美容師さん向け：産休・産休明けDMの書き方完全ガイド！お客様との絆を深めるための秘訣
美容師さん向け：産休・産休明けDMの書き方完全ガイド！お客様との絆を深めるための秘訣
この記事では、美容師として働くあなたが、産休に入る際、そして産休明けに、お客様との良好な関係を維持し、さらに深めるためのDM（ダイレクトメッセージ）の書き方について、具体的な例文と共にお伝えします。お客様への感謝の気持ちを伝え、スムーズな復帰を促すためのポイントを、豊富な事例と共にご紹介します。
現在妊娠7ヶ月で美容師をしています。産休に入るにあたり、お客様にDMを出そうと考えているのですが、なかなか良い文章が思いつきません。
お知らせしたいことは↓
- 12月27日に出産予定。産休に入るのは、11月11日に決定しておりますが、早めに予約を入れて頂いて調子が良ければ、11月末まで担当のお客様限定ですが、出勤しようかなと思っております。
- 私が産休に入るにあたり新しいスタッフが増えました。 女の子のスタイリストで技術は何でも出来ます。
- 復帰についてですが、店長はありがたいことに私のタイミングでいつでも良いよと言ってくれてます。遅くても再来年の4月、早くても半年の予定ですが詳しくはまだ決定してません。産まれてからの体調、保育園の入園等の兼ね合いで決めたいと思いますが、お客様相手の仕事ですので出来るだけ早く復帰したいなと思っています。（目途がたてば早めにDMを送ろうと思っています。）
- お客様に迷惑がかかることのお詫び、産休の間は新しいスタッフも入ったので安心して当店をご利用頂きたい事などを考えております。
田舎の個人経営のお店でお客様との距離が近いのもあって、あまり堅苦しくしない方がいいかなと思ってます。
上記の他にこれも付け加えたほうがいいのがあればアドバイス頂けるでしょうか？ 合わせて産休明けDMの書き方についてもアドバイス頂けると幸いです。よろしくお願いします。
産休DMの目的を明確に
産休DMの目的は、お客様との良好な関係を維持し、出産というライフイベントを共有し、復帰後の来店を促すことです。そのため、単なるお知らせではなく、お客様への感謝の気持ちと、今後の関係性への期待を伝えることが重要です。以下に、DM作成のステップと、それぞれのポイントを解説します。
ステップ1：DM作成前の準備
まずは、DMを送る目的と、伝えたい情報を整理します。今回のケースでは、以下の点を明確にしましょう。
- 出産予定日と産休開始日： 正確な情報を伝え、お客様に安心感を与えましょう。
- 産休中の連絡方法： 何らかの形で連絡を受け付けるのか、それともお店への連絡を促すのかを決めましょう。
- 復帰時期の見通し： 現時点での予定を伝え、お客様の期待感を高めましょう。
- 代替スタッフの紹介： 新しいスタッフの情報を伝え、お客様に安心して施術を受けてもらえるようにしましょう。
- 感謝の気持ち： いつも来店してくれているお客様への感謝の気持ちを伝えましょう。
ステップ2：DMの構成
DMの構成は、以下の3つの要素で構成すると、お客様に情報が伝わりやすくなります。
- 挨拶と自己紹介： 宛名と、美容師としての名前を記載し、親しみを込めた挨拶で始めましょう。
- 本題： 出産に関するお知らせと、産休中のこと、復帰に関する情報を簡潔にまとめます。
- 結び： お客様への感謝の気持ちと、今後の関係性への期待を伝えます。
ステップ3：DMの例文とポイント
以下に、DMの例文と、それぞれのポイントを解説します。お客様との関係性やお店の雰囲気に合わせて、アレンジしてください。
例文1：親しみやすい文面
[お客様のお名前]様
いつもご来店ありがとうございます、[あなたの名前]です！
さて、私事ではございますが、この度、新しい命を授かり、12月27日（予定）に出産を控えております。
つきましては、11月11日より産休に入らせていただくことになりました。
いつも来てくださる皆様には、大変感謝しております。11月末までは、体調と相談しながら、予約状況によっては、担当させていただけたらと思っています！
産休中は、新しいスタッフの[新しいスタッフの名前]が、お客様の髪を責任を持って担当させていただきます。彼女は、とても腕の良いスタイリストで、お客様のどんなご要望にもお応えできますので、どうぞご安心ください。
復帰の時期については、まだ未定ですが、店長が「いつでもいいよ！」と言ってくれているので、焦らず、自分のペースで復帰したいと思っています。もし、復帰の目処が立ちましたら、改めてご連絡させていただきますね！
産休中は何かとご迷惑をおかけしますが、これからも変わらず、[お店の名前]をよろしくお願いいたします。また、皆様にお会いできる日を楽しみにしています！
[あなたの名前]
例文2：丁寧な文面
[お客様のお名前]様
いつも[お店の名前]をご利用いただき、誠にありがとうございます。美容師の[あなたの名前]です。
この度、私事ではございますが、12月27日（予定）に出産を控えており、11月11日より産休に入らせていただくことになりました。
いつもご来店いただいている皆様には、心より感謝申し上げます。産休中は、新しいスタッフの[新しいスタッフの名前]が、お客様のヘアスタイルを責任を持って担当させていただきます。[新しいスタッフの名前]は、高い技術力と丁寧な接客で、お客様にご満足いただけるものと確信しております。
復帰の時期につきましては、まだ未定ではございますが、出産後の体調や育児の状況を見ながら、できるだけ早く復帰したいと考えております。復帰の目処が立ちましたら、改めてご連絡させていただきます。
産休中は何かとご不便をおかけいたしますが、今後とも[お店の名前]をよろしくお願いいたします。皆様にお会いできる日を心より楽しみにしております。
敬具
[あなたの名前]
ステップ4：DM作成のポイント
- 手書きのメッセージ： 可能であれば、DMに手書きのメッセージを添えることで、お客様との距離を縮めることができます。
- 写真の添付： 妊娠中の写真や、新しいスタッフとのツーショット写真を添付することで、親近感を高めることができます。
- お店の情報を記載： お店の電話番号や、ウェブサイト、SNSアカウントなどを記載し、お客様との繋がりを維持しましょう。
- DMの送付時期： 産休に入る1ヶ月前を目安に送付しましょう。
産休明けDMの書き方
産休明けDMは、復帰のお知らせと、お客様への感謝の気持ちを伝えることが目的です。以下に、DM作成のステップと、それぞれのポイントを解説します。
ステップ1：DM作成前の準備
まずは、DMを送る目的と、伝えたい情報を整理します。今回のケースでは、以下の点を明確にしましょう。
- 復帰日： 正確な復帰日を伝えましょう。
- 予約方法： 予約方法を具体的に伝えましょう。
- 営業時間： 復帰後の勤務時間や、予約可能な時間帯を伝えましょう。
- 感謝の気持ち： 産休中、お客様に支えられたことへの感謝の気持ちを伝えましょう。
ステップ2：DMの構成
DMの構成は、以下の3つの要素で構成すると、お客様に情報が伝わりやすくなります。
- 挨拶と自己紹介： 宛名と、美容師としての名前を記載し、親しみを込めた挨拶で始めましょう。
- 本題： 復帰のお知らせ、予約方法、営業時間などを簡潔にまとめます。
- 結び： お客様への感謝の気持ちと、今後の来店を促すメッセージを伝えます。
ステップ3：DMの例文とポイント
以下に、DMの例文と、それぞれのポイントを解説します。お客様との関係性やお店の雰囲気に合わせて、アレンジしてください。
例文1：親しみやすい文面
[お客様のお名前]様
お元気ですか？[あなたの名前]です！
大変お待たせいたしました！
おかげさまで、元気な赤ちゃんを出産し、[復帰日]から[お店の名前]に復帰することになりました！
産休中は、皆様から温かいお言葉をいただき、本当に感謝しております。育児と仕事の両立で、まだまだ慣れないことばかりですが、皆様に笑顔をお届けできるよう、頑張ります！
ご予約は、お電話[お店の電話番号]または、[予約サイトのURL]から承っております。ご都合の良い日時で、ぜひご予約くださいね！
皆様にお会いできるのを、楽しみにしています！
[あなたの名前]
例文2：丁寧な文面
[お客様のお名前]様
いつも[お店の名前]をご利用いただき、誠にありがとうございます。美容師の[あなたの名前]です。
この度、産休から復帰することになりましたので、ご報告させていただきます。
[復帰日]より、[お店の名前]にて、皆様をお迎えいたします。産休中は、多くのお客様から温かい励ましのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。育児と仕事の両立で、至らない点もあるかと存じますが、精一杯努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ご予約は、お電話[お店の電話番号]または、[予約サイトのURL]にて承っております。皆様のご来店を心よりお待ちしております。
敬具
[あなたの名前]
ステップ4：DM作成のポイント
- 写真の添付： 赤ちゃんの写真や、家族写真を添付することで、親近感を高めることができます。
- 復帰後の働き方： 勤務時間や、予約可能な時間帯などを具体的に伝えましょう。
- キャンペーンの実施： 復帰を記念して、割引キャンペーンなどを実施することで、来店を促すことができます。
- DMの送付時期： 復帰日の1ヶ月前を目安に送付しましょう。
お客様との関係性を深めるための工夫
DMを送るだけでなく、お客様との関係性を深めるために、以下の工夫も取り入れてみましょう。
- SNSの活用： InstagramやFacebookなどのSNSで、近況報告や、ヘアスタイルの情報を発信しましょう。
- 手書きのメッセージ： DMだけでなく、お客様に手書きのメッセージを添えることで、よりパーソナルな繋がりを築くことができます。
- イベントの開催： 復帰を記念して、お客様向けのイベントを開催することで、交流を深めることができます。
- カウンセリングの充実： お客様とのカウンセリングを丁寧に行い、ヘアスタイルの悩みや、ライフスタイルに合わせた提案をすることで、信頼関係を築くことができます。
まとめ：お客様との絆を育み、美容師としてのキャリアを輝かせましょう
産休・産休明けのDMは、お客様との関係性を維持し、さらに深めるための重要なツールです。DMの目的を明確にし、お客様への感謝の気持ちを伝えることで、スムーズな復帰を促し、美容師としてのキャリアを輝かせることができます。ぜひ、この記事でご紹介した例文やポイントを参考に、あなたらしいDMを作成してください。
お客様との絆を育み、美容師としてのキャリアをさらに発展させるために、これらのアドバイスが少しでもお役に立てれば幸いです。あなたの美容師としての成功を心から応援しています！
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