美容院でのトリートメント疑惑…4,000円の価値はあった？納得できる解決策をキャリアコンサルタントが徹底解説
美容院でのトリートメント疑惑…4,000円の価値はあった？納得できる解決策をキャリアコンサルタントが徹底解説
この記事では、美容院でのトリートメントに関する疑問を抱えているあなたに向けて、キャリアコンサルタントの視点から、納得のいく解決策を提示します。今回の相談内容は、美容院での施術内容に関するものでしたが、そこから派生して、あなたが抱えるかもしれない「言いたいことを言えない」「なんとなくモヤモヤする」といった感情に寄り添い、具体的なアドバイスを提供します。美容院での出来事を例に、コミュニケーションの取り方や、自分の気持ちを大切にする方法について考えていきましょう。
はじめまして。
私は昨日ここ3年ほど通っている美容院にてカット、前髪(それも極一部)のみの縮毛矯正、トリートメントを予約しお願いしました。
ですが、トリートメントされずに帰された気がしています…
でも、思い違いかもしれないので連絡しようか迷ってます。
いつもは蒸気をあてて貰うのでそれを目安にトリートメントしたって気になってますが、今回なかったのとシャンプー台にそんなに長くいなかった気がするのが理由です。でも、お姉さんの話し聞いててトリートメントします。って言葉を聞き忘れたのかなーって思う気もします。
縮毛矯正の2剤を流しにいったのは覚えています。
その後、シャンプー台から席に案内され髪に霧吹きのようなものを少しされお待ち下さいと言われ、かなり(15分以上)放置されました。
その後席の異動を誘導されトリートメントかと思ったら乾かされました…
乾かされる前に少しおかしいと思い、
『いつも蒸気あてるのに今日はなかったです』
って言ったのですが、
『それはトリートメントの浸透をよくする為にしてるだけで、効果に変わりはありませんよ。今日の子はお手伝いで来てる子だから忘れたのかもしてません。後で伝えておきますね』
と言われ、乾かす前の物販的なトリートメントを塗られ乾かされました。
シャンプーのお姉さんと乾かす人は共にアシスタントです。
乾かした後また15分ほど待ち担当の方がきてチェック？のようなものをしました。
『髪の具合どうですか？触って下さい』と言われ触りましたが、傷んだ所は切って貰ったので来たときよりは良くなっています。
既に来店してから3時間半も経っていて余り時間に余裕がなかった事とアシスタントの子に軽く疑問をぶつけたが軽くあしらわれた事、いつもの担当の方は育児休暇で最近違う方が担当となり、言おうかと思ったけど言えませんでした。
1千円、2千円なら、仕方ないと思えるかもですが、4千円の代金支払ってるので少し気がかりです(>_<)
でも、普通は縮毛矯正2剤流しの時にトリートメントしてるのでしょうか？
話し聞き入っちゃってるのと、水の音で大体で返事してるからわかってなかったのでしょうか？
どう思いますか？
1. トリートメント疑惑、モヤモヤを紐解く
今回の相談は、美容院でのトリートメントの施術内容に関する疑問から始まりました。4,000円という料金を支払ったにも関わらず、トリートメントが行われたのかどうかが曖昧な状況に、相談者はモヤモヤとした気持ちを抱えています。このモヤモヤは、単に施術内容への不満だけでなく、「言いたいことを言えなかった」「確認できなかった」という、コミュニケーションに関する後悔も含まれていると考えられます。
まずは、相談者の状況を整理し、何が問題点なのかを明確にしましょう。
- トリートメントの有無の曖昧さ: 施術を受けたという確信が得られないこと。
- コミュニケーション不足: アシスタントへの質問に対する回答に納得できなかったこと。
- 時間的制約: 施術時間が長かったことと、時間の制約から、担当者に直接確認できなかったこと。
- 担当者の変更: いつもの担当者ではなく、新しい担当者だったことへの不安。
- 料金への不満: 4,000円という料金に見合う施術だったのかという疑問。
これらの問題点を踏まえ、具体的な解決策を提案していきます。
2. 美容院への対応：後悔しないための3つのステップ
今回のケースでは、美容院に対してどのように対応するのが最善なのでしょうか。後悔しないための3つのステップを提案します。
ステップ1：事実確認と記録
まずは、事実確認から始めましょう。
- 施術内容の確認: 予約内容と実際の施術内容を比較し、トリートメントが含まれていたかを確認します。美容院のウェブサイトや予約確認メールなどを参照すると良いでしょう。
- 美容院への問い合わせ: 美容院に電話またはメールで問い合わせ、トリートメントの施術があったのか、どのような内容だったのかを確認します。この際、感情的にならず、冷静に事実を伝えましょう。
例：「先日、カットと縮毛矯正、トリートメントをお願いした〇〇です。トリートメントの施術について、詳細を教えていただけますでしょうか？」 - 記録の重要性: 問い合わせ内容と美容院からの回答を記録しておきましょう。日時、担当者名、会話の内容などをメモしておくと、後々の対応に役立ちます。
ステップ2：美容院との交渉
事実確認の結果を踏まえ、美容院との交渉に進みます。
- 要望の明確化: どのような結果を求めているのかを明確にします。
例：- トリートメントの施術がなかった場合、料金の一部返金を求める。
- トリートメントの内容について説明を求める。
- 今後の施術で、同様のことがないように、改善を求める。
- 交渉の準備: 問い合わせ内容と回答の記録を基に、冷静かつ論理的に説明できるように準備します。
- 交渉の実施: 美容院の担当者と話し合い、自分の要望を伝えます。
例：「今回の施術では、トリートメントが行われたという認識が得られませんでした。料金を支払っているので、施術内容について説明していただけますか？ もし施術が行われていない場合は、料金の一部返金を検討していただきたいです。」 - 代替案の検討: 交渉が難航した場合、代替案を検討します。
例：- 次回以降の施術で、割引などのサービスを受ける。
- 美容院の責任者との面談を求める。
ステップ3：感情の整理と次へのステップ
美容院との対応と並行して、自分の感情を整理し、次へのステップに進むことも重要です。
- 感情の整理: なぜモヤモヤするのか、何に不満を感じているのかを自問自答し、自分の感情を理解します。
- 自己肯定: 自分の気持ちを大切にし、今回の経験から学びを得ましょう。
例：「今回は、言いたいことを言えなかったけれど、次回からはきちんと確認しよう。」 - 今後の対策: 今後のために、美容院選びや施術前の確認事項などを検討します。
例：- 口コミサイトなどを参考に、信頼できる美容院を探す。
- 施術前に、施術内容と料金を確認する。
- 気になることがあれば、遠慮なく質問する。
3. コミュニケーションの重要性：言いたいことを伝えるために
今回のケースでは、コミュニケーション不足が問題の一因でした。言いたいことを言えなかった、確認できなかったという経験は、日常生活でも起こりうることです。円滑なコミュニケーションを図るために、以下の点を意識しましょう。
- 自分の気持ちを明確にする: 相手に伝えたいことを具体的に言葉にする練習をしましょう。
例：「〇〇について、私は△△と感じています。」 - 相手に伝える: 自分の気持ちを相手に伝える際には、相手を尊重する言葉遣いを心がけましょう。
例：「〇〇していただけると、私はとても助かります。」 - 相手の意見を聞く: 相手の意見にも耳を傾け、理解しようと努めましょう。
例：「〇〇について、あなたの考えを教えてください。」 - 質問する: 疑問点や不明な点があれば、遠慮なく質問しましょう。
例：「〇〇について、詳しく教えていただけますか？」 - アサーション: 自分の権利を主張しつつ、相手の権利も尊重するコミュニケーションスタイルを意識しましょう。
4. 働き方と自己肯定感：仕事への応用
今回の相談は美容院での出来事でしたが、この経験は、仕事においても応用できます。例えば、
- 上司や同僚とのコミュニケーション: 自分の意見を伝え、疑問点を質問する。
- 顧客との対応: 顧客の要望を正確に把握し、適切な対応をする。
- キャリア形成: 自分のキャリアプランを明確にし、必要なスキルを習得する。
自己肯定感を高めることも重要です。
- 自分の強みを認識する: 自分の得意なこと、できることを把握し、自信を持つ。
- 目標設定と達成: 小さな目標を設定し、達成することで自己肯定感を高める。
- セルフケア: ストレスを溜め込まず、心身ともに健康な状態を保つ。
もし、あなたが仕事に関する悩みを抱えているなら、キャリアコンサルタントに相談することも有効です。
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5. まとめ：モヤモヤを力に変えて、より良い未来へ
今回の相談を通して、美容院での出来事から、コミュニケーションの大切さ、自己肯定感の重要性を学びました。
- 事実確認と記録: まずは、事実を正確に把握し、記録に残しましょう。
- 交渉: 自分の要望を明確にし、冷静に交渉しましょう。
- 感情の整理: 自分の感情を理解し、次へのステップに進みましょう。
これらのステップを踏むことで、モヤモヤとした気持ちを解消し、より良い未来へと繋げることができます。
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