美容院での指名と記録に関する疑問を解決！スムーズなコミュニケーションで理想のヘアスタイルを手に入れる方法
美容院での指名と記録に関する疑問を解決！スムーズなコミュニケーションで理想のヘアスタイルを手に入れる方法
この記事では、美容院での施術に関する疑問、特に「担当者の指名方法」と「カルテ記録」について、具体的な解決策を提示します。多くの方が抱える「美容師さんの指名」に関する悩みや、施術途中で担当者が変わった場合の対応について、経験豊富な転職コンサルタントの視点から、あなたの不安を解消し、理想のヘアスタイルを実現するための具体的なアドバイスを提供します。
先日まつ毛パーマをしました。仕上げの段階でそれまで担当していた方が他のお客さんの対応をすることになり、別の方が仕上げをしてくださいました。その仕上がりが気に入っているので次回もこの方にお願いしたいのですが、お名前を聞いていないのでどう指名したら良いか分かりません。また、次回予約する前に「指名したいので途中担当してくださった方のお名前を控えたい」と電話するのは変でしょうか？
1. 状況の整理：あなたの抱える疑問と、その背景にある心理
まず、ご相談内容を整理しましょう。あなたは、まつ毛パーマの施術で、途中で担当者が変わり、その新しい担当者の仕上がりがとても気に入ったため、次回もその方に施術をお願いしたいと考えています。しかし、その方の名前が分からず、どのように指名すれば良いのか、事前に名前を尋ねることは失礼にあたらないか、という点で悩んでいるのですね。
この悩みには、いくつかの心理的な要素が絡み合っています。まず、「相手に失礼なく、自分の希望を伝えたい」という思いがあります。これは、良好な人間関係を築きたいという、誰もが持つ自然な感情です。また、「次回も同じクオリティの施術を受けたい」という期待感も強くあります。これは、時間とお金をかけて得た満足感を、再び得たいという当然の欲求です。さらに、「指名できなかった場合、希望通りの仕上がりにならないかもしれない」という不安も感じていることでしょう。これらの感情が複雑に絡み合い、あなたの悩みを深くしているのです。
2. 美容院のカルテ記録：記録内容と、交代時の引き継ぎ
美容院のカルテ記録は、お客様の髪質や過去の施術履歴、使用した薬剤、スタイリングの好みなどを詳細に記録し、お客様の情報を一元管理するために非常に重要な役割を果たしています。この記録は、美容師がお客様の個性を理解し、最適なヘアスタイルを提案するための基盤となります。では、今回のケースのように、途中で担当者が変わった場合、カルテにはどのような情報が記録されるのでしょうか？
通常、カルテには、施術を行った美容師の名前、使用した薬剤の種類と量、施術の手順、そしてお客様の反応や要望などが記録されます。担当者が交代した場合は、交代した美容師の情報も記録されるのが一般的です。これは、引き継ぎをスムーズに行い、お客様の情報を正確に共有するためです。例えば、今回のまつ毛パーマのケースでは、最初の担当者が行った施術内容と、仕上げを担当した美容師が行った施術内容、そしてその仕上がりの評価などが記録されるはずです。
しかし、カルテの記録方法は美容院によって異なる場合があります。例えば、一部の美容院では、担当者が変わった場合、それぞれの美容師が個別に記録を残すのではなく、代表者がまとめて記録することもあります。また、記録の細かさも、美容院の規模や方針によって異なります。そのため、お客様が特定の美容師を指名したい場合、事前に美容院に確認することをお勧めします。
3. 指名したい場合の具体的な行動：スムーズなコミュニケーション術
それでは、あなたが希望する美容師を指名し、次回も気持ちよく施術を受けるためには、具体的にどのような行動をとれば良いのでしょうか？ここでは、スムーズなコミュニケーションを実現するための、具体的なステップと、その際の注意点について解説します。
ステップ1：電話での問い合わせ
まず、美容院に電話で問い合わせることから始めましょう。電話で話すことで、対面での気まずさを避けることができます。電話をかける前に、以下の点を整理しておくとスムーズです。
- 施術日と、施術内容を明確に伝える：いつ、どのような施術を受けたのかを具体的に伝えることで、美容院側が状況を把握しやすくなります。例えば、「〇月〇日にまつ毛パーマの施術を受けました」のように伝えます。
- 指名したい美容師の特徴を伝える：名前が分からなくても、特徴を伝えることで、美容院側が特定しやすくなります。「途中で担当してくださった方で、〇〇のような雰囲気の方です」など、覚えている範囲で伝えてみましょう。
- 名前を確認する理由を伝える：なぜ名前を知りたいのかを正直に伝えることで、美容院側も理解しやすくなります。「次回の予約の際に指名したいので、お名前を教えていただけますか？」のように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
ステップ2：予約時の指名
電話で名前を確認できたら、次回の予約時にその美容師を指名しましょう。予約時に指名することで、確実に希望する美容師に施術してもらうことができます。予約の際には、以下の点に注意しましょう。
- 指名料の確認：指名料がかかる場合があるので、事前に確認しておきましょう。
- 予約状況の確認：希望する美容師の予約状況を確認し、希望する日時で予約できるかを確認しましょう。
- 施術内容の再確認：予約時に、前回と同じ施術内容であることを伝えておくと、よりスムーズに施術が進みます。
ステップ3：施術当日
施術当日は、美容師とのコミュニケーションを大切にしましょう。施術前に、今回の希望を改めて伝え、前回同様の仕上がりになるように、積極的にコミュニケーションをとることが重要です。
- 希望の再確認：施術前に、今回の希望を改めて伝えましょう。「前回同様の仕上がりでお願いします」など、具体的に伝えることで、美容師もあなたの意図を理解しやすくなります。
- 気になる点の相談：施術中に、気になる点があれば、遠慮なく相談しましょう。例えば、「もう少しカールを強くしたい」など、具体的な要望を伝えることで、より満足のいく仕上がりになります。
- 感謝の気持ちを伝える：施術後には、感謝の気持ちを伝えましょう。「今回も素敵な仕上がりにしていただき、ありがとうございます」など、感謝の言葉を伝えることで、美容師との良好な関係を築くことができます。
4. 事前確認の電話は「変」ではない！ 相手に好印象を与える伝え方
今回のケースで、事前に「指名したいので、途中担当してくださった方のお名前を控えたい」と電話するのは、決して「変」ではありません。むしろ、積極的にコミュニケーションをとろうとする姿勢は、好印象を与えるでしょう。ただし、伝え方には少し工夫が必要です。
電話をする際には、以下の点を意識しましょう。
- 丁寧な言葉遣い：丁寧な言葉遣いを心がけ、相手に失礼のないようにしましょう。「お忙しいところ恐れ入ります」などのクッション言葉を使うと、より丁寧な印象になります。
- 目的を明確に伝える：なぜ名前を知りたいのか、目的を明確に伝えましょう。「次回の予約の際に、指名したい美容師がいるので、お名前を教えていただけますでしょうか？」のように、具体的に伝えましょう。
- 感謝の気持ちを伝える：相手に協力してもらうことへの感謝の気持ちを伝えましょう。「お忙しいところ、ご対応いただきありがとうございます」など、感謝の言葉を添えることで、相手も気持ちよく対応してくれるでしょう。
このように、丁寧な言葉遣いと、目的を明確に伝えることで、相手に好印象を与え、スムーズに名前を聞き出すことができます。もし、相手が忙しそうであれば、時間を置いてから再度電話をかけるなど、相手の状況に配慮することも大切です。
5. 美容師との良好な関係を築くためのヒント
美容師との良好な関係を築くことは、あなたのヘアスタイルをより良くするためだけでなく、美容院での時間をより楽しくするためにも重要です。ここでは、美容師との良好な関係を築くためのヒントをいくつかご紹介します。
- コミュニケーションを積極的にとる：施術中に、髪の悩みや希望するヘアスタイルについて、積極的に相談しましょう。美容師とのコミュニケーションを通じて、あなたの好みやライフスタイルを共有することで、よりあなたに合ったヘアスタイルを提案してもらうことができます。
- 感謝の気持ちを伝える：施術後には、感謝の気持ちを伝えましょう。「素敵なヘアスタイルにしていただき、ありがとうございます」など、感謝の言葉を伝えることで、美容師もやりがいを感じ、より良いサービスを提供しようと努力します。
- 美容師の意見を尊重する：美容師は、髪のプロフェッショナルです。あなたの希望だけでなく、美容師の意見にも耳を傾け、積極的に取り入れてみましょう。美容師の専門知識とあなたの希望を組み合わせることで、より満足のいくヘアスタイルを実現できるでしょう。
- 定期的に通う：同じ美容師に定期的に通うことで、あなたの髪質やヘアスタイルの好みを深く理解してもらうことができます。これにより、よりあなたに合ったヘアスタイルを提案してもらいやすくなります。
- 口コミや紹介をする：もし、あなたの周りに美容院を探している人がいたら、あなたの行きつけの美容院を紹介してみましょう。また、SNSなどで、あなたのヘアスタイルや美容院の情報を発信することも、美容師との関係を深める良い方法です。
これらのヒントを参考に、美容師との良好な関係を築き、あなたの理想のヘアスタイルを実現してください。
6. まとめ：自信を持って、あなたの「なりたい」を伝えよう
美容院での指名やカルテ記録に関する疑問は、多くの人が抱えるものです。しかし、適切なコミュニケーションと、事前の準備を行うことで、これらの問題を解決し、理想のヘアスタイルを手に入れることができます。
今回のケースでは、まず美容院に電話で問い合わせ、指名したい美容師の名前を確認することから始めましょう。その際、丁寧な言葉遣いを心がけ、目的を明確に伝えることが重要です。予約時には、指名料や予約状況を確認し、施術当日には、希望を改めて伝え、気になる点があれば遠慮なく相談しましょう。施術後には、感謝の気持ちを伝えることを忘れずに。
また、美容師との良好な関係を築くために、積極的にコミュニケーションをとり、感謝の気持ちを伝え、美容師の意見を尊重することも大切です。これらのステップを踏むことで、あなたは自信を持って、あなたの「なりたい」を美容師に伝えることができるでしょう。
あなたの理想のヘアスタイルを実現するために、ぜひこの記事で紹介した方法を実践してみてください。そして、美容院での時間を、より楽しく、満足のいくものにしてください。
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