美容師さんに悪いことをした？美容師のホンネと、お客様との良好な関係を築く方法
美容師さんに悪いことをした？美容師のホンネと、お客様との良好な関係を築く方法
この記事では、美容院での出来事に対する罪悪感から、美容師さんとの関係性について悩んでいるあなたに向けて、具体的なアドバイスを提供します。美容師さんの気持ちを理解し、今後良好な関係を築くためのヒントが満載です。
美容師さんへ聞きたいです。
昨日、カットをしてもらいました。
その時に髪を巻いていただいたのですが、正直あんまり気に入らなかったので(ごめんなさい…) おうちに帰ってから髪を洗ってストレートヘアに戻しました。
そしたらその日の夕方にドラッグストアで買い物してたら、その美容師さんにばったり会ってしまいました。
こっちは気付かないふりをしたのですが、顔は覚えられてるはずですし目も合いました。
前置きが長くなったのですが… 今回で言うと、せっかく巻いてくれたのに、それをストレートヘアに戻された時の心境ってどんな感じなのでしょうか。
今罪悪感でいっぱいです。
美容院での体験は、私たちの外見を美しくするだけでなく、気分転換や自己肯定感を高める大切な時間です。しかし、時には美容師さんの意図と自分の好みが合わず、少し気まずい思いをすることもありますよね。今回の相談者さんのように、美容師さんに巻いてもらった髪をすぐに洗い流してしまった場合、美容師さんはどんな気持ちになるのでしょうか？そして、今後、美容師さんとの関係を良好に保つにはどうすれば良いのでしょうか？
美容師さんの本音：お客様の気持ちを尊重したい
まず、美容師さんの気持ちについて考えてみましょう。美容師さんは、お客様を美しくすることに情熱を注いでいます。お客様の個性を引き出し、最高のスタイルを提供するために、日々技術を磨いています。巻いた髪をすぐにストレートに戻された場合、美容師さんは、
- お客様の好みに合わなかったことへの落胆：せっかく時間をかけて巻いたのに、気に入ってもらえなかったという事実は、少なからずショックを受ける可能性があります。
- 技術的な反省：自分の技術や提案が、お客様の期待に応えられなかったのではないかと、反省するかもしれません。
- お客様への配慮：お客様がなぜすぐに髪を洗い直したのか、何か不満があったのかと、お客様の気持ちを気遣うでしょう。
しかし、ほとんどの美容師さんは、お客様の気持ちを第一に考えています。お客様が満足してくれれば、それが一番の喜びです。もし、巻いた髪が気に入らなかったとしても、美容師さんはそれを責めることはないでしょう。むしろ、お客様が気軽に希望を伝えられるような関係性を築きたいと考えているはずです。
お客様との良好な関係を築くための具体的な方法
では、美容師さんとの良好な関係を築くには、具体的にどうすれば良いのでしょうか？
1. 施術中のコミュニケーション
施術中に、自分の好みや希望を積極的に伝えることが大切です。例えば、
- 具体的な要望を伝える：「今日は、〇〇のような雰囲気にしたい」「普段は〇〇なスタイリングをしています」など、具体的なイメージを伝えると、美容師さんはお客様の好みを理解しやすくなります。
- 気になることは遠慮なく質問する：「この髪型は、私の髪質に合いますか？」「スタイリングのコツを教えてください」など、疑問に思ったことは、積極的に質問しましょう。
- 雑誌や画像を見せる：理想のヘアスタイルがある場合は、雑誌の切り抜きや画像を見せることで、美容師さんにイメージを伝えやすくなります。
2. 施術後の対応
施術後、もし髪型が気に入らない場合は、率直に伝えても問題ありません。ただし、伝え方には注意が必要です。
- 感謝の気持ちを伝える：「今日はありがとうございました。〇〇な部分はとても気に入ったのですが、〇〇なところが少し気になりました。」など、感謝の気持ちを伝えた上で、気になる点を具体的に伝えましょう。
- 具体的な改善点を伝える：「もう少し、〇〇な雰囲気にしたい」「前髪の長さを〇〇センチにしたい」など、具体的な改善点を伝えると、美容師さんは対応しやすくなります。
- 次回への期待を伝える：「次回は、〇〇なスタイルに挑戦してみたいです。また相談させてください。」など、次回への期待を伝えることで、美容師さんとの関係を良好に保つことができます。
3. その他の注意点
その他にも、美容師さんとの関係を良好に保つために、以下のような点に注意しましょう。
- 予約時間を守る：遅刻は、美容師さんのスケジュールに影響を与えるだけでなく、他の顧客にも迷惑をかける可能性があります。
- 無断キャンセルをしない：やむを得ない事情でキャンセルする場合は、早めに連絡しましょう。
- 美容師さんのアドバイスに耳を傾ける：美容師さんは、髪のプロです。髪質やヘアスタイルに関するアドバイスは、積極的に聞き入れましょう。
今回の相談者さんのように、美容師さんに巻いてもらった髪をすぐに洗い流してしまった場合でも、罪悪感を感じる必要はありません。美容師さんは、お客様が満足してくれることを願っています。もし、次回美容院に行く機会があれば、正直に気持ちを伝えてみましょう。きっと、美容師さんはあなたの気持ちを理解し、より良いヘアスタイルを提案してくれるはずです。
美容師さんの立場から考える
美容師の立場から、今回のケースをもう少し掘り下げて考えてみましょう。美容師は、お客様の「なりたい」を叶えるために、技術だけでなく、コミュニケーション能力も重要視しています。お客様が髪型に満足し、笑顔で帰ってくれることが、美容師にとって最大の喜びです。今回のケースでは、美容師は以下のようなことを考えている可能性があります。
- お客様の個性と好みの理解：お客様のライフスタイル、ファッション、そして何よりもお客様自身の「好き」を理解しようと努めます。
- 技術の提供と提案：最新のトレンドや、お客様の髪質に合わせた最適な技術を提供します。また、お客様に似合うヘアスタイルを提案します。
- カウンセリングの重要性：お客様との信頼関係を築くために、丁寧なカウンセリングを行います。髪の悩みや希望をじっくりと聞き、共有することで、より満足度の高いヘアスタイルを提供できます。
もし、美容師とお客様の間に誤解が生じた場合でも、双方がコミュニケーションを取り、理解し合うことが大切です。お客様は、自分の気持ちを素直に伝え、美容師は、お客様の言葉に耳を傾け、最善の解決策を提案する努力をします。このような相互理解が、良好な関係を築き、長く通い続けられる美容院へと繋がります。
美容師との関係を深めるための実践的なヒント
美容師との関係をより良いものにするために、具体的な行動をいくつかご紹介します。
- 事前の情報共有：予約時に、過去の施術履歴や、現在の髪の状態、希望するスタイルなどを伝えておくと、美容師は準備しやすくなります。
- 写真の活用：理想のヘアスタイルの写真や、普段のヘアスタイルの写真を事前に共有することで、イメージの共有がスムーズになります。
- フィードバックの重要性：施術後に、率直なフィードバックを伝えることで、美容師は改善点を見つけ、より良いサービスを提供できるようになります。
- ヘアケアのアドバイス：美容師から、自宅でのヘアケア方法や、おすすめのスタイリング剤などを教えてもらい、実践することで、ヘアスタイルの持ちが良くなり、美容師との共通の話題も増えます。
- 感謝の気持ちを伝える：施術後には、「ありがとうございました」と感謝の気持ちを伝えましょう。また、SNSなどで美容師や美容院を紹介することも、関係性を深める良い方法です。
もし、美容師さんと気まずくなってしまったら？
もし、美容師さんと気まずくなってしまったと感じたら、どのように対処すれば良いのでしょうか？
- まずは落ち着いて：感情的にならず、冷静に状況を分析しましょう。
- 直接話す：可能であれば、美容師さんに直接話をして、誤解を解く努力をしましょう。
- 手紙やメッセージ：直接話すのが難しい場合は、手紙やメッセージで、自分の気持ちを伝えても良いでしょう。
- 別の美容師に相談：もし、どうしても解決できない場合は、他の美容師に相談してみるのも良いでしょう。客観的な意見を聞くことで、解決策が見つかるかもしれません。
- 美容院を変える：どうしても関係が修復できない場合は、美容院を変えることも選択肢の一つです。
大切なのは、誠実な態度で、相手の気持ちを尊重することです。コミュニケーションを諦めずに、関係修復に努めましょう。
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まとめ：美容師さんとの関係を良好に保つために
美容師さんとの関係を良好に保つためには、
- 事前のコミュニケーション：自分の希望を明確に伝え、理想のヘアスタイルを共有する
- 施術中のコミュニケーション：気になることは遠慮なく質問し、積極的に意見交換をする
- 施術後のフィードバック：感謝の気持ちを伝え、率直な意見を伝える
- 誠実な態度：相手の気持ちを尊重し、良好な関係を築く努力をする
これらのポイントを意識することで、美容師さんとの信頼関係を深め、より満足度の高いヘアスタイルを手に入れることができるでしょう。美容院での時間は、あなたの魅力を最大限に引き出すための、特別な時間です。ぜひ、美容師さんと協力して、最高の自分を表現してください。
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