケーションを通じて、自分の理想のヘアスタイルを実現することができます。事前のカウンセリングを重視し、仕上がりに対する率直なフィードバックを伝え、感謝の気持ちを忘れずに、美容師との良好な関係を築きましょう。これらのステップを踏むことで、あなたは美容院での時間をより楽しく、そして満足のいくものにすることができるでしょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
Q&A：よくある質問と回答
Q1: パーマの仕上がりに不満がある場合、いつまでに美容師に伝えればいいですか？
A1: 多くの美容院では、技術保証期間を設けています。一般的には、施術後1週間以内であることが多いです。ただし、美容院によって異なるため、事前に確認しておきましょう。早めに伝えるほど、美容師は対応しやすくなります。
Q2: 修正を依頼する際、料金は発生しますか？
A2: 技術保証期間内であれば、多くの場合、追加料金は発生しません。ただし、大幅なスタイルの変更や、特別な施術が必要な場合は、追加料金が発生することもあります。事前に美容師に確認しておきましょう。
Q3: 修正を依頼する際、どのような準備をすればいいですか？
A3: 修正を依頼する前に、自分の理想のイメージを具体的に整理しておきましょう。写真や画像を用意したり、どこをどのように修正してほしいのかを具体的に伝えられるようにしておくと、美容師とのコミュニケーションがスムーズに進みます。
Q4: 美容師に「クレーム」だと思われたくないのですが、どのように伝えれば良いですか？
A4: 丁寧な言葉遣いを心がけ、感情的にならないようにしましょう。「〇〇の部分が、もう少し〇〇だったら嬉しいです」というように、具体的な要望を伝え、感謝の気持ちを添えることで、美容師も快く対応してくれるはずです。
Q5: 美容師との相性が合わない場合はどうすればいいですか？
A5: 美容師との相性が合わないと感じたら、無理に同じ美容師に通い続ける必要はありません。他の美容師に担当を変えてもらったり、他の美容院を試してみるのも良いでしょう。自分に合った美容師を見つけることが、満足のいくヘアスタイルを実現するための第一歩です。
“`