美容院でのカラー失敗から学ぶ！転職活動で活かす「交渉力」と「自己表現力」
美容院でのカラー失敗から学ぶ！転職活動で活かす「交渉力」と「自己表現力」
今回の相談は、美容院でのカラーリングの失敗という、一見すると転職活動とは関係のない出来事から始まります。しかし、この経験は、転職活動における「交渉力」や「自己表現力」といった、非常に重要なスキルを学ぶための貴重な教訓を含んでいます。以下、相談内容を引用します。
つたない文ですがよろしくお願いします。
２日前初めて髪の毛を染めに行きました。行きつけの美容院ではないです。
そこの美容院にはカラースタイリストもいるということですごく楽しみにして行ったのですが
出来上がった髪の毛の色に唖然としました。
最初この色にして欲しいと左の画像を見せたんですが、自分でも簡単にできる色だとは思っていなかったので
「難しいですか？脱色しないといけないですか？」とお尋ねしたところ
「はい！できます。脱色しなくても明るい色入れてからアッシュカラーを入れるとこうなりますね。ですが、カラー二回分となりますがよろしいですか？」と聞かれ
前処理などしていただいて1万７千円と高かったのですが
なりたい色になれるならいいかなって思って任せました。
そしたら右の色になってしまいました。
その場でこの色は違うと言えなかった理由
すごく美容師の方が自信満々で次のカラーの予約の話もされていたので
証明のせいかな？と思ってしまったからです。
ですが後日友人や兄弟に見せてもこれは違うね；といわれやっぱりか、という感じでした。
今は黒染めしようかなと迷ってるくらいです
染めてから他の美容院にもカラーカウンセリングをしてもらったのですが
初めて染めるなら赤っぽくなっちゃうのもしょうがないねぇと言われたんですが
カラーをしてもらった美容院ではそんなこと一度も言われなかったですし、
できる！と言いきられたので任せたのに・・・と、後悔でいっぱいです。
もし難しい、赤っぽくなっちゃうよと言われてたらほかにも候補を持っていたので悲しいです。
そこで、今日兄に返金のお話を電話の方でしてもらったんですが、返金はできない。カラーをやり直させて欲しいと言われました。他の担当がカラーしますよ。と丁寧に言ってくれました。
色々調べさせてもらったところ返金は難しいみたいでカラーのやり直しなら出来るところ多いみたいなんですけど
私の担当した方は11年もやってる方でその方でも出せなかった色が果たしてやり直しで出せるのか？と疑問に思ってます。
言い方悪いんですけど、帰り際にもうここには来ない。と名刺、カード、割引券すべて捨ててしまったくらいです。
お電話でももうそこではカラーをお願いしたくなくて、もう少し考えさせてくださいと電話を切りました。
髪の毛のダメージも考えてもう当分カラーはやりたくないです。ほかの方がやってなりたい色になりますかね？
それか返金してもらってほかの美容院でそめなおしたほうがいいですか？
返金してもらいたい場合なんと言えばいいでしょうか？
美容院でのカラーリングの失敗は、誰にでも起こりうる経験です。しかし、この一件から、私たちが転職活動で直面するであろう様々な課題に対する、重要なヒントを得ることができます。具体的には、以下の3つのポイントに焦点を当てて解説していきます。
- 自己表現力： 自分の要望を明確に伝えることの重要性
- 交渉力： 問題解決のための建設的なコミュニケーション
- 情報収集力： 事前の情報収集と、専門家の意見を聞くことの重要性
1. 自己表現力の重要性：自分の「理想」を明確に伝える
今回のケースでは、相談者は美容師に「この色にしたい」という明確なイメージを伝えたものの、結果的に希望とは異なる仕上がりになってしまいました。これは、転職活動における「自己PR」や「志望動機」の表現方法と共通する課題です。自分の「理想」や「希望」を、相手に正確に伝えるためには、以下の点に注意する必要があります。
- 具体的な情報を提供する： 髪色の例で言えば、参考画像を用意したり、色の詳細（明るさ、色味など）を具体的に伝えることが重要です。転職活動では、自分のスキルや経験を、具体的なエピソードや実績を交えて説明することが求められます。
- 疑問点を解消する： 施術前に、疑問点や不安をすべて解消しておくことが大切です。転職活動では、企業の求める人物像と自分の強みが合致しているか、事前に確認しておくことが重要です。面接前に企業研究をしっかり行い、疑問点を解消しておきましょう。
- 自分の言葉で伝える： 専門用語だけでなく、自分の言葉で表現することで、相手に伝わりやすくなります。転職活動でも、テンプレート的な自己PRではなく、自分の個性や熱意が伝わるように、自分の言葉で語ることが大切です。
もし、美容院で「この色にするには、こういうリスクがあります」と事前に説明を受けていれば、相談者の判断も変わっていたかもしれません。転職活動でも同様に、企業のメリットだけでなく、デメリットや課題についても理解しておくことが、ミスマッチを防ぐために重要です。
2. 交渉力の重要性：問題解決のための建設的なコミュニケーション
今回のケースでは、相談者は美容院の対応に不満を感じながらも、その場で意見を伝えることができませんでした。これは、転職活動における「交渉力」の重要性を示唆しています。問題が発生した場合、感情的にならずに、建設的なコミュニケーションを図ることが重要です。
具体的な交渉のステップ
- 状況の確認： まずは、何が問題なのかを客観的に把握します。今回のケースでは、希望の色と仕上がりの色が異なるという事実を明確にします。
- 自分の要望を伝える： どのような解決を望むのかを具体的に伝えます。今回のケースでは、理想の色に近づけるための再施術、または返金を求めることができます。
- 相手の意見を聞く： 相手の言い分にも耳を傾け、理解しようと努めます。美容師の立場や、技術的な制約などを考慮することも重要です。
- 代替案を提示する： 双方にとって最善の解決策を探ります。今回のケースでは、他の美容師による再施術、一部返金、または割引などの代替案を検討できます。
- 合意形成： 最終的な合意内容を明確にし、記録に残します。
転職活動においても、給与交渉や、労働条件の交渉など、様々な場面で交渉力が必要になります。自分の希望を伝えつつ、相手の立場も尊重し、win-winの関係を築くことが、良好な関係を維持するために不可欠です。
3. 情報収集力の重要性：事前の情報収集と専門家の意見
今回のケースでは、相談者は美容院の施術を受ける前に、十分な情報収集をしていなかった可能性があります。他の美容院の口コミや評判を調べたり、カラーリングに関する知識を深めていれば、より適切な判断ができたかもしれません。転職活動においても、事前の情報収集は非常に重要です。
- 企業研究： 企業のウェブサイト、IR情報、ニュース記事などを通じて、企業の事業内容、経営状況、企業文化などを理解します。
- 業界研究： 業界の動向、競合他社の状況などを把握し、自分のキャリアプランを検討します。
- 口コミサイトの活用： 企業の評判や、社員の声を参考にします。
- 転職エージェントの活用： 専門家のアドバイスを受け、求人情報の詳細や、企業の内部事情について情報を得ます。
今回のケースでは、他の美容院でカラーカウンセリングを受けたことで、客観的な意見を聞くことができました。転職活動でも、転職エージェントや、キャリアコンサルタントに相談することで、専門的なアドバイスを受けることができます。第三者の意見を聞くことで、自分だけでは気づかなかった課題や、新たな可能性を発見することができます。
4. まとめ：美容院での失敗から学ぶ、転職活動の成功法則
美容院でのカラーリングの失敗は、自己表現力、交渉力、情報収集力の重要性を教えてくれます。これらのスキルは、転職活動においても非常に重要であり、成功の鍵となります。今回の経験を活かし、転職活動を成功させるために、以下の点を意識しましょう。
- 自分の「理想」を明確に伝え、 積極的に情報発信しましょう。
- 問題が発生した場合は、 感情的にならず、建設的なコミュニケーションを心がけましょう。
- 事前の情報収集を徹底し、 専門家のアドバイスを積極的に活用しましょう。
今回の相談者の方も、この経験を活かし、次回の転職活動では、より自信を持って、自分の希望を伝え、納得のいく結果を得られることを願っています。
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5. 転職活動を成功させるための追加アドバイス
最後に、転職活動を成功させるための、具体的なアドバイスをいくつかご紹介します。
- 自己分析の徹底： 自分の強み、弱み、興味、価値観などを深く理解し、自分に合った仕事を見つけましょう。
- キャリアプランの明確化： 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、具体的な目標を設定しましょう。
- 履歴書・職務経歴書の作成： 自分のスキルや経験を効果的にアピールできる、魅力的な書類を作成しましょう。
- 面接対策： 企業の求める人物像を理解し、効果的な自己PRや、質問への回答を準備しましょう。
- 情報収集： 転職サイト、転職エージェント、企業のウェブサイトなどを活用し、積極的に情報収集を行いましょう。
- 積極的に行動する： 求人への応募、面接への参加、企業への問い合わせなど、積極的に行動しましょう。
- 周囲への相談： 家族、友人、キャリアコンサルタントなど、周囲の人々に相談し、アドバイスを求めましょう。
転職活動は、人生における大きな転換期です。今回の記事が、あなたの転職活動を成功させるための一助となれば幸いです。頑張ってください！
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