美容師さんに嫌われた？無愛想な態度で気まずくなった時の対処法：もう一度信頼関係を築くには
美容師さんに嫌われた？無愛想な態度で気まずくなった時の対処法：もう一度信頼関係を築くには
美容室での時間は、髪を綺麗にするだけでなく、心もリフレッシュできる大切な時間です。しかし、時には自分の態度が原因で、美容師さんとの関係がギクシャクしてしまうこともあります。今回は、美容師さんとの関係に悩むあなたのために、その状況を改善し、再び心地よい関係を築くための具体的な方法を、経験豊富な転職コンサルタントの視点から解説します。
美容師さんに質問です。本音を教えて下さい。
現在の美容室に通い始めて約2年です。同じ美容師さんにずっと担当してもらっています。その方は、私の髪の悩みや好みのヘアスタイルをよく理解してくれています。今まで切ってもらった美容師さんの中で一番上手だと思っています。人柄も温厚で、私の趣味の話など楽しく会話していました。担当の美容師さんだけではなく、他のスタッフも皆礼儀正しく、お店も洗練された雰囲気で、美容室ではいつも心地よく過ごしていました。
ここ最近、私は仕事でトラブルがあり、疲労困憊でした。疲れているし、イライラしているし、誰とも話したくない気分でした。
6月に美容室に行った時、美容師さんが「前言っていた、○○っていう映画始まりましたけど、観に行ったんですか？」と質問してきました。私は「行ってないです」とだけ答えて、終始眼を閉じて過ごしました。美容師さんは苦笑いし、その後は話しかけてきませんでした。
7月に行った時も美容師さんは何かを話しかけて来ましたが、私は「はぁ・・・」とだけ答え、ずっと雑誌のオーランド・ブルームのページだけを見ていました。
8月になり、やっと仕事のトラブルが解決して、体調や精神も元に戻りました。先日、美容室に行くと、美容師さんはメニュの確認をすると特別話しかけて来ず、黙々とカットしたりパーマしていました。腫れ物に触るといった感じです。
今になって思えば、いくら落ち込んでいたとはいえ、6月・7月の私の態度はひどかったと猛省しています。美容師さんは「もう来て欲しくない」と思ったでしょう。ブラックリストになったかもしれません。予約の電話をしたら「うわ～、あいつが来るよ!!」とスタッフ皆で嫌がっているのではないか、とか考えてしまいます。
もう、行かない方が良いかなと思ったのですが、良い美容師さんに巡り合えたので、これからも通いたいという気持ちもあります。
友達に相談したら、「たくさん居る客の中の一人だから、あんたのことなんて、たいして気にしてないよ。別に怒鳴ったり、物を壊したりしたわけじゃないんだから、無愛想な態度くらい大丈夫じゃない？」と言われました。
世間の美容師さん方、実際のところ、どうでしょう？私はブラックリスト（もう来て欲しくない嫌な客）になってしまったでしょうか？
そうだとしたら、今の美容室は諦めて、違う美容室を探そうと思います。
あなたは、美容師さんとの関係が気まずくなり、今後の関係をどうすれば良いのか悩んでいますね。仕事でのストレスから、美容師さんへの対応が良くなかったことを後悔し、関係修復を望んでいる状況です。この悩みは、多くの人が経験する可能性のあるものです。人間関係は、一度の過ちで完全に壊れてしまうものではありません。適切な対応をすれば、関係を修復し、以前のように良好な関係を築くことも可能です。
1. 美容師さんの気持ちを理解する
まず、美容師さんの気持ちを理解することから始めましょう。美容師さんは、お客様を美しくすることを通じて、お客様に喜びと満足を提供することを使命としています。お客様とのコミュニケーションも、そのサービスの一環です。お客様が笑顔で、楽しい時間を過ごせるように、美容師さんは様々な工夫をしています。あなたの場合は、仕事のストレスから、美容師さんとのコミュニケーションを拒否するような態度をとってしまいました。美容師さんは、あなたの態度から、何かあったのか、あるいは自分のサービスに不満があるのか、と不安に感じたかもしれません。
美容師さんにとって、お客様との良好な関係は、仕事のモチベーションにも繋がります。お客様との信頼関係が築けていれば、お客様の髪の悩みや希望をより深く理解し、最適なヘアスタイルを提案することができます。また、お客様からの信頼を得ることで、指名が増え、収入アップにも繋がる可能性があります。あなたの無愛想な態度は、美容師さんのモチベーションを下げ、今後の関係に溝を作ってしまった可能性があります。
2. 状況を客観的に分析する
次に、状況を客観的に分析しましょう。あなたの態度は、美容師さんを不快にさせた可能性がありますが、すぐに「ブラックリスト」入りしたと決めつける必要はありません。美容師さんは、多くのお客様と接する中で、様々な状況を経験しています。あなたの状況を理解し、寛容に対応してくれる可能性も十分にあります。しかし、何も行動を起こさなければ、関係は改善しません。積極的に行動を起こすことで、状況を好転させることができます。
具体的に、以下の点を考慮して状況を分析してみましょう。
- あなたの態度の影響: 2ヶ月間にわたる無愛想な態度は、美容師さんに少なからず影響を与えた可能性があります。しかし、あなたが意図的に相手を傷つけようとしたわけではないことも、美容師さんは理解しているかもしれません。
- 美容師さんの性格: 担当の美容師さんの性格を思い出してください。温厚で、あなたのことをよく理解してくれていたのであれば、あなたの状況を考慮し、寛容に対応してくれる可能性があります。
- お店の雰囲気: お店のスタッフ全員が礼儀正しく、洗練された雰囲気であれば、お客様との関係を大切にしていると考えられます。あなたの状況を理解し、サポートしてくれる可能性もあります。
3. 関係修復のための具体的なステップ
状況を分析した上で、関係修復のための具体的なステップを踏みましょう。以下のステップを参考に、誠意をもって対応することで、再び良好な関係を築くことができます。
ステップ1: 謝罪の気持ちを伝える
まずは、美容室に予約の電話をする際に、担当の美容師さんに直接謝罪の気持ちを伝えることをおすすめします。電話で話すことに抵抗がある場合は、美容室に行った際に、カットやカラーの前に、改めて謝罪の言葉を伝えても良いでしょう。謝罪の際には、以下の点を意識しましょう。
- 素直な気持ちを伝える: 自分の非を認め、素直に謝罪の言葉を伝えましょう。「あの時は、仕事で大変なことがあり、あなたに失礼な態度をとってしまい、本当に申し訳ありませんでした」といったように、率直な気持ちを伝えることが大切です。
- 具体的な言動を謝罪する: どのような言動が相手を不快にさせたのか、具体的に謝罪しましょう。「映画の話を振っていただいたのに、そっけない態度をとってしまい、申し訳ありませんでした」など、具体的な言動を挙げることで、相手に誠意が伝わりやすくなります。
- 感謝の気持ちを伝える: これまで担当してくれたことへの感謝の気持ちを伝えましょう。「いつも私の髪の悩みを理解してくれて、ありがとうございます。あなたに担当してもらえて、本当に嬉しいです」といった言葉は、相手に安心感を与え、関係修復を後押しします。
- 言い訳をしない: 謝罪の際に、言い訳をすることは避けましょう。自分の状況を説明することは必要ですが、「～のせいで」といった言い訳は、相手に不快感を与える可能性があります。
ステップ2: 感謝の気持ちを伝える
謝罪の言葉に加えて、美容師さんへの感謝の気持ちを伝えることも重要です。感謝の気持ちを伝えることで、相手との間にポジティブな感情が生まれ、関係修復がスムーズに進む可能性があります。具体的には、以下のような方法で感謝の気持ちを伝えてみましょう。
- 髪型の仕上がりを褒める: カットやカラーの仕上がりを褒めることで、美容師さんの努力を認め、感謝の気持ちを伝えることができます。「いつも素敵な髪型にしてくれて、ありがとうございます。今回も、とても気に入っています」といったように、具体的に褒めることが大切です。
- 美容師さんの技術を褒める: 美容師さんの技術を褒めることで、相手の自信を高め、感謝の気持ちを伝えることができます。「あなたのカット技術は本当に素晴らしいです。いつも安心してお願いできます」といったように、具体的に褒めることで、相手に誠意が伝わります。
- お店の雰囲気を褒める: お店の雰囲気や、他のスタッフの対応を褒めることで、美容師さんだけでなく、お店全体への感謝の気持ちを伝えることができます。「お店の雰囲気がとても好きです。スタッフの皆さんも親切で、いつも気持ちよく過ごせます」といったように、具体的に褒めることで、相手に感謝の気持ちが伝わります。
ステップ3: 今後の関係について話す
謝罪と感謝の気持ちを伝えた上で、今後の関係について話すことも重要です。今後の関係について話すことで、相手との間に安心感が生まれ、より良い関係を築くことができます。具体的には、以下のようなことを話してみましょう。
- これからの関係について: 今後も、今まで通り担当してもらいたいという気持ちを伝えましょう。「これからも、あなたに担当してもらいたいと思っています。また、色々とお話したいです」といったように、率直な気持ちを伝えることが大切です。
- 自分の変化を伝える: 仕事のトラブルが解決し、体調や精神状態が回復したことを伝えましょう。「最近は、仕事のトラブルも解決し、心身ともに元気になりました。また、色々な話ができると思います」といったように、自分の変化を伝えることで、相手に安心感を与えることができます。
- 相手の意見を聞く: 相手の意見を聞くことで、相手の気持ちを尊重し、より良い関係を築くことができます。「もし、私のことで何か気になることがあれば、遠慮なく言ってください」といったように、相手の意見を聞く姿勢を示すことが大切です。
4. 関係修復後の注意点
関係修復後も、良好な関係を維持するために、以下の点に注意しましょう。
- 積極的にコミュニケーションをとる: 積極的にコミュニケーションをとることで、相手との距離を縮め、親密な関係を築くことができます。髪型の相談だけでなく、趣味や近況など、様々な話題で会話を楽しみましょう。
- 相手を尊重する: 相手の意見や考えを尊重することで、相手との信頼関係を深めることができます。相手の言葉に耳を傾け、共感する姿勢を示しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 定期的に感謝の気持ちを伝えることで、相手に喜びと満足感を与えることができます。髪型の仕上がりを褒めたり、プレゼントを贈ったりするなど、様々な方法で感謝の気持ちを伝えましょう。
- 相手の立場を理解する: 相手の立場を理解することで、より良い関係を築くことができます。美容師さんの仕事の忙しさや、お客様への対応の難しさなどを理解し、相手を思いやる気持ちを持ちましょう。
5. 他の美容室を検討する場合
もし、どうしても関係修復が難しい場合は、他の美容室を検討することも選択肢の一つです。しかし、すぐに諦めるのではなく、まずは上記で紹介したステップを試してみて、それでも関係が改善しない場合に、他の美容室を探すことをおすすめします。他の美容室を探す際には、以下の点を考慮しましょう。
- 自分の希望を明確にする: どのようなヘアスタイルにしたいのか、どのようなサービスを求めているのかなど、自分の希望を明確にしておきましょう。
- 美容室の情報を収集する: インターネットやSNSで、美容室の評判や口コミを調べてみましょう。友人や知人に、おすすめの美容室を聞いてみるのも良いでしょう。
- カウンセリングを受ける: 美容室を選ぶ前に、カウンセリングを受けて、美容師さんの人柄や技術を確認しましょう。自分の希望を伝え、相談しやすい美容師さんを選ぶことが大切です。
- 相性を確認する: 美容師さんとの相性は、美容室選びにおいて非常に重要です。カウンセリングや施術を通して、美容師さんとの相性を確認しましょう。
美容室選びは、あなたの髪の美しさを左右するだけでなく、あなたの心の健康にも影響を与えます。自分に合った美容室を見つけ、心身ともにリフレッシュできる時間を過ごしましょう。
今回のケースでは、あなたの誠意ある対応と、美容師さんの寛容さによって、再び良好な関係を築ける可能性は十分にあります。まずは、勇気を出して、美容師さんに謝罪の気持ちを伝えてみましょう。そして、感謝の気持ちを伝え、今後の関係について話し合うことで、きっと良い結果に繋がるはずです。もし、それでも不安が残る場合は、専門家への相談も検討してみましょう。
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まとめ
今回のケースでは、美容師さんとの関係が気まずくなった原因と、その修復方法について解説しました。ポイントは、
- 美容師さんの気持ちを理解すること
- 状況を客観的に分析すること
- 謝罪と感謝の気持ちを伝えること
- 今後の関係について話すこと
です。これらのステップを踏むことで、再び良好な関係を築き、美容室での時間を心から楽しめるようになるはずです。もし、どうしても関係修復が難しい場合は、他の美容室を検討することも選択肢の一つです。しかし、まずは、今回の記事で紹介した方法を試してみて、美容師さんとの関係改善に挑戦してみてください。
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