美容院での人間関係の悩み、どう乗り越える？ベテラン美容師とのコミュニケーション術を伝授
美容院での人間関係の悩み、どう乗り越える？ベテラン美容師とのコミュニケーション術を伝授
美容院での仕事は、技術だけでなく人間関係も非常に重要です。特に、経験豊富な先輩美容師との関係性は、日々の仕事のモチベーションや成長に大きく影響します。今回の記事では、美容院での人間関係に悩むあなたに向けて、具体的な解決策と、より良い関係性を築くためのヒントを提供します。
職場、人についてご質問させて頂きます。
私は現在美容院で働いており、私含め3人体制で、先輩にあたる人は80代の方(チーフ)と30代の方になります。元々私は美容師免許は取得していなかったのですが、やりたかった美容業という職業がどのようなものかもっと知った後免許取得をについて検討しようかなと思っておりました。その為パートにしました。サービス業で週休2日という考えは贅沢なのかもしれませんが、ある所をさがしました。今の所は週3〜週5で給料はかなり低かったですが、やりたかった事だったので、今の職場にしました。出勤初日、0からのスタートという事もあり緊張しながら中に入りました。出勤が早かったのかチーフしかおらず、もう少ししたらもう1人くるからと言われ10分ほど待ちました。ドアの音がしたので挨拶をしに先輩のところへ行くと初めて会ったのにも関わらず、あんなところに車置かれたら邪魔。移動して。と凄くむすっとした感じで初っ端から怒られました。(車を駐車するところは面接の時には何も言われなかったです。むしろ、空いてるところに止めておけば良いからとチーフにはいわれました。)車を指示されたところに止めた後も先輩の怒りは収まらず、機嫌が悪いままトイレ掃除や飲み物管理や出し方、掃き掃除など教えてもらいました。正直、初めからこんな感じで顔に出され言い方もきついとあまり良い気分はしませんでした。2日目の出勤の時は先輩も気分が良かったのか初出勤の日とは人が変わったかのように優しく私も凄く驚きました…それでも、朝気分が良くてもチーフに注意されると腹が立つのかそれを私に当たってくるのは嫌です。初めはそこまで考えてなかったのですが最近では仕事が嫌、と言うより先輩の機嫌取りに疲れ、ストレスで物が喉を通らなくなる日もありました。
私は色落ちしてしまい髪が今金髪の状態なので明るいのですが、先輩にはあなたの肌の色からして今の髪色はあってないだとか、次は何色に染めるの？と聞かれたので染めたい色を言うと、うーん。でもねぇ…私はその色あまり好きじゃないからなぁまずなんでそんな色にしたいのかよく分からない的な事を言われ髪の色まで文句を言われる…私は好きでこの色にしてるし、周りからも評判が良かったので、先輩に言われた時はショックでした。仕事の中でも忙しい時にイライラされるのはわかります。でも、掃除の時でも私なりに順番を決めやろうとすると、まだ手をつけてない掃除をやってないと勘違いし怒られ、こんなこともまだできないの？と言われたり、呼ばれたら作業の途中でもすぐ来て。と言われたので呼ばれたのですぐ行くと、なんでそんなもんもってきてんの？とまたも説教。これが気分がいいと笑いながら今それは置いてきていいよになるのですが、悪いと基本怒られます。また特にシャンプーはチーフと先輩の教え方が違い過ぎて…チーフのやり方で先輩の前ですると、私あんな事教えてないよね？ちゃんと見てた？とまた怒られ先輩のやり方をするとチーフに違う！と怒られ…もう、やり方を統一して教えて欲しいです…仕事面では、求人票に書いてあった週3〜週5と言うのは嘘で週6だし、面接を受ける前にどうしても休まないといけない日があった場合対応してもらえるのかと聞いたところパートだから大丈夫とのことでしたので土日にどうしても家の都合で休まないといけない日があった為お願いするとお休みに入る3日前から休む理由を何度も聞いてくる。(2人共が)休む1日前には○○さんは明日からお休み入るからあんた(先輩)1人になるねぇ大変だねなどと嫌味のように言われる。私はまだ入って1ヶ月半くらいですがお店のこと、接客のことを覚えるのとプラスに1ヶ月目でワインディングとシャンプーはできるようになる事と言われ今はカラーができるようになるようにと言われています。(美容師免許が無い人がカラーしてもいいの？)カラーが上手くつけられないといつも何を見て学んでるの？と言われたので、二回目に染めさせて頂いた時は学んだことを覚えていたのでやろうとしたのですが、やろうとしたときにハケを取られこうやってって前回も行ったよね？と怒られ内心今やろうとしたし…と思ってしまいました。先輩は復習してきてない、いつも何も見てないと思っていたのでしょう。学校に通うか検討しよう…どころかもう強制的に学校に行きなさいと言われました。学費のこともあったので行きなさいとは言われてますが未だまだ悩んでます。最近では何も身につけず美容院で働いてしまったことを後悔してしまう時もあります。免許取ってから就職したら先輩もここまで怒らず、1から教えず済んだのかなと…足を引っ張ってしまっていることがすごく申し訳ないです。色んな意味で仕事が辛いです。皆さんはどうやって乗り越え、先輩とどのように関わってきたのかを知りたいです。よろしくお願いします。
ご質問ありがとうございます。美容院での仕事は、技術の習得だけでなく、人間関係、特に先輩美容師とのコミュニケーションが非常に重要になりますよね。今回の悩みは、多くの人が経験する可能性のあるもので、解決策を見つけることで、より快適に仕事に取り組めるはずです。以下に、具体的なアドバイスと、より良い関係性を築くためのヒントをまとめました。
1. 現状の整理と問題点の明確化
まず、現状を整理し、問題点を具体的に把握することから始めましょう。ご相談内容を拝見すると、以下の点が主な問題点として挙げられます。
- 先輩美容師とのコミュニケーションの難しさ： 感情的な対応、一方的な指導、教え方の違いなど。
- 仕事内容と求人内容の相違： 労働時間、業務内容に関する誤解。
- 精神的なストレス： 先輩の態度によるストレス、仕事への不安、自己肯定感の低下。
これらの問題点を具体的に把握することで、対策を立てやすくなります。
2. コミュニケーション改善のための具体的なアプローチ
先輩美容師との関係を改善するためには、以下の3つのアプローチを試してみましょう。
2-1. 相手の性格と価値観を理解する
先輩美容師の性格や価値観を理解することは、良好な関係を築くための第一歩です。80代のチーフと30代の先輩では、経験や価値観が大きく異なる可能性があります。それぞれの特徴を理解し、相手に合わせたコミュニケーションを心がけましょう。
- チーフ（80代）： 長年の経験からくるこだわりや、昔ながらの価値観を持っている可能性があります。敬意を払い、経験から得た知識を積極的に学ぶ姿勢を見せることが重要です。
- 30代の先輩： あなたに近い年齢で、共感しやすい部分もあるかもしれません。しかし、あなたへの期待が大きい分、厳しく接してしまうこともあるでしょう。
相手の立場になって考え、なぜそのような言動をするのかを理解しようと努めましょう。
2-2. 積極的なコミュニケーションと情報共有
積極的にコミュニケーションを取り、情報共有をすることで、相互理解を深めることができます。具体的には、以下の点を意識しましょう。
- 挨拶と感謝の言葉： 毎日の挨拶を欠かさず、何かしてもらったときには感謝の言葉を伝えましょう。
- 報告・連絡・相談： 困ったことや分からないことがあれば、積極的に報告・連絡・相談しましょう。
- 質問： 積極的に質問することで、知識や技術を習得する意欲を示すとともに、コミュニケーションのきっかけを作ることができます。ただし、質問する際には、相手の状況を考慮し、簡潔に分かりやすく伝えるように心がけましょう。
- 自己開示： 自分の考えや気持ちを適度に伝えることで、相手との距離を縮めることができます。ただし、愚痴や不満ばかりを話すのは避け、ポジティブな話題も交えながら、良好な関係を築きましょう。
2-3. 客観的な自己分析と感情コントロール
自分の言動を客観的に見つめ、感情をコントロールすることも重要です。先輩の言動に過剰に反応せず、冷静に対応できるように、以下の点を意識しましょう。
- 記録： どのような状況で、どのような言動をされたのかを記録することで、客観的に状況を把握し、対策を立てることができます。
- 感情のコントロール： 感情的になったときは、深呼吸をする、一度席を外すなどして、冷静さを保ちましょう。
- 第三者への相談： 信頼できる同僚や友人、家族に相談することで、客観的なアドバイスをもらい、気持ちを整理することができます。
3. 仕事内容に関する問題への対処法
労働時間や業務内容に関する問題については、以下の方法で対処しましょう。
- 契約内容の確認： 雇用契約書を再度確認し、労働時間や業務内容について、書面と実際の状況が一致しているかを確認しましょう。
- 交渉： 労働時間や業務内容について、改善を求める場合は、まずは上司に相談し、交渉してみましょう。
- 情報収集： 他の美容院の労働条件や待遇について、情報収集し、比較検討してみましょう。
- 専門家への相談： 労働問題に詳しい専門家（弁護士や社会保険労務士など）に相談することも検討しましょう。
4. メンタルヘルスケア
先輩との関係性や仕事内容によって、精神的なストレスを感じることもあるでしょう。メンタルヘルスを良好に保つために、以下の点に注意しましょう。
- 休息： 十分な睡眠と休息を取り、心身の疲れを癒しましょう。
- 気分転換： 趣味や好きなことに時間を使い、気分転換を図りましょう。
- 相談： 信頼できる人に悩みや不安を打ち明け、相談しましょう。
- 専門家のサポート： 必要に応じて、カウンセリングや精神科医の診察を受けることも検討しましょう。
5. 免許取得とキャリアプラン
美容師免許の取得は、あなたのキャリアプランにとって重要な選択肢です。以下の点を考慮し、検討しましょう。
- メリットとデメリットの整理： 免許取得のメリット（技術力の向上、キャリアアップ、給与アップなど）とデメリット（時間的・金銭的負担など）を整理し、比較検討しましょう。
- 情報収集： 美容学校の情報を収集し、学校説明会に参加するなどして、学校の雰囲気やカリキュラムを確認しましょう。
- キャリアプランの検討： 将来的にどのような美容師になりたいのか、具体的なキャリアプランを立てましょう。
6. 具体的な行動計画の例
上記のアドバイスを参考に、具体的な行動計画を立ててみましょう。以下は、その一例です。
- 1週間目：
- 先輩美容師の性格や価値観を理解するために、観察と情報収集を行う。
- 毎日の挨拶と感謝の言葉を徹底する。
- 困ったことや分からないことを、積極的に報告・連絡・相談する。
- 1ヶ月目：
- 先輩美容師とのコミュニケーションを積極的に行い、相互理解を深める。
- 自分の感情をコントロールするための方法を試す（記録、深呼吸など）。
- 労働時間や業務内容に関する問題を、上司に相談する。
- 3ヶ月目：
- 美容師免許取得について、情報収集と検討を開始する。
- メンタルヘルスケアを意識し、休息や気分転換を図る。
- 必要に応じて、専門家への相談を検討する。
この行動計画はあくまで一例です。あなたの状況に合わせて、柔軟に調整してください。
美容院での仕事は、技術の習得だけでなく、人間関係も非常に重要です。今回の記事で紹介した解決策を参考に、先輩美容師とのより良い関係性を築き、仕事へのモチベーションを高めてください。そして、あなたの美容師としてのキャリアが、より充実したものになることを願っています。
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