美容院での髪型失敗…手直しは無料？電話での伝え方を徹底解説！
美容院での髪型失敗…手直しは無料？電話での伝え方を徹底解説！
美容院でのヘアカットは、新しい自分に出会えるワクワク感がある一方で、仕上がりがイメージと違うと、とても残念な気持ちになりますよね。特に、今回は「後ろ下がりのボブ」になってしまったというお悩み。せっかくの新しい髪型が、なんだか気になってしまう…そんな経験、誰しも一度はあるのではないでしょうか？
この記事では、美容院でのヘアカットの失敗を経験したあなたが、どのように対処すれば良いのか、具体的なステップと、電話での適切な伝え方について詳しく解説します。料金の発生や、美容師さんとのコミュニケーションのポイントについても触れていきますので、ぜひ参考にしてください。あなたの「なりたい」を叶えるための第一歩を、一緒に踏み出しましょう。
先日美容院でカットとカラーをしました。
美容院でセットもしてもらい、そのときはすごくいい感じだと思ったのですが、家に帰ってよく見てみたら後ろ下がりのボブになっていてとても気になってしまいました、、、、。
私は元々ウルフカットをしていて、後ろの方の毛は長く、前の短い毛に合わせて毛先を揃えてくださいとお願いしました。でもその時、長さはあんまり変えたくないんですよね〜と美容師さんに言ってしまったので、美容師さんなりに気遣って長さをあまり変えないように、後ろ下がりにしてくれたんだと思います。
私のオーダーの仕方が悪かったと思うのですが、毛先を水平に揃えるように手直しをしてもらいたいと思っています(´･･`)
こういった場合の手直しは料金は発生しますか？？
また、ホットペッパーで予約して行ったのですが電話で手直しのお願いはなんと伝えれば良いですか？
回答よろしくお願いします。
1. まずは落ち着いて状況を整理！
美容院での仕上がりに不満を感じたとき、まずは落ち着いて状況を整理することが大切です。感情的になってしまうと、美容師さんとのコミュニケーションがスムーズにいかなくなる可能性があります。
- 自分の希望を明確にする: どんな髪型にしたいのか、具体的に言葉で表現できるようにしましょう。写真や画像を見せるのも効果的です。
- 仕上がりのどこが不満なのかを具体的にする: 長さ、毛量、シルエットなど、具体的にどこが気になっているのかを把握しましょう。
- 美容師さんとのコミュニケーションを振り返る: 施術中にどんな会話をしたか、自分の希望がきちんと伝わっていたかなどを振り返りましょう。
2. 手直し料金について
手直し料金が発生するかどうかは、いくつかの要因によって異なります。
- 美容院のポリシー: 美容院によっては、一定期間内であれば無料で手直しをしてくれる場合があります。ホットペッパービューティーの予約画面や、美容院のウェブサイト、または電話で確認してみましょう。
- 美容師さんの過失の有無: 美容師さんの技術的なミスや、カウンセリング不足によって希望の髪型にならなかった場合は、無料で手直しをしてくれる可能性が高いです。
- あなたのオーダーの仕方: 自分の希望を明確に伝えられていなかった場合や、施術中に何度も変更を要求した場合は、料金が発生する可能性も考慮しておきましょう。
一般的に、美容院は顧客満足度を重視しています。まずは、手直しをしてもらえるかどうか、気軽に相談してみましょう。
3. 電話での伝え方のポイント
電話で手直しをお願いする際は、以下のポイントを押さえることで、スムーズなコミュニケーションを図ることができます。
- 予約の確認: まずは、予約した日時と担当の美容師さんの名前を伝えます。
- 状況の説明: 今回のカットの仕上がりについて、具体的にどこが気になっているのかを伝えます。
- 例：「先日はカットとカラーをしていただき、ありがとうございました。家に帰ってからよく見てみたら、後ろの髪の毛が少し後ろ下がりのボブになっていて、気になってしまいました。」
- 手直しのお願い: どのような手直しを希望するのかを具体的に伝えます。
- 例：「毛先を水平に揃えていただくことは可能でしょうか？」
- 料金の確認: 手直し料金が発生する場合は、事前に確認しておきましょう。
- 例：「手直しをしていただく場合、料金はどのくらいになりますか？」
- 予約の調整: 手直しをお願いする日時を調整します。
- 例：「〇〇日の〇時頃に、もう一度お願いすることは可能でしょうか？」
- 感謝の気持ち: 最後に、今回の件でご迷惑をおかけしたことへのお詫びと、対応への感謝の気持ちを伝えます。
電話での伝え方の例文
「もしもし、〇〇（美容院名）の〇〇（担当者名）様、いつもお世話になっております。先日、〇月〇日にカットとカラーをしていただきました〇〇（あなたの名前）と申します。その節はありがとうございました。実は、家に帰ってから髪を見てみたところ、後ろの髪の毛が少し後ろ下がりのボブになっていて、気になってしまいました。毛先を水平に揃えていただくことは可能でしょうか？ もし可能でしたら、〇〇（希望の日時）に再度お願いしたいのですが、ご都合はいかがでしょうか？ 手直しをしていただく場合、料金はどのくらいになりますか？ お忙しいところ大変恐縮ですが、ご検討いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。」
4. 伝え方のNG例
美容師さんとの良好な関係を築くためにも、避けるべき伝え方があります。
- 感情的な言葉遣い: 怒りや不満を露わにするような言葉遣いは避けましょう。「全然話を聞いてくれなかった」「最悪」などの言葉は、相手を不快にさせる可能性があります。
- 一方的な要求: 自分の希望だけを一方的に押し付けるような伝え方は避けましょう。相手の意見も尊重し、一緒に解決策を探る姿勢を見せましょう。
- 曖昧な表現: 具体的な希望を伝えずに、「なんとなく変」「イメージと違う」といった曖昧な表現は、誤解を生む可能性があります。
- 高圧的な態度: 上から目線で話したり、命令口調で話したりするような態度は避けましょう。
5. 手直しをスムーズに進めるための準備
手直しをスムーズに進めるためには、事前の準備が重要です。
- 写真や画像の準備: 理想の髪型の写真や画像を用意しておくと、美容師さんに自分のイメージを伝えやすくなります。
- 具体的な要望の整理: どんな髪型にしたいのか、具体的に言葉で説明できるように、事前に整理しておきましょう。
- 髪のコンディションの確認: 髪のダメージや、カラーの色落ち具合などを把握しておきましょう。
- 時間の確保: 手直しにはある程度の時間がかかる場合があります。時間に余裕を持って予約しましょう。
6. 美容師さんとのコミュニケーションのコツ
美容師さんとのコミュニケーションを円滑に進めるためには、以下の点を意識しましょう。
- 笑顔で接する: 笑顔は、相手との距離を縮める効果があります。
- 相手の意見を尊重する: 美容師さんのプロとしての意見にも耳を傾け、一緒に最善の解決策を探る姿勢を見せましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 施術後には、「ありがとうございました」「素敵になりました」など、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 次回予約をする: 気に入った美容師さんには、次回の予約をしておくことで、よりスムーズなコミュニケーションが期待できます。
7. 手直し後のケア
手直しが完了したら、その後のケアも大切です。
- スタイリング方法の確認: 美容師さんに、自宅でのスタイリング方法を教えてもらいましょう。
- ヘアケア商品の相談: 髪質やダメージに合ったヘアケア商品について、相談してみましょう。
- 定期的なメンテナンス: 髪の長さや状態に合わせて、定期的に美容院に通い、メンテナンスを行いましょう。
8. 失敗を活かす、理想のヘアスタイルへの道
美容院での失敗は、誰にでも起こりうることです。しかし、それを活かして、理想のヘアスタイルに近づくことができます。
- 自分の髪質や骨格を理解する: 自分の髪質や骨格に合ったヘアスタイルを選ぶことが重要です。
- 美容師さんと信頼関係を築く: 信頼できる美容師さんを見つけ、じっくりと相談しながら、理想のヘアスタイルを探しましょう。
- 情報収集: 雑誌やインターネットで、最新のヘアスタイルやトレンドをチェックしましょう。
- 色々な美容院を試してみる: 自分に合った美容院を見つけるために、色々な美容院を試してみるのも良いでしょう。
今回の経験を活かし、より素敵なヘアスタイルを手に入れてください。
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9. まとめ
美容院でのヘアカットの失敗は、誰でも経験する可能性があります。しかし、適切な対処法を知っていれば、その問題を解決し、理想のヘアスタイルに近づくことができます。
今回の記事では、手直し料金や電話での伝え方、美容師さんとのコミュニケーションのポイントなど、具体的なアドバイスを提示しました。これらの情報を参考に、積極的に行動し、あなたの「なりたい」を叶えてください。
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