美容プラージュの接客態度にイライラ…指名はできる？元美容師が教える、賢い利用術と本音
美容プラージュの接客態度にイライラ…指名はできる？元美容師が教える、賢い利用術と本音
この記事では、美容プラージュの接客態度に対する不満と、指名に関する疑問について、元美容師の視点から具体的なアドバイスを提供します。接客態度の問題に悩みながらも、技術を評価して通い続けたいというあなたのジレンマを理解し、より良い美容室との付き合い方を提案します。
美容プラージュの接客って、悪いと思いませんか？客の頭越しでスタッフ同士、私語はするし、できるだけ早くしようという気持ちからか、スタッフ皆がせかせかして落ち着きがないし、「お疲れ様でしたー。」とか「ありがとうございましたー。」と言うけど大きな声だけで心が全然こもってはいないし、客の前で平気でスタッフに「暇だったら○○しなさい。」とか大きな声で怒るし、たまにイライラする事があります。
指名、予約制でないから早くて安くて、一人のお客様を皆で協力して大切にしますというのが売りみたいですが、だからでしょうか？ プラージュの美容師には、個人的に一人一人の顧客を大切にしようという気持ちがなく、責任持って担当しようという気持ちがないように思います。
（技術は人によって多少バラつきがありますが、今までカットも縮毛もきれいにできていて髪も痛んでいないですし、駅に近くて便利なので我慢をしているのですが) 確かに大衆美容室的な安い美容室でそこまで求めるなと言われるとそうかもしれませんが、昔と違ってカット1800円程度でできる美容室は、他にもたくさんありますし、サービスの向上をしなくても客が来るからと、このような接客態度でいいのでしょうか？
ただこの前、カットして頂いた方のみ親切で態度も良く技術も上手で気に入ったので、その方にやって頂きたいのですが、指名などすると「えーっ、忙しいのに何言ってるんだよ。」という感じになるんでしょうか？お店は仕方ないにしても、指名された方もそう思うのでしょうか？ もちろん忙しい時間帯は無理だと思いますが、夕方とか割と暇そうな時間帯でもダメなのでしょうか？ 普通の美容室の美容師さんなら自分の技術を気に入ってもらえると嬉しいと思うのですが…。それなりの志しを持って美容師となられたと思うので…。プラージュで働いていると意識が変わってしまうものなのでしょうか？
プラージュで働いている方、または働いていた方の心境と本音をお教え頂けると、大変嬉しいです。
また、プラージュを利用している方で指名をした経験がある方がいらっしゃったら、その時のお店の反応や美容師さんの様子もお教え頂けると嬉しいです。
そして、プラージュの接客姿勢についてもご意見を頂けると嬉しいです。
長文になり、申し訳ごさいません。 不満があるなら、他の美容室へ行けばいいと思われるかもしれませんが、今まで高い技術料金を払っても、なかなか気に入った美容室や美容師さんはみつかりません。それで少し気に入ったその方にもしやって頂けるなら、周囲の不愉快さは多少我慢してでも、プラージュへ行こうかなあと思っているのですが…。
美容プラージュの接客態度に不満を感じながらも、技術を評価して通い続けているのですね。指名したい美容師さんがいるけれど、お店の雰囲気を考えると躊躇してしまう気持ち、とてもよく分かります。この記事では、あなたの悩みを解決するために、元美容師としての経験と、美容業界の裏側、そして賢い利用術を徹底解説します。
1. なぜプラージュの接客は悪いと感じるのか？元美容師が語る、その真相
まず、なぜプラージュの接客態度に不満を感じるのか、その根本的な原因を探ってみましょう。元美容師として、そして多くの美容室を見てきた経験から、いくつかの要因が考えられます。
- 大量の顧客対応：プラージュのような低価格帯の美容室は、多くのお客様を効率的に処理する必要があります。そのため、どうしても流れ作業的になりがちで、一人のお客様にかける時間が短くなる傾向があります。
- スタッフの意識：低価格帯の美容室では、給与体系やキャリアパスが、高級店とは異なる場合があります。そのため、お客様一人ひとりに寄り添うという意識が薄れてしまうこともあります。
- 教育体制：接客に関する教育が、十分に行われていない可能性があります。技術指導に重点が置かれ、接客スキルが軽視される傾向があるかもしれません。
- 店舗の雰囲気：スタッフ間のコミュニケーションが活発すぎる場合、お客様への配慮が欠けてしまうことがあります。また、忙しい状況下では、どうしてもピリピリとした雰囲気になることもあります。
これらの要因が複合的に絡み合い、お客様が接客態度に不満を感じる原因となっていると考えられます。しかし、プラージュの美容師全員がそうであるわけではありません。中には、高い技術力と丁寧な接客を両立している美容師もいます。
2. 指名はできる？プラージュでの指名に関する疑問を解決
あなたが最も知りたいのは、指名ができるのか、そして指名した場合にどうなるのかということでしょう。結論から言うと、指名できる可能性はあります。しかし、いくつかの注意点があります。
- 指名料の有無：プラージュでは、指名料がかかる場合があります。指名料が発生する場合は、その料金を支払うことで、特定の美容師に施術してもらうことができます。
- 美容師の状況：指名したい美容師が、多忙な場合や、シフトの関係で対応できない場合があります。事前に店舗に確認することをおすすめします。
- お店の対応：お店によっては、指名に対して積極的でない場合があります。その場合は、他の美容師を勧められることもあります。
指名をする際には、まず店舗に電話で確認し、指名料や美容師の状況について確認しましょう。また、指名したい美容師がいることを伝え、対応してもらえるかどうか相談してみるのも良いでしょう。
3. 指名をする際の具体的なステップと、成功の秘訣
指名を成功させるためには、いくつかのステップを踏むことが重要です。
- 事前準備：指名したい美容師の名前と、希望する日時を明確にしておきましょう。
- 電話での確認：店舗に電話し、指名料の有無、指名したい美容師の状況、予約の可否を確認します。
- 予約：予約が可能な場合は、指名で予約を入れます。
- 当日：受付で指名していることを伝え、スムーズに施術を受けられるようにしましょう。
指名をする際の成功の秘訣は、丁寧なコミュニケーションです。お店のスタッフに対して、感謝の気持ちを伝え、気持ちの良いやり取りを心がけましょう。また、指名した美容師に対しても、感謝の気持ちを伝えることで、より良い関係を築くことができます。
4. プラージュを賢く利用するための3つの戦略
プラージュの接客態度に不満を感じながらも、技術を評価して通い続けたいというあなたのために、プラージュを賢く利用するための3つの戦略を提案します。
- 指名制度の活用：気に入った美容師がいる場合は、積極的に指名制度を利用しましょう。指名料を支払うことで、より質の高いサービスを受けることができます。
- 時間帯の選択：平日の夕方など、比較的空いている時間帯を選ぶことで、スタッフの余裕が生まれ、丁寧な接客を受けられる可能性が高まります。
- コミュニケーション：施術中に、美容師と積極的にコミュニケーションを取りましょう。髪の悩みや希望を伝えることで、より満足度の高い仕上がりになります。また、感謝の気持ちを伝えることで、美容師との関係を良好に保つことができます。
5. 他の美容室も検討する：選択肢を広げる重要性
プラージュの技術に満足しているとしても、接客態度に不満がある場合は、他の美容室も検討することをおすすめします。選択肢を広げることで、より自分に合った美容室を見つけることができます。
- 美容室検索サイトの活用：ホットペッパービューティーなどの美容室検索サイトを利用して、自宅や職場から近い美容室を探してみましょう。口コミやレビューを参考に、自分に合った美容室を見つけることができます。
- SNSでの情報収集：InstagramやTwitterなどのSNSで、美容室に関する情報を収集してみましょう。美容師の技術や、お店の雰囲気を知ることができます。
- 友人や知人からの紹介：友人や知人に、おすすめの美容室を紹介してもらいましょう。実際に利用した人の意見は、参考になります。
いくつかの美容室を試してみて、自分に合った美容室を見つけることができれば、より快適な美容ライフを送ることができます。
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6. 元美容師が教える、美容室選びのポイント
美容室選びで失敗しないためには、いくつかのポイントを押さえておくことが重要です。
- 技術力：自分の髪質や希望するスタイルに合わせて、技術力の高い美容師を選びましょう。
- 接客態度：丁寧な接客をしてくれる美容師を選びましょう。
- カウンセリング：髪の悩みや希望をしっかりと聞いてくれる美容師を選びましょう。
- 料金：料金体系を事前に確認し、納得できる料金設定の美容室を選びましょう。
- 口コミ：他の人の口コミを参考に、美容室の評判を確認しましょう。
これらのポイントを参考に、自分に合った美容室を見つけましょう。
7. プラージュの接客態度改善への期待と、顧客としての振る舞い
プラージュの接客態度が改善されることを期待しつつ、顧客としてできることもあります。
- フィードバック：お店に直接、またはアンケートなどで、接客態度に関するフィードバックを伝えましょう。
- 感謝の気持ち：施術をしてくれた美容師に、感謝の気持ちを伝えましょう。
- マナー：お店のルールを守り、他の顧客に迷惑をかけないようにしましょう。
顧客として、お店に協力することで、より良いサービスを受けられる可能性が高まります。
8. まとめ：賢くプラージュを利用し、より良い美容ライフを
この記事では、美容プラージュの接客態度に対する不満と、指名に関する疑問について、元美容師の視点から解説しました。プラージュを賢く利用するための戦略、そして、より良い美容室を見つけるためのヒントを提供しました。
あなたの髪を美しく保ち、心も満たされるような美容ライフを送れることを願っています。
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