美容院の担当替えで気まずくならない？長年の悩みを解決！
美容院の担当替えで気まずくならない？長年の悩みを解決！
美容院でのヘアカットやカラーリングは、私たちの外見を左右する重要な要素です。しかし、長年通っている美容院で、担当者との相性が悪くなったり、技術的な不満が出てくることは少なくありません。特に、お店を変えたくないけれど、担当者を変更したいという場合、気まずさや周囲への影響を心配してしまいがちです。この記事では、美容院での担当者変更に関するあなたの疑問を解決し、より快適な美容ライフを送るための具体的なアドバイスを提供します。
1年半近く通っている美容室のことで質問させて下さい。
そこはオープン当初から通っています。
頻度は1～2カ月サイクルで１度のペースです。
内容は毎回カラーとトリートメント（ヘッドスパ含む）、カット（前髪の長さを揃えたり、サイドを軽くする程度）前のカラーから１ヵ月しか開いてない時はしない時もあります。
最初にこのお店に入った時、カウンセリングのカルテに「美容師にされて嫌な事は何ですか？」みたいな質問事項がありましたので「色々と商品を勧めてくる人」と 記入しました。「髪で気になるところは？」の質問で「白髪が多いので目立たなくしたい」様な事を記入しました。
その時担当してくれたのがそのお店の副店長だったのですが、トリートメントやスタイリング剤等 色々すすめるわ、すすめるわ…ｗ カルテに嫌だと書いた事をまるっきりそのまま実行されましたｗ 正直アンタ、カルテちゃんと見てる？って思いました(;´д｀)ﾄﾎﾎ…
カットは上手だったのですが、毎回商品を勧められるのを上手くかわすのも面倒なので副店長以外の人でお願いしますと予約時に申し入れをしました。
次に担当してくれた人は30前くらいの男性だったのですがカットは以前の副店長より落ちますが、気さくな人で話しやすく色々気を遣ってくれてたのでそれ以降ずっと彼を指名していました。毎回話の中でカラー（白髪染め）はしっかりと・・・と言っていたのですがここ2回連続で塗りムラが酷く（お直しはしてもらいました）カットも正直あまり上手とは言えないレベルなのにやたらと切りたがるので困っています。私自身、目的があって髪をのばしているんですが「いつになったら切らせて貰えるんですか～？」みたいなことを最近しょっちゅう言われて正直ウザかったりします。（のばしている事は担当には伝えてあります）
ここから質問です。
このお店は支店が10店舗近くある美容室なのですが1年以上担当してもらった人から 他の人へ指名したりすると新しく指名してもらった人はそのお店（他店舗等）の中で肩身せまくなったりしますか？
新しく指名しようかと思っている方は以前に一度だけ今の担当がお休みの時に代わりにしてもらったのですがカットの出来が全然違いましたｗ
お店自体変えようかとも思ったのですが、そこはネイルも同時にできるので私自身気に入ってるので出来れば店替えはしたくありません。
回答は美容師の方限定でお願いします。
美容院の担当替え、気まずさ回避の秘訣
長年通っている美容院での担当者変更は、デリケートな問題です。しかし、適切な方法で対応すれば、気まずさを最小限に抑え、快適な美容ライフを続けることができます。ここでは、美容師の視点も交えながら、具体的なステップと注意点について解説します。
1. 担当者変更の理由を明確にする
まず、なぜ担当者を変更したいのか、その理由を明確にしましょう。技術的な問題（カットの仕上がり、カラーのムラなど）、コミュニケーションの問題（商品の押し売り、希望を聞いてくれないなど）、または単に相性が合わないなど、理由は様々です。理由を明確にすることで、次のステップでどのように対応すべきかの判断材料になります。
- 技術的な問題： カットやカラーの仕上がりに不満がある場合、具体的な点を記録しておきましょう。例えば、「前髪のカットが毎回左右非対称になる」「カラーの色ムラが目立つ」など、具体的に記録しておくことで、新しい担当者に伝える際に役立ちます。
- コミュニケーションの問題： 商品の押し売りが嫌な場合、具体的にどのような商品なのか、どのくらいの頻度で勧められるのかを把握しておきましょう。また、自分の希望が伝わらないと感じる場合は、具体的にどのような希望を伝えたのに、どのように実現されなかったのかを整理しておきましょう。
- 相性の問題： 会話が合わない、価値観が合わないなど、相性の問題もよくあります。無理に我慢せず、他の担当者に変えることを検討しましょう。
2. 美容院への伝え方：スムーズな移行のための戦略
担当者を変更する際、美容院にどのように伝えるかは非常に重要です。角が立たないように、かつ自分の希望を伝えるためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 予約時に伝える： 予約時に、新しい担当者を指名したい旨を伝えましょう。電話予約であれば、「〇〇さん（現在の担当者）ではなく、〇〇さんにお願いしたいのですが」と伝えます。オンライン予約の場合は、指名欄で新しい担当者を選択し、備考欄に「〇〇さんを指名希望」と記載しましょう。
- 現在の担当者に直接伝える必要はない： 基本的に、現在の担当者に直接伝える必要はありません。美容院のスタッフは、顧客の希望を尊重し、円滑なサービス提供を心がけています。
- 理由を伝える必要はない： 担当者変更の理由を具体的に伝える必要はありません。もし聞かれた場合は、「今回は〇〇さんの技術を試してみたいと思いまして」など、当たり障りのない理由で構いません。
- お店への配慮： お店への感謝の気持ちを伝えることも大切です。「いつもお世話になっております。〇〇さんの技術も素晴らしいのですが、今回は〇〇さんにお願いしたいと思っています。」といったように、相手への配慮を示すことで、よりスムーズな移行が期待できます。
3. 新しい担当者とのコミュニケーション：理想のヘアスタイルを実現するために
新しい担当者とのコミュニケーションは、理想のヘアスタイルを実現するための重要なステップです。以下の点に注意して、積極的にコミュニケーションを取りましょう。
- カウンセリングを丁寧に行う： 初めての担当者の場合は、カウンセリングを丁寧に行いましょう。自分の髪の悩み、希望のヘアスタイル、過去の失敗などを具体的に伝えることで、担当者はあなたのニーズを正確に把握できます。
- 写真や画像を用意する： 理想のヘアスタイルの写真や画像を用意しておくと、担当者とのイメージ共有がスムーズになります。雑誌の切り抜きや、インターネットで見つけたヘアスタイルの写真など、積極的に活用しましょう。
- 言葉で伝える： 髪の長さ、毛量、質感など、言葉で具体的に伝えましょう。「前髪は〇〇cmにしたい」「毛先は軽くしたい」など、具体的な言葉で伝えることで、担当者はあなたの希望をより正確に理解できます。
- 施術中に確認する： 施術中も、こまめに確認を行いましょう。「この辺りの毛量をもう少し減らしてほしい」「前髪の長さをもう少し短くしてほしい」など、気になる点があれば、遠慮なく伝えましょう。
- フィードバックをする： 施術後、仕上がりに対するフィードバックを伝えましょう。「とても満足しています」「もう少し〇〇な感じにしたい」など、率直な意見を伝えることで、担当者はあなたの満足度を把握し、次回の施術に活かすことができます。
4. 美容院を変えずに担当者を変更する際の注意点
美容院を変えずに担当者を変更する場合、いくつかの注意点があります。これらの点に配慮することで、よりスムーズな関係を築き、快適な美容ライフを送ることができます。
- 担当者の評価： 新しい担当者の技術や接客態度を評価しましょう。もし不満があれば、お店に相談することもできます。
- お店の雰囲気： お店の雰囲気を大切にしましょう。もしお店の雰囲気が合わないと感じたら、他の美容院を検討することもできます。
- スタッフとの関係： スタッフとの良好な関係を築きましょう。積極的にコミュニケーションを取り、気持ちの良い関係を築くことで、より快適な美容体験ができます。
- 指名料： 担当者を指名する場合、指名料が発生することがあります。事前に確認しておきましょう。
美容師の視点：担当者変更に関する本音
美容師の立場からすると、お客様が担当者を変更することに対して、どのような思いを抱くのでしょうか。ここでは、美容師の本音と、お客様が円滑に担当者を変更するためのヒントを紹介します。
1. 美容師の本音：お客様の満足を第一に
美容師は、お客様の満足を第一に考えています。担当者を変更されることに対して、基本的にはネガティブな感情を持つことはありません。お客様がより満足できるヘアスタイルを実現するために、他の美容師を紹介することもあります。美容師は、お客様が抱える悩みや希望を理解し、最適な提案をすることを心がけています。担当者変更は、お客様がより満足できるヘアスタイルを手に入れるための選択肢の一つとして捉えています。
2. 円滑な関係を築くためのヒント
美容師との良好な関係を築くためには、以下の点を意識しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える： 施術後には、「ありがとうございました」と感謝の気持ちを伝えましょう。
- 希望を明確に伝える： 自分の希望を具体的に伝えることで、美容師はあなたのニーズを正確に把握できます。
- フィードバックをする： 施術に対するフィードバックを伝えることで、美容師はあなたの満足度を把握し、次回の施術に活かすことができます。
- コミュニケーションを大切にする： 積極的にコミュニケーションを取り、美容師との信頼関係を築きましょう。
3. 美容師が困ること：お客様にしてほしくないこと
美容師が困ることとして、以下のような点が挙げられます。
- 無断キャンセル： 事前に連絡なくキャンセルすることは、他の予約のお客様に迷惑がかかるだけでなく、美容師の時間を無駄にすることにもなります。
- 大幅な遅刻： 遅刻すると、施術時間が短くなったり、他の予約のお客様に迷惑がかかることがあります。
- 不満を伝えない： 施術に不満があるのに、何も言わずに我慢することは、美容師が改善する機会を失うことになります。
- 過度な要求： 無理な注文や、美容師の技術を超えた要求は、美容師を困らせる可能性があります。
ケーススタディ：具体的な状況別の対応策
ここでは、具体的な状況別に、どのように対応すれば良いのかを解説します。
1. 技術的な問題：カットやカラーの仕上がりに不満がある場合
カットやカラーの仕上がりに不満がある場合は、以下のステップで対応しましょう。
- 不満点を具体的に伝える： どの部分がどのように不満なのか、具体的に伝えましょう。「前髪のカットが左右非対称になっている」「カラーの色ムラが目立つ」など、具体的に伝えることで、美容師は問題点を把握しやすくなります。
- お直しを依頼する： 施術後すぐであれば、お直しを依頼することができます。遠慮なく、気になる点を伝え、修正してもらいましょう。
- 新しい担当者を検討する： 複数回、同じような問題が繰り返される場合は、新しい担当者を検討しましょう。
2. コミュニケーションの問題：商品の押し売りや希望を聞いてくれない場合
商品の押し売りや、希望を聞いてくれない場合は、以下のステップで対応しましょう。
- はっきりと断る： 商品を勧められた場合は、「今回は結構です」と、はっきりと断りましょう。
- 自分の希望を明確に伝える： 自分の希望を具体的に伝えましょう。「髪のダメージを最小限に抑えたい」「〇〇なヘアスタイルにしたい」など、具体的な言葉で伝えることで、美容師はあなたのニーズを正確に把握できます。
- 新しい担当者を検討する： 自分の希望が伝わらない場合は、新しい担当者を検討しましょう。
3. 相性の問題：担当者との会話が合わない場合
担当者との会話が合わない場合は、以下のステップで対応しましょう。
- 無理に合わせない： 無理に会話を合わせる必要はありません。
- 新しい担当者を検討する： 相性が合わない場合は、新しい担当者を検討しましょう。
- お店を変えることも検討する： どうしても合わない場合は、お店を変えることも検討しましょう。
まとめ：あなたらしい美容ライフを
美容院での担当者変更は、決して難しいことではありません。自分の希望を明確にし、適切な方法で伝えれば、より快適な美容ライフを送ることができます。この記事で紹介した情報を参考に、あなたらしい美容ライフを実現してください。
担当者変更は、新しいヘアスタイルに挑戦する良い機会でもあります。新しい担当者と出会い、自分の魅力を最大限に引き出すヘアスタイルを見つけましょう。美容院での時間は、自分自身を磨き、気分転換をする大切な時間です。この記事が、あなたの美容ライフをより豊かにする一助となれば幸いです。
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