美容院でのスマホ利用はあり？美容師が語る、お客様とお店が気持ちよく過ごすためのマナーと働き方改革
美容院でのスマホ利用はあり？美容師が語る、お客様とお店が気持ちよく過ごすためのマナーと働き方改革
この記事では、美容院でのカット中にスマホを利用することについて、お客様と美容師双方の視点から掘り下げていきます。スマホの利用が失礼にあたるのではないかと悩んでいるお客様、そしてお客様が快適に過ごせるように配慮したい美容師の方々に向けて、具体的な解決策と、より良い関係性を築くためのヒントを提供します。
美容師の方に答えていただけると嬉しいです！カット中のスマホ利用について。
私はカット中に話しかけるのが苦手で、本を読んだり目を瞑ったりしているのですが、正直読みたい本がある訳ではなく、目を瞑ってるだけってのも勿体無い…。そこでいつもスマホ出したいと思ってるのですが、なんか態度が悪いというか失礼な気がして出来ないでいるんですよね〜(笑)
実際ずっとスマホしてるお客さんをどう思いますか？
美容院でのスマホ利用：お客様と美容師、それぞれの本音
美容院での時間、どのように過ごすかは、お客様にとって非常に重要な問題です。カットやカラーリングの間、雑誌を読んだり、美容師との会話を楽しんだり、あるいはただリラックスして目を閉じたりと、過ごし方は人それぞれです。しかし、最近ではスマホの普及により、カット中にスマホを利用する人が増えてきました。この行動について、お客様と美容師の間には、様々な思いがあるようです。
お客様の視点：
- 退屈しのぎ：カットの待ち時間や施術中は、どうしても時間が長く感じられます。スマホがあれば、動画を見たり、ゲームをしたりして時間を潰すことができます。
- 情報収集：気になる情報を調べたり、SNSをチェックしたりすることもできます。
- 連絡：急な用事が入った場合、スマホで連絡を取ることができます。
- リラックス：音楽を聴いたり、好きな動画を見たりすることで、リラックスできます。
美容師の視点：
- 集中力の妨げ：お客様がスマホに夢中になっていると、美容師は話しかけづらくなり、コミュニケーションが取りにくくなることがあります。
- 施術への影響：施術中にスマホを触られると、髪の毛が邪魔になったり、姿勢が悪くなったりして、施術の妨げになることがあります。
- お客様との関係性：お客様がスマホばかり見ていると、美容師は「話したくないのかな」と感じてしまい、関係性がぎこちなくなることがあります。
- お店の雰囲気：お店によっては、静かに過ごしたいお客様もいるため、スマホの音が周りの迷惑になることもあります。
美容院でのスマホ利用：マナーと配慮
美容院でのスマホ利用は、お客様と美容師、双方にとって快適な時間を過ごすための重要なテーマです。マナーを守り、周囲への配慮を忘れなければ、スマホの利用は問題ありません。ここでは、具体的なマナーと配慮について解説します。
1. 事前の確認と相談
- 美容師への相談：カット前に、スマホを利用しても良いか美容師に相談しましょう。「カット中、スマホで動画を見ても大丈夫ですか？」など、率直に尋ねることで、美容師も安心して施術に集中できます。
- お店のルール確認：お店によっては、スマホの利用に関するルールが定められている場合があります。初めて利用する美容院では、受付や担当の美容師に確認しましょう。
2. 音量と周囲への配慮
- 音量設定：動画視聴や音楽再生の際は、必ずイヤホンを使用しましょう。周囲に音が漏れないように、音量にも注意が必要です。
- マナーモード：電話や通知音は、周囲の迷惑になる可能性があります。必ずマナーモードに設定し、バイブレーション音にも注意しましょう。
- 会話への配慮：美容師が話しかけてきた場合は、スマホを一時的に中断し、会話に応じましょう。施術に関する質問や相談には、積極的に答えるようにしましょう。
3. 施術への影響を最小限に
- 姿勢：施術中は、姿勢を正しく保ちましょう。スマホを見るときは、顔を上げ、首や肩に負担がかからないように注意しましょう。
- 髪の毛への配慮：スマホを触る際は、髪の毛に触れないように注意しましょう。
- 美容師との連携：施術中に何か問題があれば、すぐに美容師に伝えましょう。
4. 美容師とのコミュニケーション
- 会話のきっかけ：スマホを利用していても、美容師とのコミュニケーションを積極的に行いましょう。施術に関する質問をしたり、髪の悩みについて相談したりすることで、関係性を深めることができます。
- 感謝の気持ち：施術が終わった後には、美容師に感謝の気持ちを伝えましょう。
美容師の立場から考える、お客様とのより良い関係性
お客様が快適に過ごせるように、美容師も様々な工夫をしています。ここでは、美容師がお客様とのより良い関係性を築くためにできることを紹介します。
1. 事前のコミュニケーション
- カウンセリング：カット前に、お客様の希望やライフスタイルについて詳しくカウンセリングを行いましょう。スマホの利用について、お客様の考えを聞き、お店のルールを説明することも大切です。
- 情報共有：施術内容や料金について、事前に詳しく説明しましょう。お客様が安心して施術を受けられるように、情報公開を心がけましょう。
2. 施術中の配慮
- 声かけ：お客様がスマホを利用している場合でも、適度な声かけを行い、コミュニケーションを促しましょう。施術の進捗状況や、髪の悩みについて話しかけるのも良いでしょう。
- 気遣い：お客様が快適に過ごせるように、細やかな気遣いをしましょう。飲み物の提供や、雑誌の提案なども良いでしょう。
3. 快適な空間づくり
- BGM：お店の雰囲気に合ったBGMを流し、お客様がリラックスできる空間を作りましょう。
- 清潔さ：お店を清潔に保ち、お客様が気持ちよく過ごせるようにしましょう。
- Wi-Fi：Wi-Fi環境を整え、お客様がスマホを利用しやすいように配慮しましょう。
4. 柔軟な対応
- 個別のニーズへの対応：お客様の個別のニーズに合わせて、柔軟に対応しましょう。スマホの利用に関する要望があれば、できる限り応えるようにしましょう。
- フィードバックの活用：お客様からのフィードバックを積極的に受け入れ、サービスの改善に役立てましょう。
美容師の働き方改革：より良い労働環境を目指して
美容業界は、長時間労働や低賃金といった問題が指摘されることがあります。美容師がより良い労働環境で働けるように、様々な取り組みが行われています。ここでは、働き方改革の具体例を紹介します。
1. 労働時間の見直し
- 営業時間短縮：営業時間を短縮し、美容師の労働時間を減らす取り組みが行われています。
- シフト制の導入：シフト制を導入し、美容師が自分の都合に合わせて休みを取れるようにしています。
- 残業時間の削減：残業時間を減らすために、業務効率化や人員配置の見直しが行われています。
2. 待遇改善
- 給与アップ：美容師の給与をアップさせるために、歩合制やインセンティブ制度を導入するお店が増えています。
- 福利厚生の充実：社会保険や有給休暇など、福利厚生を充実させることで、美容師の生活をサポートしています。
- キャリアアップ支援：技術研修や資格取得支援など、キャリアアップを支援する制度を導入しています。
3. 業務効率化
- 予約システムの導入：予約システムを導入し、お客様の予約管理を効率化しています。
- デジタルツールの活用：SNSやオンライン予約など、デジタルツールを活用して、業務効率化を図っています。
- アシスタントの育成：アシスタントを育成し、美容師の負担を軽減しています。
4. 労働環境の改善
- 休憩時間の確保：休憩時間をしっかりと確保し、美容師が心身ともにリフレッシュできるようにしています。
- コミュニケーションの促進：美容師同士のコミュニケーションを促進し、働きやすい環境を作り出しています。
- ハラスメント対策：ハラスメント対策を徹底し、安心して働ける環境を整備しています。
これらの取り組みを通じて、美容師がより働きがいのある、そしてお客様にとってもより良いサービスを提供できる環境が実現されることを期待します。
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まとめ：美容院でのスマホ利用、快適な時間を過ごすために
美容院でのスマホ利用は、マナーを守り、周囲への配慮を忘れなければ、問題ありません。お客様は、美容師に相談し、お店のルールを確認した上で、音量や周囲への配慮を心がけましょう。美容師は、事前のコミュニケーションを大切にし、お客様が快適に過ごせるような空間づくりを心がけましょう。そして、美容師自身も働きやすい環境を整えるために、労働時間の見直しや待遇改善、業務効率化などの取り組みを進めていくことが重要です。お客様と美容師が互いを尊重し、快適な時間を過ごせるように、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
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