美容院の利用頻度が少ないと、美容師に悪い印象を与える？顧客と美容師の関係性を深掘り
美容院の利用頻度が少ないと、美容師に悪い印象を与える？顧客と美容師の関係性を深掘り
この記事では、美容院の利用頻度が少ないお客様が、美容師に対して悪い印象を与えてしまうのではないかという疑問に焦点を当て、美容師との良好な関係を築き、満足度の高いヘアケアを受けるためのヒントを提供します。美容師の視点、顧客心理、そして効果的なコミュニケーション方法を掘り下げ、美容室での体験をより良いものにするための具体的なアドバイスを提案します。
かなり些細なことなのですが、一年に１回くらいしかこない客っていい気しないですか？？
常連ではないけど、とても感じよく接してくれて好きな美容室があります。ですが私が貧乏な為、普段の髪をすいたりトリートメントのみの時などは近場の安価なところへ通ってやっています。加えて、だいたいショート→伸ばしっぱなし→事の変わり目にまたショートにという切り方をするので滅多にお気に入りの所へは行かないのです。(大きなカットをしたい時そこにいく)
美容師の本音：頻度よりも大切なこと
美容師の仕事は、単に髪を切るだけではありません。お客様の髪の健康を維持し、理想のスタイルを実現するためのパートナーとしての役割も担っています。しかし、お客様の来店頻度が少ない場合、美容師はどのような感情を抱くのでしょうか？
多くの美容師は、お客様の来店頻度よりも、お客様との関係性やコミュニケーションを重視しています。頻繁に来店するお客様だけでなく、年に一度しか来ないお客様であっても、その時間を大切にし、お客様の髪の悩みに寄り添い、最善のヘアスタイルを提供するように努めています。
美容師がお客様に対して「良い」と感じるかどうかは、以下の点が重要です。
- コミュニケーション： お客様が自分の髪の状態や希望するスタイルを明確に伝え、美容師との間で良好なコミュニケーションが取れること。
- 信頼関係： 美容師のアドバイスを信頼し、ヘアケアやスタイリングについて積極的に相談してくれること。
- 感謝の気持ち： 美容師の技術やサービスに対して感謝の気持ちを示してくれること。
これらの要素が満たされていれば、来店頻度が少なくても、美容師はお客様に対して良い印象を持ち、より良いサービスを提供しようと努力します。
お客様の立場から考える：美容室との良好な関係を築くには
美容室との良好な関係を築くためには、お客様自身の行動も重要です。以下の点に注意することで、美容師との関係を深め、満足度の高いヘアケアを受けることができます。
- 正直なコミュニケーション： 自分の髪の状態や、普段のヘアケアについて正直に伝えましょう。例えば、「普段は自分でカットしている」「他の美容室にも行くことがある」など、隠さずに話すことで、美容師はより適切なアドバイスをすることができます。
- 希望の明確化： どのようなヘアスタイルにしたいのか、具体的なイメージを伝えましょう。写真や雑誌の切り抜きなどを持参するのも良いでしょう。
- 相談： 髪の悩みや、ヘアケアに関する疑問があれば、積極的に美容師に相談しましょう。プロの視点からのアドバイスを受けることで、より美しい髪を保つことができます。
- 感謝の気持ち： 美容師の技術やサービスに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。「いつもありがとうございます」「おかげで髪が綺麗になりました」といった言葉は、美容師にとって大きな励みになります。
- 次回の予約： 次回の来店時期が未定でも、予約をしておくことで、美容師はあなたの髪の状態を把握しやすくなります。
美容師とのコミュニケーション術：具体的な会話例
美容師とのコミュニケーションを円滑にするための具体的な会話例をいくつかご紹介します。
例1：初めての来店の場合
「初めてお世話になります。今日はカットをお願いしたいのですが、普段は自分で髪を切ったり、他の美容室にも行ったりしています。今日は、〇〇のようなスタイルにしたいと思っています。」
例2：久しぶりの来店の場合
「お久しぶりです！前回カットしていただいてから、髪が伸びてしまって…今日はバッサリ切りたいと思っています。普段のヘアケアは〇〇で、悩みは〇〇です。」
例3：ヘアケアについて相談する場合
「最近、髪の乾燥が気になっていて…何かおすすめのトリートメントはありますか？普段のシャンプーやコンディショナーについても、アドバイスをいただけますか？」
これらの会話例を参考に、自分の状況に合わせて美容師とのコミュニケーションを試してみてください。
美容室選びのポイント：自分に合った美容師を見つける
美容室との良好な関係を築くためには、自分に合った美容師を見つけることも重要です。以下の点を参考に、美容室を選びましょう。
- 得意分野： 美容師の得意分野を確認しましょう。自分の希望するスタイルを得意とする美容師を選ぶことで、より満足度の高い仕上がりを期待できます。
- 口コミ： インターネットの口コミサイトや、友人からの紹介などを参考に、美容室の評判を調べてみましょう。
- カウンセリング： 初めての来店では、カウンセリングに時間をかけてくれる美容師を選びましょう。髪の状態や希望するスタイルについて、じっくりと相談できる美容師は、信頼関係を築きやすいでしょう。
- 相性： 美容師との相性も重要です。話していて楽しい、リラックスできる美容師を選ぶことで、美容室での時間をより快適に過ごすことができます。
美容師の視点：お客様に喜んでもらうために
美容師は、お客様に喜んでもらうために、様々な工夫をしています。以下に、美容師が大切にしているポイントをいくつかご紹介します。
- 丁寧なカウンセリング： お客様の髪の状態や、ライフスタイル、希望するスタイルなどを詳しくヒアリングし、最適な提案をします。
- 高い技術力： お客様の髪質や骨格に合わせたカットやカラーリング、パーマなどの技術を提供します。
- 最新の情報： 最新のヘアトレンドや、ヘアケアに関する情報を常に学び、お客様に提供します。
- 居心地の良い空間： お客様がリラックスして過ごせるように、美容室の空間作りにもこだわります。
- アフターフォロー： カットやカラーリング後のスタイリング方法や、ヘアケアに関するアドバイスを提供します。
美容師は、お客様の美しさを引き出すために、日々努力を重ねています。お客様も、美容師とのコミュニケーションを大切にし、積極的に相談することで、より満足度の高いヘアケアを受けることができます。
ヘアケアの知識：美髪を保つためのヒント
美容室での施術だけでなく、自宅でのヘアケアも重要です。以下の点に注意して、美髪を保ちましょう。
- シャンプー： 自分の髪質に合ったシャンプーを選びましょう。頭皮を優しくマッサージするように洗い、すすぎ残しがないように注意しましょう。
- トリートメント： シャンプー後には、必ずトリートメントを使用しましょう。髪のダメージを補修し、潤いを保つことができます。
- ドライヤー： ドライヤーを使用する際は、髪から15cm以上離し、同じ箇所に長時間当てないようにしましょう。
- ヘアオイル： 洗髪後やスタイリング前に、ヘアオイルを使用することで、髪の乾燥を防ぎ、ツヤを出すことができます。
- 食事： バランスの取れた食事を心がけ、髪の健康に必要な栄養素を摂取しましょう。
- 睡眠： 十分な睡眠をとることで、髪の成長を促進し、健康な髪を保つことができます。
頻繁に通えない場合の工夫：美容室との関係を良好に保つには
経済的な理由や、ライフスタイルの変化などにより、頻繁に美容室に通えない場合でも、美容師との関係を良好に保つ方法はあります。以下の点を参考に、美容室とのつながりを大切にしましょう。
- 正直に伝える： なぜ頻繁に通えないのか、美容師に正直に伝えましょう。美容師は、お客様の状況を理解し、適切なアドバイスをしてくれます。
- ホームケア： 自宅でのヘアケアを丁寧に行いましょう。美容師に相談し、自分に合ったヘアケア方法を教えてもらうのも良いでしょう。
- 情報交換： 美容師に、髪に関する悩みや、ヘアケアに関する疑問を相談しましょう。また、美容師から、最新のヘアトレンドや、ヘアケアに関する情報を教えてもらうのも良いでしょう。
- 感謝の気持ち： 美容師の技術やサービスに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 次回の予約： 次回の来店時期が未定でも、予約をしておくことで、美容師はあなたの髪の状態を把握しやすくなります。
まとめ：美容師との関係を深め、理想のヘアスタイルを実現するために
美容師との関係は、単なるサービス提供者とお客様の関係を超え、信頼と共感を基盤としたパートナーシップへと発展させることができます。来店頻度に関わらず、積極的にコミュニケーションを取り、自分の髪の状態や希望を伝えることで、美容師はよりパーソナルなサービスを提供し、あなたに最適なヘアスタイルを提案することができます。
美容師との良好な関係を築くためには、以下の点を意識しましょう。
- 正直なコミュニケーション： 自分の髪の状態や、普段のヘアケアについて正直に伝えましょう。
- 希望の明確化： どのようなヘアスタイルにしたいのか、具体的なイメージを伝えましょう。
- 相談： 髪の悩みや、ヘアケアに関する疑問があれば、積極的に美容師に相談しましょう。
- 感謝の気持ち： 美容師の技術やサービスに対して、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 次回の予約： 次回の来店時期が未定でも、予約をしておくことで、美容師はあなたの髪の状態を把握しやすくなります。
これらのポイントを実践することで、美容師との関係を深め、理想のヘアスタイルを実現し、美容室での時間をより楽しく、有意義なものにすることができるでしょう。
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