美容師さんに聞く！担当替え後のギクシャク…その真相と、円満な関係を築くためのヒント
美容師さんに聞く！担当替え後のギクシャク…その真相と、円満な関係を築くためのヒント
この記事では、美容師さんとの関係性に悩むあなたに向けて、その心情と解決策を深掘りしていきます。担当の美容師さんを変えた後、以前の美容師さんとの間で気まずい雰囲気が漂うことは、珍しいことではありません。なぜこのような状況が起こるのか、美容師側の心理や、その後の関係性を良好に保つための具体的なアプローチについて、詳しく解説していきます。
美容師さんに聞きたいです。もしも以前にお客だった人が違う美容師に担当が変わったとき。先日、偶然以前髪を切ってもらってた美容師さんに遭遇しました。彼には何度か担当美容師として切ってもらってたのですが、なんだかしっくりこないのと、他の女性美容師さんが偶然友達の知り合いと分かり、最近はその女性美容師さんに担当してもらってました。
以前担当してた方は私が他の担当の方を予約の際に指名したことで、何度も「俺じゃなくて？」って他の担当の方に聞いてたらしいのですが、私は担当が変わることはこういう業界では普通かなと思い、来店時も普通に「ど～も～」と軽く挨拶してたのですが、明らかに彼の態度はそっけないというか、違和感のあるものでした。
ここ１年くらいは引っ越して行きにくい場所になってしまったのでその美容室には行ってなかったのですが、先日、偶然、知り合いがパーティにつれてきたのが、その以前担当だった美容師さんでした。私としては、しばらく前のことだし、担当が変わることは美容師さんとしては日常茶飯事かと思い、普通に懐かしく思い、会話してたのですが、微妙に以前のように親しく会話してこないのが気になりました。
以前、担当だったときは同じ都市が好きということで、その話になったり、髪を切る時間よりも会話してる時間のほうが長いくらいお喋りな感じだったのですが、担当が変わってから明らかに避けてるって感じです。
美容師さんに聞きたいのですが、たくさんいる担当のお客さんの一人が、他の美容師に担当が変わったりしたら気になるものですか？今まで違う美容室に行くことにより、自然に美容師さんも変わってきたので、同じ美容室内で担当が変わることがなく、みなさん、この美容師さんと同じく担当が変わったりすると気にするのかな？と不思議に思い質問させてもらいました。
美容師の心理：担当替えに対する本音
美容師の仕事は、単に髪を切るだけでなく、お客様との信頼関係を築き、その方のライフスタイルや個性を理解した上でヘアスタイルを提案することです。そのため、長年担当していたお客様が他の美容師に変わることは、美容師にとって様々な感情を引き起こす可能性があります。
- 喪失感： 長い時間をかけて築き上げた信頼関係が、突然途絶えるような感覚を覚えることがあります。お客様の髪質や好みを熟知しているからこそ、そのお客様のヘアスタイルを他の美容師が担当することに、少しの寂しさを感じることもあります。
- プライド： 自分の技術や提案力に自信を持っている美容師は、お客様が他の美容師を選ぶことに、少なからずショックを受けることがあります。「自分の何がいけなかったのだろうか」「もっと良い提案ができたのではないか」と自問自答することもあるでしょう。
- ビジネス的な側面： 美容師は、指名料や売上によって評価されることもあります。担当のお客様が減ることは、収入に影響を与える可能性もあるため、ビジネス的な側面から見ても、気になる出来事です。
しかし、美容師もプロフェッショナルとして、お客様の選択を尊重し、前向きに捉えようと努めます。お客様が新しい美容師との関係を築き、満足している姿を見ることは、美容師にとっても喜びとなるはずです。
お客様の立場から考える：担当替え後のギクシャクを避けるために
担当の美容師を変えることは、お客様にとってはごく自然なことです。しかし、以前の美容師との関係を良好に保つためには、いくつかの配慮が必要です。
- 感謝の気持ちを伝える： 以前の美容師に担当してもらっていた期間への感謝の気持ちを伝えることは、相手に好印象を与えます。「〇〇さんには、いつも素敵なヘアスタイルにしていただき、感謝しています」といった言葉は、相手の気持ちを和ませ、良好な関係を維持する上で効果的です。
- 新しい美容師への変更理由を伝える： 変更理由を伝えることは、必ずしも必要ではありませんが、伝えることで、美容師は納得しやすくなります。「新しいヘアスタイルに挑戦したかった」「自宅から近い美容室に行きたかった」など、正直な理由を伝えることで、相手の理解を得やすくなります。ただし、以前の美容師の技術や接客を否定するような言葉遣いは避けましょう。
- 偶然の再会時の対応： 以前の美容師と偶然再会した場合は、笑顔で挨拶し、近況報告をするなど、友好的な態度を心がけましょう。以前のように親しく話すことが難しい場合でも、相手を尊重する姿勢を見せることで、良好な関係を保つことができます。
- SNSでの発信に注意する： 美容に関する情報をSNSで発信する際は、以前の美容師や新しい美容師に関する情報を安易に発信しないように注意しましょう。特に、以前の美容師の悪口や、新しい美容師との比較をするような内容は、避けるべきです。
美容師との関係を良好に保つための具体的なコミュニケーション術
美容師との関係を良好に保つためには、日頃からのコミュニケーションが重要です。以下に、具体的なコミュニケーション術を紹介します。
- カウンセリングを大切にする： 施術前に、自分の髪の悩みや希望するヘアスタイルについて、美容師とじっくりと話し合いましょう。具体的なイメージを伝えることで、美容師はあなたの要望を正確に理解し、より満足度の高いヘアスタイルを提案することができます。
- 施術中の会話を楽しむ： 施術中は、美容師との会話を楽しむことで、親密な関係を築くことができます。趣味や近況報告など、共通の話題を見つけることで、リラックスした雰囲気の中で施術を受けることができます。
- ヘアケアのアドバイスを求める： 美容師は、髪のプロフェッショナルです。ヘアケアに関する悩みや疑問があれば、積極的にアドバイスを求めましょう。適切なアドバイスを受けることで、美しい髪を保つことができます。
- 感謝の気持ちを伝える： 施術後には、ヘアスタイルへの満足度を伝え、感謝の気持ちを伝えましょう。「とても素敵な仕上がりで、嬉しいです」「いつもありがとうございます」といった言葉は、美容師にとって大きな励みになります。
- SNSを活用する： 美容師のSNSアカウントをフォローし、コメントやメッセージを送ることで、コミュニケーションを深めることができます。ただし、個人的な内容や、批判的なコメントは避けましょう。
ケーススタディ：担当替え後の関係修復に成功したAさんの事例
Aさんは、長年担当してもらっていた美容師Bさんの技術に満足していましたが、引っ越しを機に、自宅から近い美容室の美容師Cさんに担当を変えました。Bさんには、変更の際に「いつも素敵なヘアスタイルにしていただき、感謝しています。引っ越しで通いづらくなってしまったので、新しい美容師さんにお願いすることにしました」と伝えました。その後、Aさんは、BさんのSNSをフォローし、時々コメントを送るなど、良好な関係を保っていました。
ある日、Aさんは、街中でBさんと偶然再会しました。Aさんは、笑顔で挨拶し、近況報告をしました。Bさんも笑顔で対応し、以前と変わらない親しげな雰囲気で会話が弾みました。Aさんは、Bさんとの関係を良好に保つために、感謝の気持ちを伝え、SNSでコミュニケーションを取り、再会時には友好的な態度を心がけたことが、関係修復に繋がったと語っています。
美容師との関係性に関するよくある質問と回答
Q1：担当の美容師を変える際に、気まずくならないためのベストな方法は？
A1：変更の理由を具体的に伝え、感謝の気持ちを伝えることが重要です。新しい美容師への変更は、お客様にとって自然なことですが、長年担当してくれた美容師への配慮を示すことで、円満な関係を保つことができます。「いつもありがとうございます。〇〇（理由）で、今回は新しい美容師さんにお願いすることにしました」と伝えると、相手も納得しやすくなります。
Q2：美容師に「他の美容室に行った」と知られたくない場合、どのように対応すれば良い？
A2：正直に伝える必要はありません。しかし、美容師は、お客様の髪の変化や、SNSでの情報などから、他の美容室に行ったことを知る場合があります。その場合でも、気まずくならないように、笑顔で挨拶し、近況報告をするなど、友好的な態度を心がけましょう。もし、新しい美容師について聞かれた場合は、正直に答える必要はありませんが、相手を不快にさせるような発言は避けましょう。
Q3：美容師との関係がギクシャクしてしまった場合、どのように修復すれば良い？
A3：まずは、相手に謝罪し、自分の気持ちを正直に伝えましょう。誤解があった場合は、それを解く努力も必要です。その後、相手とのコミュニケーションを積極的に行い、関係修復に努めましょう。SNSでの交流や、共通の話題を見つけることも有効です。もし、関係修復が難しい場合は、無理に修復しようとせず、距離を置くことも選択肢の一つです。
Q4：美容師に嫌われるような言動とは？
A4：美容師を不快にさせる言動には、以下のようなものがあります。
- 施術中の態度が悪い（スマホを触り続ける、話を聞かないなど）
- 予約を無断キャンセルする
- 施術後にクレームを言う
- 他の美容師と比較する
- 美容師の人格を否定するような発言をする
これらの言動は、美容師との関係を悪化させるだけでなく、他の顧客にも迷惑をかける可能性があります。美容師との良好な関係を築くためには、相手を尊重し、感謝の気持ちを伝えることが重要です。
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まとめ：美容師との円満な関係を築くために
担当の美容師を変えることは、お客様にとって自然なことです。しかし、以前の美容師との関係を良好に保つためには、感謝の気持ちを伝え、新しい美容師への変更理由を伝えるなど、いくつかの配慮が必要です。日頃から、美容師とのコミュニケーションを大切にし、感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。もし、以前の美容師との関係がギクシャクしてしまった場合でも、諦めずに、関係修復に努めましょう。お互いを尊重し、良好な関係を築くことで、美容室での時間をより快適に過ごすことができるでしょう。
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