美容院でのカラー失敗、どうすればいい？エクステとの兼ね合いをプロが解説

美容院でのカラー失敗、どうすればいい？エクステとの兼ね合いをプロが解説

この記事では、美容院でのカラーリングの失敗という、誰もが一度は経験するかもしれない悩みをテーマに、具体的な解決策を提示します。特に、エクステを付けている状況での対応に焦点を当て、美容業界の専門家としての視点から、最善の選択肢を提案します。読者の皆様が抱える不安を解消し、後悔のない決断ができるよう、具体的なステップとアドバイスを提供します。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まず、今回の状況を整理しましょう。あなたは美容院でダブルカラーとエクステを施術してもらいましたが、仕上がりの色が希望とは異なり、オレンジ色になってしまいました。エクステを付けているため、簡単に修正できない状況です。さらに、お店のサービスは良かったものの、クレームを伝えることに抵抗を感じているという複雑な心境です。

この状況を具体的に分解すると、以下の3つの問題点があります。

• 色の違い: 希望の色と仕上がりの色が大きく異なる。
• エクステの存在: エクステを外すことで、修正が困難になる可能性がある。
• 心理的な障壁: お店へのクレーム、再来店への気まずさ、申し訳なさ。

これらの問題を一つずつ解決していくことが、今回のケースにおける最善の解決策を見つけるための第一歩です。

2. 美容院への対応：伝えるべきことと伝え方

まず、美容院への対応について考えてみましょう。今回のケースでは、お店に連絡し、状況を伝えることが重要です。しかし、どのように伝えれば良いのでしょうか？

伝えるべき内容:

• 施術後の色の仕上がりについて、希望の色と異なっていること。
• エクステを付けているため、すぐに再施術が難しいこと。
• 施術自体は丁寧で、お店のサービスには満足していること。

伝え方のポイント:

1. 冷静かつ客観的に伝える: 感情的にならず、事実を正確に伝えましょう。「オレンジ色になってしまった」など、具体的な表現を用いると、相手に状況が伝わりやすくなります。
2. お店への感謝を伝える: 施術やサービスに満足している点を伝えることで、相手も話を聞きやすくなります。「施術は丁寧で、お店の雰囲気もとても良かったです」など、具体的に伝えましょう。
3. 具体的な解決策を提案する: どのような対応を希望するのかを明確に伝えましょう。例えば、「エクステを外さずに、色を修正する方法について相談したい」など、具体的な提案をすることで、お店側も対応しやすくなります。
4. 電話またはメールで連絡する: 電話であれば、相手の反応を直接確認できます。メールの場合は、記録が残り、落ち着いて文章を練ることができます。

例文:

「〇〇様、いつもお世話になっております。先日、カラーとエクステの施術をしていただいた〇〇です。施術自体はとても丁寧で、お店の雰囲気も素敵で大変満足しております。ただ、カラーの色味が、事前に相談していた色と少し異なっており、現状ではオレンジ色に近い状態です。エクステを付けているため、すぐに再施術が難しい状況です。つきましては、エクステを外さずに、色を修正する方法についてご相談させて頂きたいのですが、可能でしょうか？お忙しいところ大変恐縮ですが、ご返信お待ちしております。」

3. 美容院との交渉：再施術、割引、その他の選択肢

お店に連絡した後は、具体的な対応について話し合うことになります。ここでは、考えられる選択肢とその交渉のポイントを解説します。

• 再施術:

  最も一般的な対応策です。エクステを外さずに、色を修正できるか相談しましょう。もし、エクステを外す必要がある場合は、エクステの再装着費用や、エクステのダメージについても考慮する必要があります。

  交渉のポイント:

  • 再施術の費用負担について確認しましょう。
  • エクステの再装着費用や、エクステのダメージに対する補償についても話し合いましょう。
  • 再施術の予約日時を調整しましょう。
• 割引:

  再施術が難しい場合や、エクステのダメージが大きい場合は、料金の割引を交渉することも可能です。施術料金の一部を割引してもらうことで、ある程度の納得感を得ることができます。

  交渉のポイント:

  • 割引額について、具体的な金額を提示しましょう。
  • 割引の理由を明確に伝えましょう。「希望の色と異なったこと」や「エクステのダメージ」などを理由として伝えましょう。
• その他の選択肢:

  お店によっては、トリートメントのサービスや、次回利用できるクーポンなどを提案してくれる場合があります。また、他の美容院を紹介してくれることもあります。

  交渉のポイント:

  • お店の提案内容をよく確認し、納得できるものかどうかを判断しましょう。
  • 他の美容院を紹介してもらう場合は、信頼できる美容院かどうかを確認しましょう。

交渉の際には、自分の希望を明確に伝えつつ、お店側の立場にも配慮することが大切です。お互いが納得できる落としどころを見つけることが、円満な解決につながります。

4. エクステのケアと色の維持

カラーの修正や、今後のヘアケアについて考えてみましょう。エクステを付けている場合、通常のヘアケアとは異なる注意点があります。

• シャンプーとコンディショナー:

  エクステ専用のシャンプーとコンディショナーを使用しましょう。エクステの接着部分に負担をかけないように、優しく洗い、すすぎ残しのないように注意しましょう。

• ドライヤー:

  ドライヤーを使用する際は、高温を避け、髪から15cm以上離して乾かしましょう。エクステの接着部分に熱が当たらないように注意しましょう。

• ブラッシング:

  エクステ専用のブラシを使用し、絡まりを防ぎましょう。根元から毛先に向かって、優しくブラッシングしましょう。

• カラーの色持ち:

  カラーの色持ちを良くするために、カラーシャンプーやカラートリートメントを使用しましょう。紫外線による退色を防ぐために、UVカットスプレーを使用しましょう。

• 定期的なメンテナンス:

  エクステのメンテナンスは、美容師と相談しながら行いましょう。エクステの付け替えや、メンテナンスの頻度について、美容師に相談しましょう。

適切なケアを行うことで、エクステを長持ちさせ、カラーの色持ちを良くすることができます。

5. 今後の美容院選びと失敗を避けるために

今回の経験を活かし、今後の美容院選びや、カラーの失敗を避けるための対策を考えましょう。

• 美容師とのカウンセリング:

  施術前に、美容師としっかりとカウンセリングを行いましょう。自分の希望する色やスタイルを具体的に伝え、写真などを見せることも有効です。髪の履歴や、現在の髪の状態についても、詳しく伝えましょう。

• 美容師とのコミュニケーション:

  施術中も、美容師とコミュニケーションを取りましょう。カラー剤の塗布状況や、色の変化について、確認しながら進めることで、仕上がりのイメージのズレを防ぐことができます。

• 口コミや評判の確認:

  美容院を選ぶ際には、口コミや評判を参考にしましょう。実際に利用した人の意見を参考にすることで、自分に合った美容院を見つけることができます。

• 得意な技術の確認:

  美容院によって、得意な技術が異なります。カラーやエクステが得意な美容院を選ぶことで、満足のいく仕上がりになる可能性が高まります。

• 事前のパッチテスト:

  初めてのカラーリングや、アレルギー体質の方は、事前にパッチテストを行いましょう。アレルギー反応の有無を確認することで、肌トラブルを未然に防ぐことができます。

これらの対策を行うことで、今後の美容院選びで失敗するリスクを減らし、理想のヘアスタイルを実現することができます。

6. 専門家からのアドバイスと成功事例

美容業界の専門家である私の視点から、今回のケースにおけるアドバイスと、同様のケースでの成功事例を紹介します。

専門家からのアドバイス:

• まずは、お店に連絡すること: 状況を伝えることで、お店側も対応を検討することができます。
• 冷静かつ客観的に伝えること: 感情的にならず、事実を正確に伝えることが重要です。
• 具体的な解決策を提案すること: 自分の希望を明確に伝えることで、スムーズな交渉ができます。
• エクステのケアを怠らないこと: 適切なケアを行うことで、エクステを長持ちさせることができます。
• 今後の美容院選びに活かすこと: 今回の経験を活かし、より良い美容院選びをしましょう。

成功事例:

ある女性は、美容院でのカラーリングで希望の色と異なり、お店に連絡しました。お店は、その女性の希望を丁寧に聞き、エクステを外さずに、色を修正する提案をしました。再施術の結果、女性は希望通りの色になり、お店の対応にも大変満足していました。この事例から、お店との良好なコミュニケーションと、適切な対応が、問題解決につながることがわかります。

また、別のケースでは、カラーリングの失敗により、髪が著しく傷んでしまった女性がいました。お店は、その女性に対し、トリートメントのサービスを提供し、髪の修復をサポートしました。さらに、次回利用できるクーポンをプレゼントし、その女性は、お店の誠実な対応に感動し、その後もそのお店に通い続けています。この事例から、お客様への誠実な対応が、信頼関係を築き、リピーターにつながることがわかります。

これらの成功事例は、今回のケースにおいても、参考になるはずです。諦めずに、お店とコミュニケーションを取り、最善の解決策を見つけましょう。

7. まとめ：後悔しないための行動

今回のケースでは、美容院でのカラーリングの失敗という、誰もが経験する可能性がある問題について、具体的な解決策を提示しました。エクステを付けている状況での対応、美容院への連絡方法、交渉のポイント、今後の対策など、多岐にわたるアドバイスを提供しました。

最後に、後悔しないために、以下の3つのステップを実行しましょう。

1. お店に連絡し、状況を伝える: 勇気を出して、お店に連絡しましょう。
2. 自分の希望を明確に伝える: どのような対応を希望するのか、具体的に伝えましょう。
3. 今後の美容院選びに活かす: 今回の経験を活かし、より良い美容院選びをしましょう。

これらのステップを踏むことで、あなたは今回の問題を解決し、より美しいヘアスタイルを手に入れることができるでしょう。そして、この経験を活かし、今後の美容生活をより豊かにすることができます。

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