美容室の要望を伝え忘れちゃった！WEB予約後の不安を解消する３つのステップ
美容室の要望を伝え忘れちゃった！WEB予約後の不安を解消する３つのステップ
初めて行く美容室のWEB予約で、お店への要望を伝え忘れてしまった！そんな経験、誰でも一度はあるのではないでしょうか。特に、初めての美容室では、自分の理想のヘアスタイルや、接客への希望など、きちんと伝えておきたいことはたくさんありますよね。この記事では、そんなあなたの不安を解消し、美容室での時間を最大限に楽しむための具体的なステップを、キャリア支援のプロである私が、丁寧にお伝えしていきます。
今度初めて行く美容室をホットペッパーbeautyでWEB予約したのですが、店への要望・その他の入力リンクを見落としていたらしいのです。
予約確定後スマホアプリで予約内容を確認し、要望・その他という欄があることに気付きそのすべてが空白or特にこだわらないという感じになっていました。
項目がいくつかあり、空欄になっていたのが【ご要望ご相談】【好きなファッション雑誌】【なりたいイメージ】と大体こんな感じ。
特にこだわらないとなっていたのは【接客への希望】【料金】です。
なりたいイメージなどは当日口で伝えるよりWEBで文にした方が上手く伝えられるような気がするのと、忙しいことから私の要望をきちんと聞いてもらえるか不安です。料金についてはクーポンを使ってのセット料金+指名料から大幅に上回ると困ります。
一度キャンセルして予約のし直しも考えましたが人気のサロンで、しかも休日と言うこともあり私が指名した美容師さんは全時間帯埋まってしまってるので、怖くてキャンセルはできません。
以上のことから追加入力する方法はないかをご質問させていただきたいと思います。同じような経験の方等のご意見もお聞かせいただければと思います。よろしくお願いいたします。
結論：WEB予約後の要望入力忘れ、諦めないで！
結論から言うと、WEB予約後でも、お店に要望を伝える方法はいくつかあります。諦めずに、できることから一つずつ試してみましょう。この記事では、以下の3つのステップで、あなたの不安を解消し、美容室での時間を最高の体験にするための具体的な方法を解説します。
- ステップ1：お店に直接連絡して、要望を伝える
- ステップ2：当日のカウンセリングを最大限に活用する
- ステップ3：次回の予約に活かすための準備をする
これらのステップを踏むことで、あなたの理想のヘアスタイルを実現し、美容室での時間を心から楽しめるはずです。
ステップ1：お店に直接連絡して、要望を伝える
まずは、お店に直接連絡を取ることを検討しましょう。電話、またはWEBサイトに記載されている問い合わせフォームから、あなたの要望を伝えます。このステップでは、以下の3つのポイントを意識しましょう。
1. 連絡手段を選ぶ
電話とメール、どちらが良いかは、あなたの状況とお店の状況によって異なります。
- 電話の場合： 予約状況や、あなたの要望をすぐに伝えられます。しかし、営業時間内に連絡する必要があります。
- メールの場合： 24時間いつでも連絡できます。文章でじっくりと要望を伝えられるというメリットがあります。
もし、急ぎで伝えたい場合は電話、じっくりと伝えたい場合はメールがおすすめです。
2. 伝える内容を整理する
お店に連絡する前に、伝えたい内容を整理しておきましょう。
- 予約内容の確認： 予約日時、担当者の名前などを伝えます。
- 要望の詳細： 具体的なヘアスタイルのイメージ（写真などがあれば尚良い）、接客の希望、料金に関する相談などを伝えます。
- 謝罪の言葉： 予約時に要望を伝えられなかったことへのお詫びの言葉を添えましょう。
3. 丁寧な言葉遣いを心がける
お店の方に気持ちよく対応してもらうために、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- クッション言葉を使う： 「恐れ入りますが」「お手数ですが」などのクッション言葉を使うことで、より丁寧な印象を与えられます。
- 相手の状況を考慮する： 忙しい時間帯に電話する場合は、手短に要件を伝えるなど、相手の状況を考慮した対応を心がけましょう。
これらのポイントを踏まえて、お店に連絡することで、あなたの要望をスムーズに伝え、美容室での時間をより良いものにすることができます。
ステップ2：当日のカウンセリングを最大限に活用する
お店に連絡できなかった場合でも、当日のカウンセリングを最大限に活用することで、あなたの理想のヘアスタイルに近づけることができます。
カウンセリングは、美容師さんとあなたのイメージを共有し、最適なヘアスタイルを作り上げるための大切な時間です。
このステップでは、以下の3つのポイントを意識しましょう。
1. 事前に準備する
カウンセリングをスムーズに進めるために、事前に準備をしておきましょう。
- なりたいヘアスタイルのイメージを明確にする： 雑誌の切り抜きや、参考になる写真を用意しておきましょう。理想のヘアスタイルの写真だけでなく、避けたいヘアスタイルの写真も用意しておくと、美容師さんとの認識のずれを防ぐことができます。
- 髪の悩みや、過去の失敗談を整理する： 髪質、普段のスタイリング方法、過去の失敗談などを伝えておくことで、美容師さんはあなたの髪質に合った、より適切なアドバイスをすることができます。
- 希望の料金を伝える： 予算が決まっている場合は、カウンセリングの最初に伝えておきましょう。
2. カウンセリングで伝える
カウンセリングでは、以下の点を美容師さんに伝えましょう。
- 予約時に伝えられなかった要望： 伝え忘れた要望を、具体的に伝えます。
- なりたいヘアスタイルのイメージ： 用意した写真を見せながら、あなたの理想のヘアスタイルを伝えます。
- 髪の悩み： 髪の悩みや、普段のスタイリング方法などを伝えます。
- 接客への希望： 施術中の会話の希望や、シャンプーの強さなど、接客に関する希望があれば伝えます。
- 料金に関する相談： 予算を超えそうな場合は、遠慮なく相談しましょう。
3. 積極的に質問する
カウンセリングでは、積極的に質問することも大切です。
- ヘアスタイルに関する質問： 似合うヘアスタイル、髪質に合ったスタイリング方法など、積極的に質問しましょう。
- 施術内容に関する質問： 使用する薬剤、施術時間など、気になることは何でも質問しましょう。
- ホームケアに関する質問： シャンプーやトリートメントの選び方、スタイリング剤の使い方など、ホームケアに関するアドバイスをもらいましょう。
これらのポイントを意識することで、カウンセリングを最大限に活用し、あなたの理想のヘアスタイルを実現することができます。
ステップ3：次回の予約に活かすための準備をする
今回の経験を活かし、次回の予約では、よりスムーズに要望を伝えられるように準備しておきましょう。
このステップでは、以下の2つのポイントを意識しましょう。
1. 事前に情報収集する
次回の予約に向けて、以下の情報を収集しておきましょう。
- 美容室の情報を確認する： WEBサイトやSNSで、美容室の雰囲気、得意なスタイル、使用している薬剤などを確認しておきましょう。
- 担当者の情報を確認する： 美容師さんの得意なスタイル、過去の施術例などを確認しておきましょう。
- 口コミをチェックする： 他の人の口コミを参考に、美容室の評判や、担当者の評判を確認しておきましょう。
2. 予約時に要望を伝える準備をする
予約時に、あなたの要望をスムーズに伝えられるように準備しておきましょう。
- 伝えたい内容を整理する： なりたいヘアスタイルのイメージ、髪の悩み、接客への希望などを事前に整理しておきましょう。
- 写真を用意する： なりたいヘアスタイルの写真や、参考にしたい写真を用意しておきましょう。
- 予約フォームの入力に時間をかける： 予約フォームの「ご要望・ご相談」欄に、あなたの要望を具体的に記入しましょう。
これらの準備をしておくことで、次回の予約では、よりスムーズに要望を伝え、美容室での時間をより良いものにすることができます。
まとめ：WEB予約後の不安を解消し、最高の美容室体験を！
今回は、ホットペッパービューティーでのWEB予約後、お店への要望を伝え忘れてしまった場合の対処法について解説しました。
- ステップ1：お店に直接連絡して、要望を伝える
- ステップ2：当日のカウンセリングを最大限に活用する
- ステップ3：次回の予約に活かすための準備をする
これらのステップを踏むことで、あなたの不安を解消し、理想のヘアスタイルを実現し、美容室での時間を心から楽しめるはずです。
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