美容師の友人からの「カラーしに来て」DM、断れない…これってカモにされてる？【転職コンサルが解説】
美容師の友人からの「カラーしに来て」DM、断れない…これってカモにされてる？【転職コンサルが解説】
美容師の友人から「カラーしに来て！」とDMが来たものの、施術中の追加メニューの勧誘や、断りづらい状況に悩んでいるあなたへ。今回の記事では、この状況が「カモにされている」と感じる理由、そして今後の対応策について、転職コンサルタントの視点から詳しく解説します。美容師の友人の営業に対する疑問や不安を解消し、気持ちよく美容院を利用するためのヒントをお届けします。
私の高校の同級生が4月から美容師になったのですが、インスタのDMで「カラーしに来てよ！」と言ってきてくれました。高校の時同じクラスになったことがなく友達の友達ぐらいの距離感だったので、行くか迷いましたが、普通にカラーしに行くよりも安くなるし、周りの共通の友達もその子の美容室に行っていたので私も行きました。
実際行ってみると「髪の毛傷んでるからトリートメントした方がいい」と言われたり、「シャンプーがオススメだから買ってほしい」と言われ、断った時の気まずさに耐えれない気がしたので、追加料金がかかるトリートメントをしました。(シャンプーは断った)
そんなに仲良く無いのにめちゃくちゃ営業されて、断りにくくて気まずかったし、結局トリートメントもして普通に料金がかかったので、もう一生行くのやめようと決めました。ですが、その後も何度も「この日空いてる？」としつこくDMをしてきます。
単純な疑問なのですが、予約を埋めないとノルマみたいなものはあるのですか？カモにされてるだけですよね？あまりに必死すぎて怖いです。
美容師の友人の営業、なぜ「カモにされている」と感じるのか？
今回の相談内容を拝見し、あなたが「カモにされている」と感じる主な理由は以下の3点だと考えられます。
- 過剰な営業： 親しい間柄ではないにも関わらず、施術中の追加メニューや商品の購入を強く勧められたこと。
- 断りづらい雰囲気： 友人関係を壊したくないという気持ちから、断ることが難しく、結果的に必要のないサービスを受けてしまったこと。
- しつこいDM： 一度きりの利用で終わらせたいと考えているにも関わらず、頻繁に予約を促すDMが送られてくること。
これらの要素が複合的に作用し、あなたは「利用されている」「ノルマ達成のために必死になっている」といった印象を受け、不快感や不安を感じているのでしょう。美容師側の事情も考慮しつつ、あなたの状況を詳しく分析していきます。
美容師のノルマと営業の実態
美容師の世界では、売上目標（ノルマ）が存在することが一般的です。これは、美容室の経営状況や個人のキャリアアップに大きく影響します。ノルマを達成するためには、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客への追加メニューや商品の販売も重要になります。
しかし、ノルマがあるからといって、顧客を「カモ」のように扱うことが許されるわけではありません。顧客との信頼関係を築き、適切なサービスを提供することが、美容師としての長期的な成功には不可欠です。今回のケースでは、友人の美容師が、ノルマ達成のために、顧客との関係性を軽視した営業をしている可能性があります。
「カモにされている」と感じた時の具体的な対処法
では、あなたが抱える不快感を解消し、今後の関係性を良好に保つためには、具体的にどのような対応をすれば良いのでしょうか。以下に、3つのステップで解説します。
ステップ1： 自分の気持ちを整理する
まずは、あなたがなぜ不快に感じたのか、その原因を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が主な原因と考えられます。
- 過剰な営業： 施術や商品の押し売りは、顧客のニーズを無視した行為であり、不快感を与える可能性があります。
- 断りづらい雰囲気： 友人関係を壊したくないという心理につけ込み、断りづらい状況を作り出すことは、顧客を不快にさせます。
- しつこいDM： 顧客の意向を無視した頻繁な連絡は、迷惑行為と受け取られる可能性があります。
これらの原因を整理することで、あなたが今後どのような対応をしたいのか、明確になるはずです。
ステップ2： 友人に伝える（断る）
あなたの気持ちを整理できたら、友人に正直に伝えることが重要です。しかし、相手を傷つけずに、自分の気持ちを伝えるためには、以下の点に注意しましょう。
- 具体的に伝える： どの点が不快だったのか、具体的に伝えましょう。「追加メニューを勧められたこと」「断りづらかったこと」「頻繁なDM」など、具体的に伝えることで、相手にあなたの気持ちが伝わりやすくなります。
- 感情的にならない： 感情的になってしまうと、相手との関係が悪化する可能性があります。冷静に、客観的に伝えるように心がけましょう。
- 感謝の気持ちを伝える： 施術をしてくれたことへの感謝の気持ちを伝えることで、相手もあなたの言葉を受け入れやすくなります。
- 今後の関係性について言及する： 今後の関係性について、あなたの希望を伝えましょう。「今後は、DMでの勧誘は控えてほしい」「もし機会があれば、また利用したい」など、あなたの希望を明確に伝えることで、誤解を防ぐことができます。
例文：
「〇〇ちゃん、先日はありがとうね。カラーの色もすごく気に入ったんだけど、施術中に色々と勧められて、少し断りにくかった部分があったんだ。シャンプーとかトリートメントは、今回は見送らせてほしいなと思って。もし、またお願いする機会があれば、その時は相談させてね。DMでの予約の連絡も、もう少し頻度を控えてくれると嬉しいな。」
ステップ3： 距離を置く
友人に伝えた後も、相手の態度が変わらない場合は、距離を置くことも検討しましょう。無理に付き合い続けることで、あなたのストレスが増えるだけです。
- DMを無視する： しつこいDMが送られてくる場合は、返信せずに無視しましょう。
- ブロックする： 連絡を完全に断ちたい場合は、ブロックすることも検討しましょう。
- 他の美容院を探す： 信頼できる美容師を見つけるために、他の美容院を探しましょう。
距離を置くことは、冷たい行為のように感じるかもしれませんが、あなたの心を守るためには必要なことです。あなたの心と健康を第一に考え、無理のない範囲で関係を築きましょう。
美容師の営業に対するその他の疑問と解決策
今回の相談内容に関連して、美容師の営業に関するよくある疑問と、その解決策を以下にまとめました。
Q1：なぜ美容師は追加メニューを勧めてくるの？
A： 主な理由は以下の通りです。
- 売上目標の達成： 美容室の売上目標や、個人のノルマを達成するため。
- 顧客満足度の向上： 顧客の髪の悩みを解決し、より美しい髪へと導くため。
- 商品の販売： 自社製品の販売を通じて、顧客のヘアケアをサポートするため。
しかし、顧客の意向を無視した過剰な勧誘は、顧客満足度を低下させる可能性があります。
解決策： 自分の髪の状態や、予算に合わせて、必要なメニューだけを選ぶようにしましょう。断る際は、はっきりと「今回は見送ります」と伝えることが大切です。
Q2：断ると気まずくなるのが怖い…どうすれば良い？
A： 断る際に気まずくならないためには、以下の点を意識しましょう。
- 具体的に理由を伝える： 「予算がない」「今回は必要ない」など、具体的な理由を伝えることで、相手も納得しやすくなります。
- 感謝の気持ちを伝える： 施術をしてくれたことへの感謝の気持ちを伝えることで、相手との関係を良好に保つことができます。
- 代替案を提示する： 「シャンプーは今回は見送るけど、トリートメントはお願いしたい」など、代替案を提示することで、相手もあなたの意向を尊重しやすくなります。
Q3：美容師との関係が悪化するのが怖い…どうすれば良い？
A： 関係が悪化することを恐れて、自分の気持ちを伝えられない人もいるかもしれません。しかし、無理に我慢し続けると、あなたのストレスが増えるだけです。関係が悪化することを恐れるのではなく、自分の気持ちを正直に伝えることが大切です。相手があなたの気持ちを理解し、関係を良好に保とうと努力してくれるのであれば、良い関係を築けるはずです。もし、関係が悪化してしまったとしても、それは仕方のないことだと割り切りましょう。
美容院選びで失敗しないためのポイント
美容院選びで失敗しないためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 口コミを参考にする： 実際に利用した人の口コミを参考に、美容院の雰囲気や、美容師の技術、接客態度などを確認しましょう。
- カウンセリングを重視する： カウンセリングで、あなたの髪の悩みや希望をしっかりと聞いてくれる美容師を選びましょう。
- 料金体系を確認する： 施術料金や、追加料金の有無などを事前に確認しましょう。
- 相性の良い美容師を見つける： あなたの髪質や、好みに合った美容師を見つけましょう。
これらのポイントを意識することで、あなたにぴったりの美容院を見つけることができるはずです。
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まとめ：美容師との関係を良好に保ち、気持ちよく美容院を利用するために
今回の記事では、美容師の友人からの過剰な営業や、断りづらい状況に悩むあなたに向けて、具体的な対処法を解説しました。大切なのは、自分の気持ちを整理し、相手に正直に伝えることです。そして、無理に我慢せず、自分の心を守ることも重要です。今回の記事を参考に、美容師との関係を良好に保ち、気持ちよく美容院を利用してください。もし、あなたが転職やキャリアに関する悩みを抱えているなら、wovieのキャリアコンサルタントにご相談ください。あなたの状況に合わせた、具体的なアドバイスを提供します。
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