美容院での失敗から学ぶ！伝え方のコツと、あなたのキャリアに活かすコミュニケーション術
美容院での失敗から学ぶ！伝え方のコツと、あなたのキャリアに活かすコミュニケーション術
今回の相談は、美容院でのパーマの仕上がりに対する不満と、美容師への伝え方の難しさについてです。美容院でのコミュニケーションは、まるでビジネスシーンの縮図のよう。自分の要望を正確に伝え、相手に理解してもらうことは、仕事においても非常に重要なスキルです。この記事では、美容院での経験を例に、効果的なコミュニケーション術を学び、あなたのキャリアアップに繋がるヒントを提供します。
先週土曜日に美容院でパーマをかけてもらい、それがあまりにも不満なので今日の夕方から修正の予約をしています。
土曜に行ったとき
『ここから下を少し梳いて、パーマがかかりにくいので根元からしっかり強く巻いてください。』と注文したのですが、美容師は理解できなかったようです。
『どんな感じがいいですか？今の流行はこんな感じですけど。』と言い、雑誌を持ってくるので
『その中にはないですよ。流行のパーマをかけに来たんじゃないです』とまた最初の説明。
美容師が持ってきたのは緩いパーマの写真。
こちらの言っているのと全く違うものなのに『こんな感じですか？』と繰り返す。
結局、根元からパーマをかけた写真で『しっかり巻いてください』とお願いしたのですが。。。
出来上がったのは頭の半分下だけのパーマ。
その日は洗髪せず、日曜の夜まで我慢したのに、かけて4日目とは思えない程落ちてしまっています。
旦那に『4日目とは思えないね。1ヶ月目ぐらいの感じじゃない？』と笑われました。
今日これから行くわけですが、なんと説明したら分かってくれるのでしょうか？
流行のパーマじゃなくて、しっかりとクルクルとしてい状態にしたいのです（髪が多いので重みで落ちて丁度良くなる）。
↑何度も言っているのに分かってくれません。
とりあえず今回直してもらったら二度とその美容院へ行くつもりはありませんが
今日の夜、なんと説明したらいいのかアドバイスください。
美容院での出来事は、まるでビジネスシーンの縮図です。今回の相談者の方は、美容師とのコミュニケーションがうまくいかず、理想のヘアスタイルを実現できませんでした。しかし、この経験から学べることはたくさんあります。それは、相手に正確に情報を伝え、理解を求めるためのコミュニケーションスキルです。このスキルは、仕事の場面でも非常に重要であり、キャリアアップにも大きく貢献します。
1. 状況の整理：なぜ美容師に伝わらなかったのか？
まずは、今回の状況を整理し、なぜ美容師に意図が伝わらなかったのかを分析しましょう。原因を特定することで、今後の対策を立てやすくなります。
- 抽象的な表現：「しっかり巻いてください」という表現は、人によって解釈が異なります。具体的にどの程度のカールを求めているのか、言葉だけでは伝わりにくい場合があります。
- イメージの共有不足：美容師が提示したスタイルと、相談者の理想とするスタイルにギャップがありました。写真を見せるなど、具体的なイメージを共有する努力が不足していた可能性があります。
- 一方的なコミュニケーション：相談者は自分の要望を一方的に伝えており、美容師の意見や提案を聞く姿勢が少なかったかもしれません。双方向のコミュニケーションが不足していた可能性があります。
2. 効果的な伝え方の3つのステップ
では、どのようにすれば美容師に自分の意図を正確に伝えられるのでしょうか？以下の3つのステップで、効果的なコミュニケーションを実践しましょう。
ステップ1：明確な目標設定と事前準備
まずは、自分がどのようなヘアスタイルにしたいのか、明確な目標を設定しましょう。そのために、以下の準備を行います。
- 理想のスタイルの写真を用意する：雑誌の切り抜きや、インターネットで見つけた理想のヘアスタイルの写真を複数枚用意しましょう。写真があれば、言葉だけでは伝わりにくいニュアンスも、視覚的に伝えることができます。
- 具体的な言葉で説明する：「しっかり巻いて」という曖昧な表現ではなく、「〇センチのロッドで、根元から〇回巻き、〇〇のようなカール感で」など、具体的な言葉で説明しましょう。髪の長さ、毛量、髪質なども伝えると、より正確に伝わります。
- 美容師の意見を聞く準備をする：自分の要望を伝えるだけでなく、美容師の意見や提案にも耳を傾けましょう。プロの視点からのアドバイスは、より良い仕上がりにつながる可能性があります。
ステップ2：双方向のコミュニケーションの実践
美容師とのコミュニケーションは、一方通行ではなく、双方向で行うことが重要です。以下の点を意識しましょう。
- 質問をする：「このカールはどのくらいの期間持ちますか？」「私の髪質でもこのスタイルは可能ですか？」など、積極的に質問をしましょう。疑問点を解消することで、仕上がりのイメージを共有しやすくなります。
- 確認をする：美容師があなたの要望を理解しているか、定期的に確認しましょう。「私が求めているのは、〇〇のようなカール感で、〇〇の長さですよね？」など、言葉で確認することで、認識のずれを防ぐことができます。
- フィードバックをする：施術中に、仕上がり具合を確認し、必要であればフィードバックを行いましょう。「もう少しカールを強くしてください」「この部分はもう少し長めに」など、具体的に伝えることで、理想のヘアスタイルに近づけることができます。
ステップ3：問題解決能力の発揮
もし、美容師との間で認識のずれが生じた場合は、冷静に問題解決に取り組みましょう。
- 感情的にならない：不満を感じたとしても、感情的に話すのは避けましょう。冷静に、具体的に問題点を伝えることが重要です。
- 代替案を提案する：もし、美容師の技術や理解不足で、理想のヘアスタイルが実現できない場合は、代替案を提案することもできます。「この部分は、〇〇のようにすることはできますか？」「もし難しければ、別のスタイルに変更することはできますか？」など、柔軟に対応しましょう。
- 最終確認をする：施術が終わる前に、最終的な仕上がりを確認し、問題がないか確認しましょう。もし、気になる点があれば、遠慮なく美容師に伝え、修正してもらいましょう。
3. キャリアアップに活かす！コミュニケーションスキルの重要性
美容院でのコミュニケーションは、仕事におけるコミュニケーションスキルの練習にもなります。自分の要望を正確に伝え、相手に理解してもらう能力は、キャリアアップに不可欠な要素です。
- プレゼンテーション能力の向上：自分の考えを明確に伝え、相手を納得させる能力は、プレゼンテーションや会議での発言に役立ちます。
- 交渉力の強化：相手との意見の相違を調整し、合意形成を図る能力は、交渉やプロジェクト推進に役立ちます。
- 人間関係の構築：相手の立場を理解し、円滑なコミュニケーションを図る能力は、良好な人間関係を築き、チームワークを向上させます。
これらのスキルを磨くことで、あなたは仕事での成功を掴み、キャリアアップを実現できるでしょう。
4. 今後のために：美容院での修正と、その後の対応
今回の相談者の方は、美容院での修正を控えています。修正を依頼する際に、以下の点を意識しましょう。
- 冷静に伝える：感情的にならず、具体的にどこが不満なのかを伝えましょう。「このカールがすぐに落ちてしまう」「全体的にボリュームが出ない」など、具体的な表現を心がけましょう。
- 修正の範囲を明確にする：どこをどのように修正してほしいのか、具体的に伝えましょう。「根元からカールを強くしてほしい」「もう少しボリュームを出してほしい」など、具体的な指示をしましょう。
- 代替案を検討する：もし、修正が難しい場合は、別のスタイルを提案してもらうことも検討しましょう。
- 今後の対応：今回の美容院には二度と行かないとのことですが、今後は、美容師との相性も考慮して、信頼できる美容院を探しましょう。
5. まとめ：美容院での経験を、あなたの成長の糧に
美容院での経験は、あなたのコミュニケーションスキルを向上させる絶好の機会です。今回のケースを教訓に、効果的な伝え方、双方向のコミュニケーション、問題解決能力を磨き、あなたのキャリアアップに活かしましょう。
今回の相談者の方のように、美容院での経験を通じて、コミュニケーションの大切さを学び、自己成長に繋げることができます。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
“`