美容院のカラーが暗すぎた！クレームを言わずに理想の髪色に近づけるには？
美容院のカラーが暗すぎた！クレームを言わずに理想の髪色に近づけるには？
美容院でのヘアカラーは、気分転換や自己表現の手段として多くの人にとって大切なものです。しかし、仕上がりがイメージと違ったり、思っていたよりも暗くなってしまったりすることもありますよね。今回は、そんな悩みを抱えるあなたのために、クレームを言わずに理想の髪色に近づけるための具体的な方法を、キャリアコンサルタントの視点から解説します。美容師さんとのコミュニケーション術から、ヘアカラーの色落ちのメカニズム、そして万が一の時の対処法まで、幅広くご紹介します。
美容院でやったカラーが、思っていたより暗くて不満です。でも、いつも通っているところだしクレームはつけたくありません。しばらくすると色が抜けて明るくなってくるといわれたのですが、どのくらいかかりますか？今日、いつも通っている美容院でヘアカラーをしました。美容師さんには、「地毛が茶色に見える感じ」か「染めてるってわかる感じ」どちらがいいか聞かれ、ぱっとみてわかるような茶髪にしたかったので、後者でオーダーしました。
スケールを見せてもらい、スケール７で染めてもらったのですが、仕上がりが案外暗く、ほとんど染めてるとはわからない状態でがっかりです。美容室をでるときに、「暗すぎるとか大丈夫ですか？」と聞かれたのですが、思わず「大丈夫です」と答えて出てきてしまいました。色に関しては事前にスケールを見せてくれてあるし、自分でgoサインをだしたものだし、美容師さんが良い方なため、クレームはつけにくかったので…。
髪を染めてしばらくすると色が抜けて明るくなってくるといわれたのですが、黒髪から染めた状態でもそうなるのでしょうか？また、どのくらいで明るくなってくるでしょうか？
1. なぜ美容院のカラーはイメージと違うのか？原因と対策
美容院でのヘアカラーがイメージと異なる場合、いくつかの原因が考えられます。これらの原因を理解し、事前に適切な対策を講じることで、理想の髪色に近づけることができます。
1-1. 事前のカウンセリング不足
カウンセリングは、美容師とお客様が理想の髪色を共有するための重要なプロセスです。しかし、以下のような場合、カウンセリングが不十分になりがちです。
- 具体的なイメージの共有不足: 雑誌の切り抜きや写真を見せるだけでなく、「どのような雰囲気になりたいか」「普段のファッションに合うか」など、具体的なイメージを伝えることが重要です。
- 髪の状態の共有不足: 過去のカラー履歴やパーマの有無、髪のダメージ具合などを正確に伝えることで、美容師は適切な薬剤を選び、施術方法を決定できます。
- 希望の色味の伝え方の曖昧さ: 「明るくしたい」という漠然とした表現ではなく、「〇トーン明るくしたい」「〇色にしたい」など、具体的な数値や色名を伝えることが大切です。
対策:
- 事前に理想の髪色の画像を複数用意する: 雑誌やインターネットで、自分の理想に近い髪色の画像を集めておきましょう。
- 髪の状態を正確に伝える: 過去のカラー履歴やパーマの有無、アレルギーの有無などを事前にメモしておくと良いでしょう。
- 具体的な色味の希望を伝える: 色見本やカラーチャートを見ながら、具体的な色味やトーンを伝えましょう。
1-2. 髪質やベースの色による影響
髪質や元の髪の色によって、カラーの仕上がりは大きく異なります。例えば、:
- 髪質: 髪が細い人はカラーが入りやすく、太い人は入りにくい傾向があります。
- 元の髪の色: 黒髪の人は、明るい色に染めるためにはブリーチが必要になる場合があります。
- ダメージ: 髪が傷んでいると、カラーの色持ちが悪くなったり、ムラになったりすることがあります。
対策:
- 美容師に髪質やベースの色について相談する: 自分の髪質や元の髪の色が、カラーにどのような影響を与えるのかを美容師に質問し、適切なアドバイスをもらいましょう。
- ブリーチの必要性について確認する: 明るい色にしたい場合は、ブリーチが必要になるかどうかを美容師に確認しましょう。
- 髪のダメージを考慮した施術を依頼する: 髪のダメージが気になる場合は、トリートメントを併用したり、ダメージを最小限に抑える施術方法を相談しましょう。
1-3. 美容師とのコミュニケーション不足
美容師とのコミュニケーション不足も、イメージと異なる仕上がりになる原因の一つです。施術中に、以下のようなことが起こりがちです。
- 希望の色味と美容師の認識のずれ: お客様が「アッシュ系」を希望しても、美容師が異なる解釈をしてしまうことがあります。
- 施術中の不安を伝えられない: カラー剤の刺激や、髪の痛みなど、施術中に気になることがあっても、遠慮してしまい、伝えられないことがあります。
- 仕上がりの確認不足: 施術後に、色味や仕上がりについて十分に確認せず、美容院を出てしまうことがあります。
対策:
- 施術中に積極的にコミュニケーションをとる: カラー剤の刺激や、髪の痛みなど、気になることがあれば、遠慮せずに美容師に伝えましょう。
- 色味の確認をこまめに行う: カラー剤を塗布している途中や、シャンプー後など、こまめに色味を確認し、必要であれば美容師に調整を依頼しましょう。
- 仕上がりを客観的に確認する: 施術後、美容師と一緒に鏡を見て、色味や仕上がりが自分のイメージと合っているかを確認しましょう。気になる点があれば、遠慮せずに伝えましょう。
2. カラーの色落ちのメカニズムと期間
ヘアカラーの色落ちは、髪の構造とカラー剤の性質によって起こります。色落ちのメカニズムと、色落ちの期間について理解しておきましょう。
2-1. 色落ちのメカニズム
ヘアカラーの色落ちは、主に以下の2つの要因によって起こります。
- シャンプーによる色素の流出: シャンプーをすることで、髪のキューティクルが開き、カラー剤の色素が流れ出てしまいます。特に、最初の数回は色落ちが早く、シャンプーの回数が増えるほど色落ちは進みます。
- 紫外線による退色: 紫外線は、カラー剤の色素を分解し、退色を促進します。特に、夏場や屋外での活動が多い場合は、退色が早まります。
2-2. 色落ちの期間
色落ちの期間は、髪質、元の髪の色、カラーの種類、ヘアケア方法などによって異なります。一般的には、:
- アッシュ系やマット系などの寒色系のカラー: 色落ちが早く、1～2週間で色味が薄れてくることがあります。
- 暖色系のカラー: 色持ちが良い傾向がありますが、それでも1～2ヶ月で色味が変化してきます。
- 黒髪からのカラー: 黒髪から明るい色に染めた場合は、色落ちが目立ちやすい傾向があります。
一般的に、ヘアカラーの色持ちは、1ヶ月～2ヶ月程度と言われています。しかし、ヘアケア方法や、髪の状態によって、色持ちは大きく左右されます。
3. クレームを言わずにできる対処法
美容院でのヘアカラーの仕上がりがイメージと違った場合でも、すぐにクレームを言うのではなく、まずは以下の方法を試してみましょう。
3-1. 美容師との再度のコミュニケーション
まずは、美容師にもう一度相談してみましょう。今回のケースでは、美容師に直接伝えることが難しくても、以下のような方法で、間接的にコミュニケーションをとることができます。
- 電話やメールで相談する: 「今回はありがとうございました。実は、もう少し明るい色を期待していたのですが、色落ちの具合など、今後のケアについて相談させていただけますか？」など、柔らかい言葉遣いで相談してみましょう。
- 次回の予約時に相談する: 次回の予約時に、今回のカラーについて相談し、「今回は少し暗かったので、次回はもう少し明るくしたい」など、希望を伝えてみましょう。
- SNSで相談する: 美容院のSNSアカウントがあれば、DMなどで相談してみるのも良いでしょう。
美容師は、お客様の満足を第一に考えているはずです。まずは、状況を説明し、今後の対応について相談してみましょう。
3-2. 色落ちを待つ
ヘアカラーは、時間が経つにつれて色落ちし、明るくなることがあります。今回のケースでは、しばらく様子を見て、色落ちを待つことも一つの選択肢です。
- 色落ちの期間を確認する: 美容師に、どのくらいの期間で色落ちし、どの程度の明るさになるのかを確認しましょう。
- 色落ち後の状態をイメージする: 色落ち後の髪色のイメージを、事前に美容師と共有しておくと、安心です。
- 色落ちを早める方法を試す: シャンプーの回数を増やしたり、カラーシャンプーを使用したりすることで、色落ちを早めることができます。
色落ちを待つことで、結果的に理想の髪色に近づくこともあります。焦らずに、様子を見てみましょう。
3-3. セルフケアでできること
色落ちを待つ間に、自宅でのヘアケアを徹底することで、髪色の変化をコントロールし、髪のダメージを最小限に抑えることができます。
- カラーシャンプー・カラートリートメントの使用: カラーシャンプーやカラートリートメントを使用することで、髪色の退色を防ぎ、色持ちを良くすることができます。
- 紫外線対策: 紫外線は、ヘアカラーの退色を促進します。帽子や日傘を使用したり、UVカット効果のあるヘアスプレーを使用したりして、紫外線から髪を守りましょう。
- ヘアケア用品の見直し: シャンプー、トリートメント、ヘアオイルなど、普段使用しているヘアケア用品を見直し、カラーヘアに合ったものを選びましょう。
- ドライヤーの熱から髪を守る: ドライヤーの熱は、髪のダメージを悪化させ、カラーの色落ちを早めます。ドライヤーを使用する際は、髪から15cm以上離して使用し、ヘアオイルやヘアミルクなどで髪を保護しましょう。
セルフケアを徹底することで、髪色の変化をコントロールし、髪の健康を維持することができます。
3-4. トリートメントやヘアマニキュアを検討する
どうしても髪色が気に入らない場合は、トリートメントやヘアマニキュアで、髪色を調整することもできます。
- トリートメント: トリートメントは、髪の内部に栄養を補給し、髪のダメージを補修する効果があります。髪のツヤを出し、色持ちを良くする効果も期待できます。
- ヘアマニキュア: ヘアマニキュアは、髪の表面に色素を付着させることで、髪色を調整します。髪へのダメージが少なく、色持ちも比較的良いのが特徴です。
美容師に相談し、自分の髪の状態や希望の色味に合わせて、適切な施術方法を選びましょう。
4. クレームを伝える場合の注意点
上記の方法を試しても、どうしても納得できない場合は、美容師にクレームを伝えることも選択肢の一つです。しかし、クレームを伝える際には、以下の点に注意しましょう。
4-1. 感情的にならない
クレームを伝える際は、感情的にならず、冷静に状況を説明することが重要です。感情的な言葉遣いは、相手に不快感を与え、円滑なコミュニケーションを妨げる可能性があります。
- 落ち着いて話す: 落ち着いたトーンで話し、早口にならないように注意しましょう。
- 具体的な事実を伝える: 感情的な言葉ではなく、「〇〇の色味にしたかったが、実際は〇〇だった」など、具体的な事実を伝えましょう。
- 相手の意見を聞く: 相手の言い分にも耳を傾け、冷静に話し合いましょう。
4-2. 丁寧な言葉遣いを心がける
丁寧な言葉遣いは、相手に敬意を示し、円滑なコミュニケーションを促します。相手を尊重する姿勢を示すことで、より建設的な話し合いができるでしょう。
- 敬語を使う: 丁寧語や謙譲語を使い、相手に失礼のないようにしましょう。
- 相手の立場を理解する: 美容師の立場を理解し、共感する姿勢を示しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 施術してくれたことへの感謝の気持ちを伝えましょう。
4-3. 具体的な改善策を提案する
クレームを伝えるだけでなく、具体的な改善策を提案することで、より建設的な話し合いができます。相手に、どのように対応してほしいのかを明確に伝えましょう。
- 再施術を希望する: 色味が気に入らない場合は、再施術を希望することを伝えましょう。
- 料金の割引を希望する: 再施術が難しい場合は、料金の割引を希望することを伝えましょう。
- 今後の対応について相談する: 今後の対応について、美容師と相談し、合意形成を図りましょう。
具体的な改善策を提案することで、美容師は、お客様の要望に応えるための具体的な行動をとることができます。
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5. まとめ：理想の髪色への道
美容院でのヘアカラーは、あなたの自己表現を豊かにする素晴らしい手段です。しかし、時にはイメージと異なる仕上がりになることもあります。この記事では、そんな時に、クレームを言わずに、どのように理想の髪色に近づけるか、具体的な方法を解説しました。
まず、美容師とのコミュニケーションを密にし、事前のカウンセリングで理想の髪色を共有することが重要です。髪質やベースの色、過去のカラー履歴なども正確に伝えましょう。施術中も、色味や仕上がりについて積極的に確認し、気になることがあれば、遠慮せずに美容師に相談しましょう。
もし、仕上がりがイメージと異なった場合は、まずは美容師に相談し、色落ちを待つことも一つの選択肢です。自宅でのヘアケアを徹底し、髪色の変化をコントロールしましょう。どうしても納得できない場合は、感情的にならず、丁寧な言葉遣いで、具体的な改善策を提案しましょう。
理想の髪色を手に入れるためには、美容師との信頼関係を築き、正しい知識とケアを実践することが大切です。この記事が、あなたのヘアカラーライフをより豊かにする一助となれば幸いです。
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