美容院でのヘアセット崩壊！行きつけの美容師へのスマートな伝え方とは？
美容院でのヘアセット崩壊！行きつけの美容師へのスマートな伝え方とは？
結婚式という特別な日に、せっかくのヘアセットが崩れてしまったら、誰でも落ち込んでしまいますよね。行きつけの美容院だからこそ、今後の関係性も考慮して、どのように伝えれば良いのか悩む方も多いでしょう。今回は、美容院でのヘアセットが崩れた際の、美容師へのスマートな伝え方について、具体的なアドバイスをさせていただきます。
昨日、友人の結婚式があったので、行きつけの美容室で担当の美容室さん(店長)にセットをお願いしました。
先月カットをお願いした際に、その結婚式の事を伝えセットの予約をした上で、長さも相談してロングからセミロングにカットしてもらっていました。
ですが、当日はセットがなかなか上手く行かず、時間も一時間程かかった上に、車で一時間位の式場に着くまでに後ろが崩れて髪の毛があちこち落ちてきてしまいました。(数ヵ月前に別の友人の結婚式でもセットをお願いしましたが、その時は30分程でセットも終わり、式の最後まで崩れる事もありませんでした。)
車ではヘッドレストに頭をつけていませんし、会場そばの実家でドレスに着替えましたが、着脱は一切頭から脱いだり被ったりしていないので、それらの影響はないと思います。
崩れの程度は、会場で他の友人ゲストに会った瞬間にセットの崩れを指摘された位なので、会場入りの時点からパッと見て分かるレベルの崩れです。
結局、式が終わる頃には後ろはかなりバラバラと髪が落ちてきてかなり恥ずかしいくらいでした。
もう二度と行かない美容室なら、諦めるか遠慮なく文句が言えますが…行きつけの美容室ですし、クレームをつけたいというより、今後は同じ失敗をされたくないので、先方にどう伝えるべきか悩んでいます。
わざわざ電話するとクレームっぽくとられますか？小さな子どもがいてそんなに頻繁に美容室に行けないので、次回行ったときでは間が空きすぎて話題にしづらい気もします。
主人も同じ店長に担当していただいているので、代わりに言ってあげようか？とも言ってくれるのですが、遠回しなのも逆に嫌かな？と悩んでいます。
美容師さんからすれば、どういう形で伝えられるのが一番でしょうか？それとも、わざわざ伝えるのもまずい話でしょうか？
この記事では、美容院でのヘアセットが崩れたという状況に対し、どのように美容師に伝えれば、今後の関係を良好に保ちながら、同じ失敗を繰り返さないようにできるのか、具体的なステップと、伝える際のポイントを解説していきます。クレームとして捉えられず、建設的なコミュニケーションを築くためのヒントが満載です。
1. 状況の整理：何が問題だったのかを明確にする
まず、問題点を整理することから始めましょう。今回のケースでは、ヘアセットが崩れた原因を特定することが重要です。以下の点を具体的に洗い出してみましょう。
- セットにかかった時間： 通常よりも時間がかかったのか？
- 崩れ始めたタイミング： 式場に到着するまで？式の途中？
- 崩れ方の詳細： どの部分がどのように崩れたのか？（例：トップのボリュームが出ない、サイドの髪が落ちてくるなど）
- 当日の状況： 車での移動、着替えの際の髪への影響など、セットが崩れる原因となりそうな行動はなかったか？
これらの情報を整理することで、美容師に伝える際に、より具体的に状況を説明できます。例えば、「セットに1時間もかかったのに、式場に着くまでに後ろの髪がバラバラになってしまいました」のように、具体的に伝えることで、美容師も問題点を理解しやすくなります。
2. 伝える方法の選択：電話、メール、次回の来店時？
次に、美容師に伝える方法を検討しましょう。状況やあなたの性格、美容院との関係性によって、最適な方法は異なります。
- 電話： 比較的早く状況を伝えられますが、相手の表情が見えないため、誤解が生じる可能性も。トーンに気をつけ、冷静に話すことが重要です。
- メール/LINE： 文章で伝えるため、冷静に状況を整理しやすく、記録にも残ります。ただし、相手に伝わるまでに時間がかかることもあります。
- 次回の来店時： 直接会って話せるため、感情が伝わりやすく、誤解も生じにくいです。ただし、間が空くと、詳細を忘れがちになる可能性も。
今回のケースでは、行きつけの美容院であり、今後も良好な関係を続けたいという希望があるため、次回の来店時に伝えるのがおすすめです。直接会って話すことで、美容師もあなたの気持ちを理解しやすくなります。もし、すぐに伝えたい場合は、メールやLINEで事前に「先日お願いしたヘアセットの件で、少しお話したいことがあります」と伝えておくと、スムーズに話を進められます。
3. 伝える際のポイント：言葉遣いと伝え方
伝える際には、以下のポイントに注意しましょう。これらのポイントを押さえることで、クレームではなく、建設的なコミュニケーションを築くことができます。
- 感謝の気持ちを伝える： まずは、いつもお世話になっていることへの感謝の気持ちを伝えましょう。「いつも素敵なヘアスタイルにしていただき、ありがとうございます」という一言を加えるだけでも、相手の印象は大きく変わります。
- 客観的な事実を伝える： 感情的にならず、客観的な事実を伝えましょう。「結婚式でのヘアセットが、〇〇時に崩れてしまいました」のように、具体的に状況を説明します。
- 改善を求める姿勢を示す： クレームではなく、今後の改善を求める姿勢を示しましょう。「今回は少し崩れてしまったので、次回は同じようなことがないように、事前に相談させていただけると嬉しいです」のように、前向きな言葉を選びます。
- 具体的な提案をする： どのような対策を希望するのか、具体的に提案しましょう。「次回は、崩れにくいように、セットの前に髪のコンディションを整えていただけると嬉しいです」のように、具体的な提案をすることで、美容師も対応しやすくなります。
- 相手の意見を尊重する： 美容師の意見にも耳を傾け、一緒に解決策を探る姿勢を見せましょう。「何か原因があったのか、教えていただけますか？」のように、相手の意見を尊重する姿勢を示すことで、良好な関係を築くことができます。
4. 具体的な伝え方の例文
次回の来店時に伝える場合の、具体的な例文をいくつかご紹介します。あなたの状況に合わせて、アレンジして活用してください。
例1：
「いつも素敵なヘアスタイルにしていただき、ありがとうございます。先日は、友人の結婚式でヘアセットをお願いしたのですが、残念ながら、式が始まる前に後ろの髪が少し崩れてしまいました。今回は、セットに時間がかかったこともあり、少し心配でした。もしよろしければ、次回は崩れにくいように、セットの前に髪のコンディションを整えていただけると嬉しいです。何か原因があったのか、教えていただけますか？」
例2：
「いつもお世話になっております。先日は、結婚式のヘアセットありがとうございました。とても素敵な仕上がりで、嬉しかったです。ただ、式が始まる前に、後ろの髪が少し落ちてきてしまい、少し気になりました。もし可能であれば、次回は、もう少しキープ力のあるスタイリング剤を使っていただくなど、工夫していただけると嬉しいです。何か改善できる点があれば、教えてください。」
例3：
「いつもありがとうございます。先日、結婚式でセットをお願いしたのですが、移動中に少し崩れてしまいました。今回は、セットに時間がかかったこともあり、少し心配でした。次回は、セットの前に、崩れにくいように、髪の長さを調整したり、セット方法を工夫していただけると嬉しいです。何か原因があったのか、一緒に考えていただけると助かります。」
これらの例文を参考に、あなたの言葉で、誠実に気持ちを伝えてみましょう。
5. 美容師との関係性を良好に保つために
美容師との関係性を良好に保つためには、日頃からのコミュニケーションが重要です。以下の点に注意しましょう。
- 希望を具体的に伝える： 理想のヘアスタイルや、髪の悩みなど、具体的に伝えることで、美容師もあなたの要望に応えやすくなります。
- 髪の状態を共有する： 髪のダメージや、普段のヘアケア方法など、髪の状態を共有することで、美容師も適切なアドバイスをしやすくなります。
- 感謝の気持ちを伝える： 施術後には、「ありがとうございます」と感謝の気持ちを伝えましょう。
- フィードバックをする： ヘアスタイルや施術について、何か気になる点があれば、率直に伝えてみましょう。ただし、感情的にならず、具体的に伝えることが重要です。
- 信頼関係を築く： 美容師との信頼関係を築くことで、より安心して施術を受けることができます。
6. 専門家からの視点：プロが語る、美容師とのコミュニケーション術
美容師とのコミュニケーションは、良好なヘアスタイルを維持するためだけでなく、あなたの自己肯定感を高める上でも重要です。美容師は、あなたの髪のプロフェッショナルであり、あなたの魅力を最大限に引き出すパートナーです。彼らとの良好な関係を築くために、以下の点に注目しましょう。
- カウンセリングの重要性： 初めての美容院や、新しい美容師に施術してもらう際は、カウンセリングを丁寧に行いましょう。あなたの髪の悩みや、理想のヘアスタイルを具体的に伝えることで、美容師もあなたの要望を理解しやすくなります。
- 写真の活用： 理想のヘアスタイルの写真を持参することで、美容師とのイメージ共有がスムーズになります。雑誌の切り抜きや、インターネットで見つけたヘアスタイルの写真など、積極的に活用しましょう。
- 髪質やダメージの共有： 髪質やダメージの状態を正確に伝えることで、美容師も適切な施術方法を選択できます。普段のヘアケア方法や、使用しているシャンプー、トリートメントなども伝えておくと良いでしょう。
- 施術中のコミュニケーション： 施術中に、髪のカットやカラーリングについて、疑問点があれば、遠慮なく質問しましょう。美容師は、あなたの疑問に丁寧に答えてくれるはずです。
- アフターケアのアドバイス： 施術後には、美容師からアフターケアのアドバイスを受けましょう。正しいヘアケア方法を実践することで、ヘアスタイルを長く美しく保つことができます。
これらのポイントを意識することで、美容師とのコミュニケーションが円滑になり、より満足のいくヘアスタイルを手に入れることができるでしょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
7. まとめ：円満な関係を築くための第一歩
美容院でのヘアセットが崩れた場合、美容師に伝えることは、勇気がいるかもしれません。しかし、適切な方法で伝えることで、今後の関係を良好に保ちながら、同じ失敗を繰り返さないようにすることができます。
今回の記事で解説したステップと、伝える際のポイントを参考に、ぜひ美容師とのコミュニケーションを試してみてください。感謝の気持ちを伝え、客観的な事実を伝え、改善を求める姿勢を示すことで、美容師もあなたの気持ちを理解し、より良いヘアスタイルを提供してくれるはずです。そして、日頃からコミュニケーションを密にすることで、より信頼関係を深め、理想のヘアスタイルを共に作り上げていきましょう。
ヘアセットの崩れは、確かに残念な出来事ですが、それをきっかけに、美容師との関係をさらに深めるチャンスと捉え、より素敵なヘアスタイルを手に入れましょう。
“`