美容師との会話に疲れた…愚痴や上から目線に感じてしまう場合の対処法
美容師との会話に疲れた…愚痴や上から目線に感じてしまう場合の対処法
美容室での時間、リラックスして過ごしたいのに、担当の美容師さんから愚痴や上から目線の話を聞かされ、疲れてしまうことってありますよね。特に、毎回違う美容室に行っていると、余計にそう感じてしまうかもしれません。
美容師さんから愚痴をはかれる…美容室に行くと、担当はたいてい男性スタッフのことが多いのですが、今まで行ったところ(4，5件)で愚痴？をはかれます。
前々回行ったところ
「おれ初めて勤務した美容室が高級なところでおばさんしか来ないんだよね。うるさいおばさんの客とかまじめんどかったし楽しくなかったし。まあ、スタッフもおばさんでいろいろ叱られたけど接客とか学べたけど。」・・・お前の過去誰も聞いてないしお客さんのこと面倒とかふつう言いますか。何にも学んでないやん(-“-) しかもこちらは敬語を使っているのにこの人はばりばりタメ口でした。
前回行ったところ
その時私は就活をしていたのでその話の流れから・・・「接客のこと勘違いしてる人多いんだよね。客に優しくしてあげたいとかそんなのお客さんが全員求めてるわけじゃないじゃん。自分がこうしてあげたいっていうんじゃなくてお客さんが求めていることをしてあげることが経営者として常にお店を上昇させるコツなんだよね。そこのところわかってない人が多い・・・・・・・etc」とかなんとか語りたくて仕方ない、俺はこう思う的な強気な感じで圧迫感を感じ気まずい思いでした。
今回行ったところ
「ギャルってさ、自分を売る商売なのに自分自身の美容とか髪とかにお金かけないよね。やっすい美容室行ってワヤにされたっつったってしょうがないじゃん。安いんなら安いなりに理由があるってわからないんかね」私はギャルのこと何も言ってないのに・・・「お客さんが髪を明るくしたいって言ったときに、ただ単に明るくしたいのかなりたいイメージがあるのかそこのところ見極めるのが大事なんだよね・・・・・・etc」ちなみにこの人は最初のカウンセリングでヘアカタログさえ見せてくれず口頭だけのイメージで切り始めました。
なんなんでしょう・・・ちなみに全員男性の美容師でした。あと「いつもどこの美容室行ってるの？前回行ったところはどんな感じ？今回はそこ行かなかったんだ？」など探りを入れられるのも苦手で結局毎回違うところに行ってます。
私がなんでもふんふんと話を聞くのが悪いのでしょうか？男性って自分の思いや愚痴を機会さえあればこんなにも語りたがるものなんでしょうか？美容師ってお客さんに合わせて話し、聞く姿勢でいるものではないのでしょうか？女性スタッフだともう少し控えめで物腰が柔らかいのでしょうか？
この悩み、実は多くの人が経験しているんです。美容室は、髪を切るだけでなく、リラックスできる空間を求めて行く場所でもありますよね。そこで、美容師さんとの会話がストレスになってしまうのは、とても残念なことです。この記事では、なぜ美容師さんが愚痴を言ったり、上から目線な態度をとったりするのか、その背景を紐解きながら、あなたが快適に美容室で過ごすための具体的な対処法を提案します。
1. なぜ美容師は愚痴を言ったり、上から目線な態度をとるのか？
美容師さんが愚痴を言ったり、上から目線な態度をとる背景には、いくつかの要因が考えられます。
- 仕事へのストレス: 美容師という仕事は、体力的にハードであり、長時間立ちっぱなしで、お客様の要望に応えなければならないという精神的なプレッシャーも大きいです。さらに、技術的なスキルを常に磨き続ける必要があり、人間関係の悩みも抱えやすい環境です。
- 自己承認欲求: 美容師は、自分の技術やセンスをお客様に認めてもらいたいという気持ちが強い傾向があります。そのため、自分の意見を強く主張したり、お客様を教育しようとするような態度をとってしまうことがあります。
- コミュニケーション能力の未熟さ: 美容師としての技術は高くても、コミュニケーション能力が未熟な人もいます。お客様との適切な距離感を保てず、個人的な話をしすぎてしまったり、一方的に自分の意見を押し付けてしまうことがあります。
- 顧客との関係性: 美容師は、お客様との信頼関係を築くことで、長く指名してもらえるようになります。しかし、お客様との距離感が近くなりすぎると、友達のような感覚で話をしてしまい、愚痴をこぼしたり、上から目線な態度をとってしまうことがあります。
- 性別の違い: 一般的に、男性は女性よりも自分の意見を強く主張する傾向があります。また、男性美容師は、女性のお客様に対して、自分の知識や技術をアピールしたいという気持ちが強く、上から目線な態度をとってしまうことがあります。
これらの要因が複合的に絡み合い、美容師さんの言動として現れることがあります。しかし、これらの事情を知っていても、お客様であるあなたが不快な思いをするのは変わりません。そこで、次章では、あなたが快適に美容室で過ごすための具体的な対処法を提案します。
2. 美容室での不快な会話を回避するための具体的な対処法
美容室での不快な会話を回避するためには、事前の準備と、状況に応じた対応が重要です。
2-1. 事前の準備
- 美容師を選ぶ: 美容室を選ぶ際には、口コミサイトなどを参考に、接客態度が良い美容師を探しましょう。指名制度を利用して、相性の良い美容師を見つけるのもおすすめです。
- カウンセリングで希望を明確に伝える: カウンセリングの際に、髪型や髪色だけでなく、「会話は控えめにしてほしい」「リラックスできる空間で過ごしたい」といった希望を具体的に伝えましょう。
- 会話の話題を準備する: 自分の好きなことや興味のあることなど、話したい話題をいくつか準備しておくと、美容師さんとの会話をスムーズに進めることができます。また、話したくない話題（例：プライベートなこと、過去の美容室での失敗談など）は、あらかじめ避けておきましょう。
2-2. 状況に応じた対応
- 会話の主導権を握る: 美容師さんが愚痴を言い始めたら、「そうなんですね」と短く相槌を打つ程度にとどめ、話を広げないようにしましょう。自分の話に切り替えるために、事前に準備しておいた話題を振るのも効果的です。
- 質問を避ける: 美容師さんから個人的な質問をされた場合は、正直に答える必要はありません。「そうですね」「なるほど」など、曖昧な返事をしたり、話をそらしたりするのも一つの方法です。
- はっきりと伝える: どうしても不快な場合は、我慢せずに「今日はリラックスしたいので、あまり話さないでいただけますか？」など、自分の気持ちをはっきりと伝えましょう。ただし、相手を傷つけないように、穏やかな口調で伝えることが大切です。
- 美容室を変える: 上記の対応をしても改善が見られない場合は、美容室を変えることも検討しましょう。我慢して通い続ける必要はありません。
3. 美容師とのコミュニケーションを円滑にするためのヒント
美容師さんとのコミュニケーションを円滑にするためには、相手を尊重し、良好な関係を築くことが大切です。
- 相手の話を丁寧に聞く: 美容師さんが話をしているときは、真剣に耳を傾け、相槌を打つなど、共感する姿勢を見せましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 施術が終わった後には、「ありがとうございました」「とても素敵になりました」など、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 褒める: 髪型や技術について、良いと思った点は積極的に褒めましょう。相手のモチベーションを高めることができます。
- 共通の話題を見つける: 趣味や好きなことなど、共通の話題を見つけることができれば、会話が盛り上がり、親密な関係を築くことができます。
- 適度な距離感を保つ: 親しくなりすぎると、相手も気を遣わなくなり、愚痴を言ったり、上から目線な態度をとることがあります。適度な距離感を保ち、良好な関係を維持しましょう。
4. 美容師との関係性を見直す
美容師さんとの関係性を見直すことも、快適な美容室体験には重要です。
- 自分の価値観を明確にする: 自分にとって、美容室で何を求めているのか（リラックス、技術、会話など）を明確にしましょう。
- 美容師との相性を考える: 技術力だけでなく、接客態度や価値観など、自分との相性も重視しましょう。
- 美容師を変えることも選択肢に入れる: 毎回不快な思いをするのであれば、美容師を変えることも検討しましょう。
- 美容室の選び方を工夫する: 美容室を選ぶ際には、口コミサイトやSNSなどを参考に、自分に合った美容室を探しましょう。
これらのポイントを踏まえ、自分にとって最適な美容師との関係性を築きましょう。
5. まとめ：快適な美容室体験のために
美容室での時間は、本来、リラックスして自分を磨くための大切な時間です。しかし、美容師さんとの会話がストレスになってしまうと、その時間が台無しになってしまいます。この記事では、美容師さんが愚痴を言ったり、上から目線な態度をとる背景を理解し、具体的な対処法を提案しました。事前の準備、状況に応じた対応、良好なコミュニケーション、そして、自分に合った美容師との関係性を築くことで、あなたはきっと快適な美容室体験を手に入れることができるでしょう。
もし、あなたが美容師とのコミュニケーションに悩んでいるなら、この記事で紹介した方法を参考に、ぜひ実践してみてください。そして、自分にとって最適な美容室体験を見つけてください。
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