美容師との関係、どうすればいい？カラーだけのお客は迷惑？【転職コンサルが解説】
美容師との関係、どうすればいい？カラーだけのお客は迷惑？【転職コンサルが解説】
この記事では、美容院でのカラーとカットに関するあなたの疑問にお答えします。特に、特定の美容師さんとの関係性で悩んでいるあなたに向けて、最適な選択肢を見つけるための具体的なアドバイスを提供します。美容師とのコミュニケーション、そして今後の関係構築について、一緒に考えていきましょう。
美容師さんに質問です。
毎月カラーだけのお客は迷惑ですが？
今まで私は一人で経営している美容師さん（Ａさん）にカット・カラーを３ヶ月に１回位のペースでお願いしていました。
最近知り合った別の美容師さん（Ｂさん）のカットがお気に入りでここ半年位はカットはＢさんにお願いしてＡさんにはカラーのみで毎月お願いしていました。
昨日、いつものようにＡさんにカラーの予約で店に行きました。
白いケープを掛けたので、おかしいとは思ったのですが突然「そろえる程度に・・・」と言ってカットをされました。
料金はカット・カラーの料金を取られました。
今まで、すべてＡさんにお任せしていたので申し訳ない気持ちもありカラーのみで店に行きづらかったので、たまにトリートメントもしていました。
Ａさんは美容師としてプライドを持っている方なので他の方のカットは気になっていたとは思うのですが、勝手にカットされたのはビックリしました。
来月から、Ａさんの店に行った方がいいのか、行かない方がいいのか迷っています。
Ｐ．Ｓ
Ａさんの店は自宅から自転車で２０分位で行きやすくてＢさんの店は電車で３０分位の所にあるのでチョット大変なのです。
あなたは、長年お世話になっている美容師Aさんとの関係で、少し困った状況に直面しているようですね。カットは別の美容師Bさんにお願いするようになり、Aさんにはカラーのみをお願いするようになったことで、Aさんの対応に変化があったと感じています。今回の記事では、この状況を整理し、あなたが今後どのように行動するのが最善か、具体的にアドバイスしていきます。
1. 現状の整理：何が問題なのか？
まず、現状を客観的に整理しましょう。あなたの抱える問題は、大きく分けて以下の3点に集約されます。
- Aさんの対応： カラーのみの施術を依頼していたところ、事前の説明なくカットをされ、料金もカット・カラー分を請求された。
- Aさんへの遠慮： 今までAさんに全てを任せていたことへの申し訳なさから、カラーのみを依頼しづらいと感じている。
- 今後の選択： Aさんの店に行くべきか、Bさんの店に行くべきか、または他の選択肢があるのか迷っている。
これらの問題は、美容師との関係性、金銭的な問題、そして時間的な制約といった、複数の要素が絡み合っています。それぞれの要素を分解し、一つずつ解決策を検討していくことが重要です。
2. 美容師の立場を理解する
Aさんの立場を理解することも、今後の関係性を考える上で重要です。美容師は、お客様の髪の健康と美しさをトータルでプロデュースする存在です。カットとカラーの両方を担当することで、髪の状態をより深く理解し、最適な施術を提供できます。
あなたがカットを他の美容師に依頼するようになったことで、Aさんはあなたの髪の状態を把握しづらくなり、施術の提案も難しくなった可能性があります。また、美容師は技術職であり、自分の技術に対するプライドを持っています。あなたがBさんのカットを気に入っていることは、Aさんにとって少し複雑な感情を抱かせるかもしれません。
しかし、だからといって、Aさんの対応が正当化されるわけではありません。事前の説明なくカットを行い、料金を請求することは、お客様との信頼関係を損なう行為です。Aさんの行動の背景には、様々な感情があったとしても、今回の件は、Aさんのコミュニケーション不足と言えるでしょう。
3. あなたが取るべき具体的な行動
では、あなたは具体的にどのような行動を取るべきでしょうか。いくつかの選択肢を提示し、それぞれのメリット・デメリットを比較検討します。
選択肢1：Aさんに正直に話す
メリット：
- Aさんの真意を知ることができる。
- 誤解を解き、良好な関係を再構築できる可能性がある。
- 今後の施術について、希望を伝えやすくなる。
デメリット：
- Aさんの反応によっては、気まずい雰囲気になってしまう可能性がある。
- 関係修復が難しい場合、今後の利用を諦めなければならない可能性がある。
具体的な方法：
- まずは、今回のカットについて、率直な気持ちを伝えます。「事前に相談してほしかった」「なぜカットされたのか理解したい」など、あなたの気持ちを具体的に伝えましょう。
- カット料金について、疑問を伝えます。なぜカット料金が請求されたのか、説明を求めましょう。
- 今後の関係について、あなたの希望を伝えます。「今後はカラーだけをお願いしたい」「カットはBさんにお願いしたい」など、正直に伝えましょう。
選択肢2：Aさんとの関係を一旦保留にする
メリット：
- 感情的な対立を避けることができる。
- 時間をかけて、今後の関係についてじっくり考えることができる。
- Aさんの対応が改善される可能性を期待できる。
デメリット：
- Aさんとの関係が、ぎくしゃくしたままになる可能性がある。
- Aさんとの関係が、自然消滅してしまう可能性がある。
具体的な方法：
- Aさんには、しばらく他の美容院を利用することを伝えます。その際、理由は具体的に伝えなくても構いません。
- Aさんの対応や、あなたの気持ちの変化を見ながら、今後の関係を検討します。
- もしAさんから連絡があった場合は、丁寧に対応し、今後の関係について話し合いましょう。
選択肢3：Bさんの店に集中する
メリット：
- お気に入りの美容師に、カットとカラーをまとめてお願いできる。
- 美容院を変える手間が省ける。
- Aさんとの関係で悩む必要がなくなる。
デメリット：
- Bさんの店の場所が遠い。
- Aさんとの関係が完全に途絶えてしまう。
具体的な方法：
- Bさんに、カットとカラーをまとめてお願いする。
- Aさんには、しばらく行かないことを伝えるか、自然消滅を待つ。
- Bさんの店の場所が遠い場合は、通いやすさを考慮して、頻度を調整する。
選択肢4：他の美容院を探す
メリット：
- 新しい美容師との出会いがある。
- 様々な技術やサービスを体験できる。
- 自分に合った美容院を見つけることができる。
デメリット：
- 新しい美容院を探す手間がかかる。
- 自分に合う美容師を見つけるまで時間がかかる可能性がある。
具体的な方法：
- インターネット検索、口コミサイト、SNSなどを活用して、近所の美容院を探す。
- 気になる美容院があれば、カウンセリングやカットだけでも試してみる。
- 複数の美容院を比較検討し、自分に合った美容院を選ぶ。
4. 選択肢を選ぶ上でのポイント
上記の選択肢の中から、どれを選ぶかは、あなたの価値観や状況によって異なります。以下のポイントを参考に、あなたにとって最適な選択肢を選びましょう。
- Aさんとの関係性： Aさんとの関係を重視するなら、正直に話す、または関係を保留にする選択肢が有効です。
- Bさんへの満足度： Bさんの技術やサービスに満足しているなら、Bさんの店に集中する選択肢も良いでしょう。
- 時間と手間： 美容院選びに時間をかけたくないなら、Aさんとの関係を保留にする、またはBさんの店に集中する選択肢がおすすめです。
- 金銭的な問題： 料金や交通費を考慮して、最適な選択肢を選びましょう。
これらのポイントを踏まえ、あなたの気持ちに正直に向き合い、後悔のない選択をしてください。
5. コミュニケーションの重要性
美容師との関係を良好に保つためには、コミュニケーションが不可欠です。以下の点に注意して、美容師とのコミュニケーションを図りましょう。
- 希望を明確に伝える： 施術前に、自分の希望を具体的に伝えましょう。髪型、カラーの色味、トリートメントの種類など、細かく伝えることで、美容師との認識のズレを防ぐことができます。
- 疑問や不安を解消する： 施術中に、疑問や不安があれば、遠慮なく質問しましょう。美容師は、あなたの疑問に答え、不安を解消するために、専門的な知識を持っています。
- 感謝の気持ちを伝える： 施術後には、美容師に感謝の気持ちを伝えましょう。「素敵に仕上げてくれてありがとう」「いつもありがとうございます」など、感謝の言葉を伝えることで、美容師との良好な関係を築くことができます。
- フィードバックをする： 施術の結果に満足できなかった場合は、率直にフィードバックしましょう。美容師は、あなたのフィードバックを参考に、より良い施術を提供しようと努力します。
6. 今後の関係構築のために
今回の件を教訓に、Aさんとの今後の関係をより良いものにするために、以下の点に注意しましょう。
- 定期的なコミュニケーション： 定期的にAさんとコミュニケーションを取り、髪の状態や希望を共有しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える： Aさんに施術してもらった際には、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 他の美容師との関係を伝える： カットは他の美容師にお願いしていることを、Aさんに伝えておきましょう。その上で、カラーをお願いしたいという気持ちを伝えれば、Aさんも理解してくれるはずです。
- お互いを尊重する： 美容師とお客様という関係だけでなく、人間同士としてお互いを尊重し、良好な関係を築きましょう。
もし、Aさんと直接話すのが難しいと感じる場合は、手紙やメールで気持ちを伝えることもできます。あなたの誠実な気持ちが伝われば、Aさんもきっと理解してくれるはずです。
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7. まとめ：あなたにとって最善の選択を
今回の問題は、美容師との関係性、金銭的な問題、時間的な制約など、様々な要素が絡み合っています。しかし、最も重要なのは、あなたがどうしたいか、あなたの気持ちです。Aさんと今後も関係を続けたいのか、Bさんの店に集中したいのか、それとも他の美容院を探したいのか、あなたの気持ちに正直に向き合いましょう。
この記事で提示した選択肢を参考に、あなたの状況に最適な選択肢を選んでください。そして、美容師とのコミュニケーションを大切にし、良好な関係を築いていくことを願っています。もし、どうしても一人で悩んでしまう場合は、信頼できる人に相談したり、専門家の意見を聞いたりすることも有効です。あなたの髪が、そしてあなたの心が、いつも輝いていることを願っています。
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