美容室オーナーのコロナ対策への意識の低さに困惑…経営者としての資質を問う
美容室オーナーのコロナ対策への意識の低さに困惑…経営者としての資質を問う
今回の相談内容は、美容室で働く方が、オーナーの新型コロナウイルス感染症対策に対する意識の低さに困惑し、経営者としての資質を疑問視しているというものです。具体的には、マスクの着用、消毒、時短対策など、基本的な感染対策が徹底されていない状況に、強い不安を感じています。この記事では、この状況が抱える問題点と、相談者の方自身ができること、そしてオーナーとのコミュニケーション方法について、具体的なアドバイスを提供します。
うちのオーナーの事です。美容室勤務で、今オーナーと2人体制です。
コロナに対しての意識の低さに苛立ちます。
僕が最初にマスクをして営業し始めた時もどうしたん？とか言われて、奥さん妊娠してるんで外でもらわないようにしますって伝えたら俺がせんでもなんも思わんといてなって一言。
緊急事態宣言がでる7日の日にとうとうオーナーが奥さんからあんたがうつしたら洒落にならんからマスクしーやって言われてマスクして出勤。でも、今日4月23日現在、1度もマスク変えてないです。車で出勤して店でマスクして外してバックルームに置いたまま退勤。次の日それをつけてまた営業。
挙げ句の果てには三月末から熱が出てるお客様から予約の電話があり、マスクしてるんで大丈夫ですよーって発熱してから10日ぐらいしかたってない人の予約を取ろうとしたり、、、（その人からはやっぱり迷惑かけるので、ということでキャンセル電話あり）
ハサミの消毒も一回もしてません。
時短対策も何もないです。
やっぱりオーナーは経営者として意識低いでしょうか？
お客様なら今敏感な世の中、どうしても美容室行かないと行けなかったとしても、こういう対応の店はえらばないですよね、、、？
自分自身はできる限りの対策はしてます。
まず、率直に申し上げますと、オーナーの対応は、現在の状況下では非常に問題があると言わざるを得ません。感染症対策への意識の低さは、お客様からの信頼を損なうだけでなく、従業員の安全を脅かし、最悪の場合、クラスター発生のリスクを高めます。美容室のような対面でのサービスを提供する業種においては、お客様と従業員の安全を守るための対策は、経営者としての最優先事項の一つです。
1. オーナーの現状認識と問題点
オーナーの行動を具体的に見ていきましょう。
- マスクの使い回し: マスクは、ウイルスや飛沫をブロックするためのものです。1日中同じマスクを使用することは、マスクの性能を低下させ、感染リスクを高めます。
- 消毒の不徹底: ハサミやその他の器具の消毒は、お客様ごとに確実に行う必要があります。消毒が不十分な場合、感染のリスクが高まります。
- 発熱者の予約受付: 発熱しているお客様の予約を受け付けることは、感染拡大のリスクを著しく高めます。
- 感染対策への無関心: 緊急事態宣言が出ているにも関わらず、時短営業やその他の対策を講じないことは、経営者としての危機管理能力の欠如を示しています。
これらの行動は、お客様からの信頼を失墜させるだけでなく、従業員のモチベーションを低下させ、最悪の場合、法的責任を問われる可能性もあります。
2. 相談者自身ができること
現状を変えるためには、相談者の方自身ができることがあります。
2-1. 感染対策の徹底
まずは、ご自身ができる範囲で、感染対策を徹底しましょう。
- マスクの着用と交換: 常時マスクを着用し、定期的に交換しましょう。
- 手指消毒: こまめな手指消毒を行いましょう。
- 換気: 定期的な換気を心がけましょう。
- ソーシャルディスタンス: お客様との距離を保ちましょう。
- 道具の消毒: 施術に使用する道具は、お客様ごとに消毒しましょう。
2-2. オーナーへの働きかけ
オーナーに感染対策の重要性を理解してもらうために、以下のステップで働きかけてみましょう。
- 事実の提示: まずは、現状の問題点を具体的に伝えましょう。客観的なデータや情報に基づいて、オーナーに現状の問題点を認識してもらうことが重要です。例えば、「マスクの使い回しは、感染リスクを高める可能性があります」といったように、具体的な事実を伝えましょう。
- リスクの説明: 感染対策を怠ることによるリスクを説明しましょう。お客様からの信頼を失うこと、従業員の健康被害、営業停止のリスクなど、具体的に説明することで、オーナーの危機感を高めることができます。
- 提案: 具体的な改善策を提案しましょう。例えば、「マスクは1日に複数回交換する」「ハサミは、お客様ごとに消毒する」「発熱しているお客様の予約は控える」など、具体的な提案をすることで、オーナーはどのように行動すれば良いのかを理解しやすくなります。
- 情報共有: 感染対策に関する最新情報を共有しましょう。政府や専門機関からの情報を共有することで、オーナーの意識改革を促すことができます。
オーナーとのコミュニケーションにおいては、感情的にならず、冷静に、客観的なデータや情報に基づいて話すことが重要です。また、オーナーの考えを尊重しつつ、建設的な対話を目指しましょう。
2-3. 記録の作成
万が一、問題が改善されない場合や、感染が発生した場合に備えて、記録を作成しておきましょう。記録には、以下の内容を含めると良いでしょう。
- いつ、どのような問題があったのか: 具体的な日付、時間、状況を記録しましょう。
- オーナーにどのような働きかけをしたのか: どのような内容を伝え、オーナーはどのように反応したのかを記録しましょう。
- 改善された点、改善されなかった点: 対策が講じられた場合は、その効果を記録しましょう。
記録は、問題解決のための証拠となり、万が一の事態に備えるための重要なツールとなります。
3. オーナーとのコミュニケーションの具体的な方法
オーナーとのコミュニケーションを円滑に進めるためには、以下の点に注意しましょう。
- 直接的なコミュニケーション: 面と向かって話すことが重要です。メールやメッセージではなく、直接会って話すことで、相手に真剣さを伝えることができます。
- 建設的な話し合い: 感情的にならず、冷静に話し合いましょう。相手の意見も聞き入れ、建設的な解決策を探ることが重要です。
- 具体的な提案: 問題点を指摘するだけでなく、具体的な改善策を提案しましょう。例えば、「マスクは1日に複数回交換しましょう」といったように、具体的な提案をすることで、オーナーはどのように行動すれば良いのかを理解しやすくなります。
- 情報共有: 感染対策に関する最新情報を共有しましょう。政府や専門機関からの情報を共有することで、オーナーの意識改革を促すことができます。
- 第三者の意見: 必要に応じて、第三者の意見を聞くことも有効です。例えば、美容師組合や専門家などに相談し、客観的なアドバイスをもらうことも検討しましょう。
以下は、オーナーとのコミュニケーションの具体的な例です。
あなた: オーナー、最近の感染対策について、少し気になる点があります。マスクの使い回しについてですが、感染リスクを考えると、1日に複数回交換した方が良いと思うんです。お客様にも安心して利用していただくためにも、改善していただけないでしょうか？
オーナー: うーん、そう言われても、マスク代もバカにならないしな…
あなた: そうですよね。でも、お客様からの信頼を失うことや、従業員の健康被害、営業停止のリスクを考えると、感染対策は非常に重要だと思います。例えば、マスクの費用を補助する制度などもありますし、一緒に調べてみませんか？
このように、具体的な問題点を指摘し、改善策を提案し、オーナーの意見を聞きながら、一緒に解決策を探ることが重要です。
4. 専門家への相談
もし、オーナーとのコミュニケーションがうまくいかない場合や、問題が改善されない場合は、専門家に相談することも検討しましょう。以下のような専門家がいます。
- 弁護士: 従業員の安全に関わる問題や、法的責任について相談できます。
- 労働基準監督署: 労働環境に関する問題について相談できます。
- 美容師組合: 美容業界の専門家として、アドバイスやサポートを提供してくれます。
専門家への相談は、問題解決の糸口を見つけるだけでなく、あなた自身の精神的な負担を軽減するためにも有効です。
5. 最終的な決断
様々な対策を講じても、オーナーの対応が改善されない場合、最終的には、あなた自身のキャリアをどうするのかを考える必要があります。以下のような選択肢があります。
- 転職: より安全な環境で働くために、転職を検討することも選択肢の一つです。
- 異動: 他の店舗への異動を検討することもできます。
- 独立: 将来的に、独立して自分の美容室を開業することも可能です。
どの選択肢を選ぶかは、あなた自身の価値観やキャリアプランによって異なります。しかし、ご自身の心と体の健康を守ることを最優先に考えてください。
今回のケースでは、オーナーの感染対策への意識の低さが問題ですが、これは経営者としての資質にも関わる問題です。お客様や従業員の安全を守ることは、経営者としての重要な責任であり、それを怠ることは、事業の継続を危うくする可能性があります。相談者の方には、ご自身の安全を守りながら、オーナーとのコミュニケーションを図り、問題解決に向けて努力していただきたいと思います。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
6. まとめ
今回の相談は、美容室のオーナーの感染対策に対する意識の低さに起因するものでした。この問題は、お客様からの信頼を失うだけでなく、従業員の安全を脅かす可能性があり、経営者としての資質を問われる問題です。相談者自身ができることとして、感染対策の徹底、オーナーへの働きかけ、記録の作成が挙げられます。オーナーとのコミュニケーションにおいては、事実の提示、リスクの説明、具体的な提案、情報共有、第三者の意見を参考にすることが重要です。最終的には、ご自身のキャリアをどうするのかを考える必要も出てくるかもしれません。ご自身の安全と健康を守りながら、問題解決に向けて行動してください。
“`