美容師の常連客ってどんな存在？指名、営業、恋愛…本音を徹底解剖！
美容師の常連客ってどんな存在？指名、営業、恋愛…本音を徹底解剖！
美容師として働くあなた、または美容師を目指しているあなたへ。お客様との関係性は、仕事のやりがいを左右する重要な要素ですよね。特に、何度も足を運んでくれる「常連客」との関係は、美容師としての成長を促し、日々のモチベーションにも繋がるはずです。
今回の記事では、美容師の仕事における常連客との関係性に焦点を当て、様々な疑問を解決していきます。具体的には、常連客の定義、指名回数、営業トークの必要性、恋愛関係への発展、特別なおもてなし、そしてどこまで気を許せるのか、といった美容師なら誰もが抱く疑問について、深く掘り下げていきます。
この記事を読めば、あなたもきっと、常連客とのより良い関係を築き、美容師としてのキャリアをさらに充実させることができるでしょう。
美容師さんの本音教えてください！常連客について。。。何回くらい指名されたら常連客？常連客に（俗に言う）営業トークは継続する？恋愛関係に発展する事はありえる？特別に気を使うことはある？どこまで気を許す？
常連客の定義：何回指名されたら常連客？
「常連客」という言葉に明確な定義はありません。しかし、美容業界では、ある程度の回数、同じ美容師を指名しているお客様を指すのが一般的です。では、具体的に何回くらいの指名で常連客と呼べるのでしょうか？
一般的には、3回以上の指名があれば、常連客と呼んで良いでしょう。これは、お客様があなたを信頼し、あなたの技術や接客に満足している証拠です。3回という回数は、お客様があなたのことを「いつもの美容師さん」として認識し始める、一つの目安となります。
しかし、常連客の定義は、回数だけではありません。来店頻度、お客様との関係性、そしてお客様のあなたへの信頼度も重要です。例えば、月に1回以上、定期的に指名してくれるお客様は、回数が少なくても、すでに常連客と言えるでしょう。また、あなたを信頼し、髪の悩みや相談をしてくれるお客様も、常連客と呼ぶにふさわしい存在です。
常連客を増やすためには、お客様との信頼関係を築くことが不可欠です。お客様の髪質やヘアスタイルをしっかりと把握し、丁寧なカウンセリングと施術を提供しましょう。そして、お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を育んでいくことが重要です。
常連客への営業トーク：継続する？
常連客への営業トークは、新規のお客様へのそれとは少し異なります。新規のお客様に対しては、あなたの技術やお店の魅力をアピールする必要がありますが、常連客に対しては、お客様のニーズに合わせた提案をすることが重要です。
例えば、お客様の髪の悩みや、なりたいヘアスタイルを理解し、それに合ったヘアケア商品や、新しい施術メニューを提案するのは良いでしょう。しかし、お客様が求めていないのに、無理に営業トークをすることは逆効果です。お客様は、あなたからの押し売りを嫌うかもしれません。あくまでも、お客様の立場に立って、本当に必要なものを提案することが大切です。
常連客への営業トークで大切なのは、「お客様への気遣い」です。お客様の髪の状態や、ライフスタイルを考慮し、最適な提案をすることが、お客様との信頼関係を深めることにつながります。例えば、髪のダメージが気になるお客様には、ヘアケア商品の提案だけでなく、自宅でのケア方法をアドバイスすることも良いでしょう。また、忙しいお客様には、短時間でできるヘアスタイルを提案することも、喜ばれるかもしれません。
営業トークを継続するかどうかは、お客様との関係性によって異なります。お客様があなたからの提案を歓迎している場合は、積極的に営業トークをしても良いでしょう。しかし、お客様が営業トークを苦手としている場合は、無理に営業トークをせず、お客様との会話を楽しんだり、髪に関する相談に乗ったりするだけでも、十分です。
恋愛関係への発展：ありえる？
美容師とお客様の関係が、恋愛に発展することは、決して珍しいことではありません。美容師は、お客様の髪を美しくするだけでなく、お客様の悩みを聞き、共感し、時には励ますこともあります。お客様は、美容師の人柄や、接客に魅力を感じ、恋愛感情を抱くこともあります。美容師も、お客様との会話を通じて、相手に好意を持つこともあるでしょう。
しかし、美容師とお客様の恋愛は、慎重に進める必要があります。お客様との関係が、恋愛に発展した場合、職場での人間関係に影響が出たり、お客様との関係がギクシャクしたりする可能性もあります。また、お客様との恋愛がうまくいかなかった場合、美容師としての仕事に支障をきたすことも考えられます。
恋愛関係に発展する可能性がある場合は、まず、自分の気持ちをしっかりと見つめ直すことが大切です。相手のことが本当に好きで、真剣に交際を考えているのか、それとも一時的な感情なのか、冷静に判断しましょう。そして、相手の気持ちを確認し、お互いの関係性を慎重に進めていくことが重要です。
もし、お客様との恋愛関係が職場に知られた場合、周囲の理解を得ることも大切です。同僚や上司に相談し、アドバイスをもらうことも良いでしょう。また、お客様との関係を公にするかどうかは、慎重に判断する必要があります。お客様との関係が、他の顧客に不快感を与えないように配慮することも大切です。
恋愛関係に発展するかどうかは、個々の状況によって異なります。しかし、お客様との関係を大切にし、慎重に進めていくことが、美容師としてのキャリアを守り、お客様との良好な関係を維持するために不可欠です。
特別に気を使うこと：どんなこと？
常連客に対しては、新規のお客様とは異なる、特別な気遣いが必要となります。常連客は、あなたの技術や接客に満足し、あなたを信頼してくれているからこそ、何度も足を運んでくれるのです。その期待に応えるために、以下の点に注意しましょう。
- カウンセリングの質の向上：常連客の髪質やヘアスタイルをしっかりと把握し、前回からの変化や、現在の悩みを丁寧に聞き出すことが重要です。お客様の要望を的確に理解し、最適な提案をすることで、お客様の満足度を高めることができます。
- パーソナルな対応：お客様の名前を呼び、趣味や仕事の話をするなど、親しみを込めたコミュニケーションを心がけましょう。お客様との距離を縮めることで、より深い信頼関係を築くことができます。
- 特別なサービス：誕生日や記念日には、ささやかなプレゼントや、特別なサービスを提供することも良いでしょう。お客様に「特別な存在」として感じてもらうことで、更なる来店意欲を刺激することができます。
- 予約管理：常連客の予約を優先的に受け付けたり、希望する時間帯を考慮したりするなど、予約管理にも気を配りましょう。お客様がスムーズに予約できるようにすることで、満足度を高めることができます。
- 情報共有：お客様の好みや、過去の施術履歴を記録し、共有することで、よりパーソナルなサービスを提供することができます。
これらの気遣いは、お客様との信頼関係を深め、美容師としてのあなたの価値を高めることにつながります。常連客を大切にすることで、あなたの美容師としてのキャリアは、より豊かなものになるでしょう。
どこまで気を許す？
常連客との関係性が深まるにつれて、どこまで気を許せるのか、悩む美容師もいるかもしれません。お客様との距離感は、人それぞれであり、正解はありません。しかし、お客様との良好な関係を維持するために、いくつかのポイントを意識することが重要です。
- プロ意識を忘れない：お客様との距離が縮まっても、プロとしての意識を忘れずに、節度ある接客を心がけましょう。プライベートな話ばかりに夢中になったり、施術がおろそかになったりすることは避けましょう。
- 個人情報は慎重に扱う：お客様の個人情報（住所、電話番号など）は、むやみに教えないようにしましょう。お客様との関係が恋愛に発展した場合でも、個人情報の取り扱いには十分注意が必要です。
- 職場でのルールを守る：お店によっては、お客様との個人的な交流を禁止している場合もあります。職場のルールを遵守し、周囲に迷惑をかけないようにしましょう。
- 相手の気持ちを尊重する：お客様が、あなたとの関係をどのように考えているのか、常に意識しましょう。相手が不快に感じるような言動は避け、相手の気持ちを尊重することが大切です。
- 適切な距離感を保つ：お客様との関係性が深まっても、適切な距離感を保つことが重要です。親しすぎる言葉遣いや、馴れ馴れしい態度は避け、お客様との良好な関係を維持しましょう。
どこまで気を許すかは、お客様との関係性、そしてあなた自身の価値観によって異なります。しかし、プロ意識を持ち、節度ある接客を心がけることで、お客様との良好な関係を維持し、美容師としてのキャリアを長く続けることができるでしょう。
まとめ：常連客との関係を築き、美容師としてのキャリアを輝かせよう
この記事では、美容師の仕事における常連客との関係性について、様々な角度から解説しました。常連客の定義、営業トーク、恋愛関係、特別なおもてなし、そしてどこまで気を許すのか、といった疑問に対する答えを見つけることができたでしょうか？
常連客との良好な関係を築くことは、美容師としてのやりがいを高め、キャリアを成功させるために不可欠です。お客様との信頼関係を深め、お客様に寄り添ったサービスを提供することで、あなた自身の成長にもつながるでしょう。
この記事で得た知識を活かし、常連客との関係をより良いものにし、美容師としてのキャリアをさらに輝かせてください。
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